'Olmak için zamanım yok empatik .'
Bu, nadiren değil, genellikle takvimleri kabus gibi olan yöneticilerden duyduğum bir şey. Toplantılar arasında tuvalete koşmak için zamanları yoktur, bir parça yapıcı geri bildirimi ifade etmenin en güzel yolunu düşünmezler veya duygular hakkında konuşmalar yaparlar. Her şey acil olduğunda ve şirketin geleceği uygulama hızına bağlı olduğunda, doğrudan iletişim tek seçenek gibi görünüyor - 'açık' olmakla sınırlansa bile.
Ancak bence bu, empatinin gerçek anlamını ve değerini kaçırıyor.
'Empati'nin sözlük tanımı, 'bir başkasının duygularını anlama ve paylaşma yeteneği'dir. Ne yazık ki çoğu zaman yorumlandığı gibi, 'her konuyu konuşmak için uzun zaman almadığını' unutmayın.
Birisi empatiyi kabarık bir zaman kaybı olarak gördüğünde, konuşmayı 'bakış açısı alma' olarak yeniden çerçeveleyerek kelimenin gerçek tanımına geri döndürmeyi severim. Ve bu tanımı kullanarak, empati aslında hem hemen hem de uzun vadede zaman kazandırır.
Örneğin, birkaç yıl önce iki departman arasındaki bir sorunun ortasında kaldım. İlk iş birimini temsil eden A Kişisi, X eylemi yapmak istedi ve onu desteklemek için tutkuyla tartışıyordu. Başka bir takımdan B Kişisi, bir dizi nedenden dolayı bunun tam olarak yanlış bir şey olduğunu düşündü. Birkaç uzun ve hararetli e-posta, toplantı ve sohbet konuşmalarından sonra, iki taraf da bir çözüme daha yakın değildi.
Konuyla ilgili bir sonraki toplantıya davet edildim. Her iki tarafı da kendi görüşlerini tartışırken dinlediğimde, çok etkilendim. aynı şeyden bahsetmiyorlardı . B Kişisinin, A Kişisinin bu kadar endişelendiği sorunu gerçekten anlamadığı ve her birinin konuşmaya getirdiği bağlamın dünyalar kadar farklı olduğu ortaya çıktı.
Hiçbiri diğerinin bakış açısını sormaya -ya da kendini diğerinin yerine koymaya- zaman ayırmadığı için, verimsiz toplantılara katılmak ve etkisiz e-postalar yazmak için birkaç saat boşa harcanmıştı. 'Hey, nereden geldiğini anlamama yardım eder misin?' diye sormanın ne kadar daha verimli olacağını düşünmeden edemedim. anlaşmazlık ortaya çıkar çıkmaz. Nitekim iki taraf da aynı fikirde olur olmaz, 30 dakika içinde karşılıklı olarak kabul edilebilir bir çözüme ulaştılar.
Empatiyi perspektif alma olarak yeniden tanımlarsak, verimliliğe karşı çalışmaz - aslında bu bir nimettir. Ne kadar erken perspektif ararsak, aynı sayfada o kadar erken yer alırsak, bir çözüme ulaşmak için birlikte o kadar hızlı çalışabiliriz. Bu kadar basit.
Bu yüzden empatik olmak için zamanınız olmadığını düşünüyorsanız, zamanınız olmadığını savunuyorum. değil olmak. Doğrudan iletişim ve empati birbirini dışlamaz ve bir arada olduklarında, tüm iş bunun için daha iyidir.
