Aşağıdaki makale yeni kitabımdan uyarlanmış bir alıntıdır, EQ Applied: Duygusal Zeka için Gerçek Dünya Rehberi .
Dünyada daha fazla empatiye ihtiyaç duyulduğunu sık sık duyuyoruz. Şüphesiz buna şu ya da bu şekilde şahit olmuşsunuzdur: Takımının mücadeleleriyle ilişki kuramayan yönetici ve tam tersi. Artık birbirini anlamayan karı kocalar. Ergenlik hayatının nasıl olduğunu unutan ebeveyn... ve ailesinin ne kadar umursadığını göremeyen genç.
Ancak, başkalarının bizim bakış açımızı ve duygularımızı dikkate almasını arzuluyorsak, neden aynı şeyi onlar için de yapamıyoruz?
Birincisi, başkalarının nasıl ve neden böyle hissettiklerini anlamak zaman ve çaba gerektirir. Açıkçası, bu kaynakları çok fazla insan için yatırmaya istekli değiliz. Empati göstermek için motive olduğumuzda bile bunu yapmak kolay değil.
Ama öğrenmeliyiz; yoksa ilişkilerimiz bozulur. Bir kişi diğerinin kusurlarına takılıp kalırken, sonuç, herkesin silahlarına bağlı kaldığı, hiçbir sorunun çözülmediği ve durumların uzlaşmaz göründüğü zihinsel ve duygusal bir açmazdır. Ancak empati göstermek için inisiyatif almak döngüyü kırabilir - çünkü bir kişi anlaşıldığını hissettiğinde, çabaya karşılık verme ve daha fazla çaba gösterme olasılığı daha yüksektir.
Sonuç? Her iki tarafın da diğer kişiye şüphenin avantajını vermek ve küçük başarısızlıkları affetmek için motive olduğu güvene dayalı bir ilişki.
Peki empati tam olarak nedir? Ve kendinizi nasıl geliştirebilirsiniz?
Empati nedir (ve ne değildir)
Bugün, kime sorduğunuza bağlı olarak empati için farklı tanımlar alacaksınız. Ancak çoğu, aşağıdakilerin bazı varyasyonlarını kabul eder: Empati, bir başkasının düşüncelerini veya duygularını anlama ve paylaşma yeteneğidir.
Empati hissetmek ve göstermek için, başkalarıyla aynı deneyimleri veya koşulları paylaşmak gerekli değildir. Aksine empati, bakış açısını tanıyarak diğer kişiyi daha iyi anlama girişimidir.
Psikologlar Daniel Goleman ve Paul Ekman, empati kavramını aşağıdaki üç kategoriye ayırıyorlar.
bilişsel empati bir kişinin nasıl hissettiğini ve ne düşünebileceğini anlama yeteneğidir. Bilişsel empati bizi daha iyi iletişimciler yapar, çünkü bilgiyi diğer kişiye en iyi şekilde ulaşacak şekilde aktarmamıza yardımcı olur.
duygusal empati (duygusal empati olarak da bilinir) başka bir kişinin duygularını paylaşma yeteneğidir. Bazıları bunu 'yüreğimdeki acın' olarak tanımladı. Bu tür empati, başkalarıyla duygusal bağlantılar kurmanıza yardımcı olur.
şefkatli empati (empatik kaygı olarak da bilinir) basitçe başkalarını anlamanın ve duygularını paylaşmanın ötesine geçer: aslında bizi harekete geçmeye, elimizden geldiğince yardım etmeye sevk eder.
Bu üç empati dalının birlikte nasıl çalıştığını göstermek için, bir arkadaşınızın yakın zamanda yakın bir aile üyesini kaybettiğini hayal edin. Doğal tepkiniz sempati, acıma duygusu veya üzüntü olabilir. Sempati sizi başsağlığı dilemeye veya bir kart göndermeye sevk edebilir ve arkadaşınız bu davranışları takdir edebilir.
Ancak empati göstermek daha fazla zaman ve çaba gerektirir. Bilişsel empati ile başlar: kişinin neler yaşadığını hayal etmek. Kimi kaybettiler? Bu kişiye ne kadar yakınlardı? Acı ve kayıp duygularının yanı sıra, hayatları şimdi nasıl değişecek?
Duygusal empati, yalnızca arkadaşınızın duygularını anlamanıza değil, aynı zamanda onları bir şekilde paylaşmanıza da yardımcı olacaktır. İçinizdeki derin üzüntü ve duygusal acıyı bilen bir şeyle bağlantı kurmaya çalışıyorsunuz. Yakın birini kaybettiğinde nasıl hissettiğini hatırlayabilirsin ya da nasıl olduğunu hayal edebilirsin. olur Bu deneyimi yaşamamışsanız hissedin.
Son olarak, şefkatli empati sizi harekete geçmeye sevk eder. Bir yemek sağlayabilirsiniz, böylece arkadaşınızın yemek pişirme konusunda endişelenmesine gerek kalmaz. Gerekli telefon görüşmelerini yapmayı veya evin etrafında bazı işleri yapmayı teklif edebilirsiniz. Belki onlara eşlik etmek için yanına gidebilirsin; ya da yalnız kalmaları gerekiyorsa çocukları alıp bir süre izleyebilirsiniz.
Bu, empatinin nasıl çalıştığına dair sadece bir örnek, ancak her gün bu özelliği geliştirmek için yeni fırsatlar getirecek. Aslında, başka biriyle paylaştığınız her etkileşim, olaylara farklı bir açıdan bakma, duygularını paylaşma ve yardım etme şansıdır.
Bilişsel empati kurmak
Bilişsel empati kurmak, eğitimli tahminler yapmakla ilgilidir. Genellikle fiziksel hareketleri ve yüz ifadelerini yanlış yorumlarız; bir gülümseme neşe veya coşku anlamına gelebilir, ancak aynı zamanda üzüntüye de işaret edebilir.
Bu nedenle, başka biriyle ilişki kurmadan önce, onlar hakkında ne bildiğinizi düşünün ve daha fazlasını öğrenmeye istekli olun. Ancak, başka bir kişinin ruh halini, davranışını veya düşüncesini yorumlamanızın, önceki deneyimlerinizden ve bilinçsiz önyargılarınızdan etkileneceğini unutmayın. Sezgileriniz yanlış olabilir. Bir varsayımda bulunmak veya yargılamak için acele etmeyin.
Başkalarıyla etkileşime girdikten sonra, sağladıkları geri bildirimleri (yazılı, sözlü, beden dili) değerlendirmek için zaman ayırın. Bunu yapmak, yalnızca başkalarını ve kişiliklerini değil, aynı zamanda düşüncelerinizi ve iletişim tarzınızı nasıl algıladıklarını da daha iyi anlamanıza yardımcı olacaktır.
Duygusal empati kurmak
Duygusal empatiye ulaşmak için daha ileri gitmek gerekir. Amaç, diğer kişinin duygularını gerçekten paylaşmak ve daha derin bir bağlantıya yol açmaktır.
Bir kişi size kişisel bir mücadeleden bahsettiğinde dikkatlice dinleyin. Kişiyi veya durumu yargılama, araya girip kişisel deneyiminizi paylaşma veya bir çözüm önerme dürtüsüne direnin. Bunun yerine, nasıl ve neden olduğunu anlamaya odaklanın: kişinin nasıl hissettiğini ve neden böyle hissettiğini.
Ardından, düşünmek için zaman ayırmak önemlidir. Kişinin nasıl hissettiğini daha iyi anladığınızda, ilişki kurmanın bir yolunu bulmalısınız.
Kendine sor: Ne zaman bu kişinin tarif ettiğine benzer hissettim?
Arkadaş ve meslektaşım Dr. Hendrie Weisinger, çoksatan yazarı İş Yerinde Duygusal Zeka , mükemmel bir şekilde göstermektedir:
'Bir kişi 'Bir sunumu berbat ettim' derse, bir sunumu berbat ettiğimi düşünmüyorum - ki [yaptım] ve düşündüm, önemli değil. Bunun yerine, belki bir sınavda ya da benim için önemli olan başka bir şeyde, hata yaptığımı hissettiğim bir zamanı düşünüyorum. Hatırlamak istediğiniz olay değil, başarısız olduğunuz andaki duygudur.'
Tabii ki, asla hayal edemezsin kesinlikle başka bir insan nasıl hisseder. Ama denemek seni başka türlü olabileceğinden çok daha yakına getirecektir.
Diğer kişinin duygularıyla bağlantı kurmanın bir yolunu bulduğunuzda ve durumun daha eksiksiz bir resmini gördüğünüzde, şefkatli empati göstermeye hazırsınız. Bu adımda, elinizden geldiğince yardımcı olmak için harekete geçersiniz.
Merhametli empati egzersizi
Diğer kişiye doğrudan yardım etmek için ne yapabileceğinizi sorarak başlayın. Paylaşamıyorlarsa (veya istemiyorlarsa) kendinize sorun: Aynı şekilde hissettiğimde bana ne yardımcı oldu? Veya: Bana ne yardım ederdi?
Deneyiminizi paylaşmak veya önerilerde bulunmak sorun değil, ancak hepsini gördüğünüz veya tüm yanıtlara sahip olduğunuz izlenimini vermekten kaçının. Bunun yerine, geçmişte size yardımcı olmuş bir şey olarak anlatın. Her şeyi kapsayan bir çözüm yerine, onların koşullarına uyarlanabilecek bir seçenek olarak sunun.
Sizin ve hatta başkaları için işe yarayan şeyin bu kişi için çalışmayabileceğini unutmayın. Ama bunun seni yardım etmekten alıkoymasına izin verme. Basitçe yapabildiğinizi yapın.
Uygulamaya koymak
Bir dahaki sefere bir şeyi başka birinin bakış açısından görmekte zorlandığınızda, aşağıdakileri hatırlamaya çalışın:
- Resmin tamamına sahip değilsin. Herhangi bir zamanda, bir kişi farkında olmadığınız birçok faktörle uğraşıyor.
- Bir durum hakkında düşünme ve hissetme şekliniz, mevcut ruh haliniz de dahil olmak üzere çeşitli unsurlardan etkilenerek bir günden diğerine çok farklı olabilir.
- Duygusal stres altında, düşündüğünüzden çok farklı davranabilirsiniz.
Bu noktaları akılda tutmak, diğer kişiyi nasıl gördüğünüzü ve onlarla nasıl başa çıkacağınızı etkileyecektir. Ve her birimiz bir noktada kendi mücadelemizden geçtiğimizden, aynı düzeyde bir anlayışa ihtiyacınız olması sadece bir zaman meselesidir.
