Bir görüşmeciyseniz ve davranışsal görüşme soruları sormaktan hoşlanıyorsanız, aşağıdaki davranışsal görüşme soruları listesini beğeneceksiniz. Ve bir sonraki iş görüşmenizde davranışsal görüşme sorularını yanıtlamaya hazırlanmaya çalışan bir iş adayıysanız, eşleşen davranışsal görüşme yanıtları listesine bayılacaksınız.
Çoğu görüşme en azından birkaçını içermesine rağmen, en yaygın mülakat soruları ve adaydan bir veya iki cevap vermesi istense bile olağandışı mülakat soruları (sevmek bunlar ), cevaplar biraz fazla prova ve çok samimiyetsiz görünebilir.
Fikir temelli sorular sormanın sorunlarından biri de budur. Diyelim ki, 'İş yerinde dürüstlük ve bütünlüğün ne kadar önemli olduğunu düşünüyorsunuz?' Adayın bu soruyu başka nasıl yanıtlamasını bekliyorsunuz?
Bu nedenle, çoğu görüşmeci, görüşleri değil gerçekleri ortaya çıkarmak için tasarlanmış en az birkaç soruyu karıştırır. Adayların yapacaklarını söylediklerine güvenemeyeceğiniz için, daha önce yaptıkları şeylerden çok şey öğrenebilirsiniz - her zaman böyle olmasa da geçmiş, en azından geleceğin oldukça güvenilir bir göstergesidir.
Bunu nasıl yaptın?
Önce aşağıdaki davranışsal görüşme sorularından birini sorun. Ardından takip edin; Adayın tanımladığı durumu tam olarak anlamak, adayın tam olarak ne yaptığını (ve yapmadığını) belirlemek ve işlerin nasıl sonuçlandığını öğrenmek için sorular sorun.
Ve takip eden soruların karmaşık olması gerekmediğini unutmayın. Basit tutun:
- 'Gerçekten mi? Peki o ne yapmıştı?'
- 'Ne dedi?'
- 'Sonra ne oldu?'
- 'Her şey nasıl gitti?'
Tek yapmanız gereken sohbeti sürdürmek, çünkü harika bir röportaj gerçekten harika bir sohbettir.
İşte görüşmecilerin sorduğu en yaygın davranışsal sorulardan bazıları ve bunları yanıtlamanın yolları:
1. 'Bana son altı ayda vermek zorunda kaldığın en zor kararı anlat.'
Amaç, bir adayın muhakeme yeteneğini, problem çözme becerilerini, muhakemesini ve hatta muhtemelen akıllı riskler alma istekliliğini değerlendirmektir.
Kötü cevap: Cevapsız. Konumu ne olursa olsun herkes zor kararlar verir. Kızım yerel bir restoranda yarı zamanlı garson olarak çalıştı ve davranışları sınırda taciz oluşturan normal bir müşteriyle nasıl başa çıkılacağı gibi her zaman zor kararlar verdi.
İyi cevap: Zor bir analitik veya akıl yürütmeye dayalı bir karar verdi. Örneğin, bir soruna en iyi çözümü belirlemek için veri yığınları arasında gezinmek.
Mükemmel cevap: Zor bir kişilerarası karar verdi ya da daha iyisi, kişilerarası mülahazaları ve sonuçları içeren, veriye dayalı zor bir karar verdi.
Verilere dayanarak karar vermek önemlidir, ancak hemen hemen her kararın insanlar üzerinde de etkisi vardır. En iyi adaylar, doğal olarak bir konunun sadece iş tarafını veya insan tarafını değil, tüm yönlerini tartarlar.
2. 'Bana yaptığınız büyük bir hatayı ve bunu düzeltmek için ne yaptığınızı anlatın.'
Amaç, bir adayın hatalarla nasıl başa çıktığını, sorumluluk aldığını ve hatalardan öğrenmek için çok çalıştığını değerlendirmektir. (Sonuçta herkes hata yapar - önemli olan bu hatalar hakkında ne yaptığınızdır.)
Kötü cevap: 'Gerçekten hiçbir şey düşünemiyorum.' Lütfen. Cevap alamamanın tek yolu, hiçbir şey yapmamış olmaktır. Aynısı, 'Çalışmamı tekrar kontrol etmek ve hata yapmadığımdan emin olmak için elimden gelen her şeyi yapıyorum' için de geçerlidir. Bu kulağa hoş gelse de... hayır. Bu, 'En büyük zayıflığım çok fazla umursamış olmam' demek gibidir.
İyi cevap: Aday hatanın sorumluluğunu üstlenir ve düzeltmek için gerekeni yapar. Tabii ki herkesin yapması gereken bu, bu yüzden görüşülen kişiye yaptığı şey için çok fazla kredi vermeyin. yapması gerekiyor .
Mükemmel cevap: Aday büyük bir hatanın sorumluluğunu üstlendi, düzeltmek için çok çalıştı ve bir daha asla olmamasını sağlamak için ya da en azından şansı en aza indirmek için adımlar attı. Harika çalışanlar geçmişi eğitim olarak görür: Onları tanımlamaz, ancak ileriye dönük kararlarını ve eylemlerini bildirir.
Ve aynı düşünceyi çevrelerindeki insanlara da uygularlar. Harika adaylar, diğer insanların da hata yapabileceğinin farkındadır - önemli olan daha sonra ne yaptığınızdır.
3. 'Bana bir müşterinizin veya iş arkadaşınızın size en son ne zaman kızdığını anlatın.'
Amaç, adayın kişilerarası becerilerini ve özellikle profesyonel bir ortamda çatışmayla başa çıkma becerisini değerlendirmektir. Müşterinin veya iş arkadaşınızın neden sinirlendiğini, görüşülen kişinin yanıt olarak ne yaptığını ve durumun hem kısa hem de uzun vadede nasıl ortaya çıktığını öğrendiğinizden emin olun.
Kötü cevap: Görüşülen kişi, durumu düzeltmek için tüm suçu ve sorumluluğu diğer kişiye yükler.
İyi cevap: Görüşülen kişi, kimin suçlanacağına değil, sorunu nasıl ele aldığına ve düzelttiğine odaklanır.
Mükemmel cevap: Görüşülen kişi, diğer kişinin üzülmesine neden olduklarını, sorumluluk aldıklarını ve kötü bir durumu iyileştirmek için çalıştıklarını itiraf ediyor. Harika çalışanlar, hatalı olduklarında kabul etmeye, hatalarını düzeltme sorumluluğunu almaya ve deneyimlerinden ders almaya isteklidirler.
Hatırlamak, her hata gerçekten sadece kılık değiştirmiş eğitimdir -- tabii aynı hata tekrar tekrar yapılmadığı sürece.
4. 'Bana haklı olduğunuzu bildiğiniz, ancak yine de yönergeleri veya yönergeleri izlemeniz gereken bir zamanı anlatın.'
Amaç, bir adayın takip etme ve liderlik etme yeteneğini değerlendirmektir.
Kötü cevap: Yönergeleri aşmanın bir yolunu buldum çünkü 'haklı olduğumu biliyorum' ya da kurallara uydum ama performansının düşmesine izin verdim.
İster inanın ister inanmayın, yeterince soru sorarsanız, bazı adaylar size kızgın olduklarını veya boğulduklarını ve sonuç olarak çok çalışmadıklarını söyleyecektir, özellikle de 'durumları' ile empati kurduğunuzu düşündüklerinde.
İyi cevap: Özellikle zaman açısından kritik bir durumda yapılması gerekeni yaptı, ardından sorunları gündeme getirmek ve statükoyu iyileştirmek için uygun bir zaman ve yer buldu.
Mükemmel cevap: Sadece yapılması gerekeni yapmakla kalmadı, aynı zamanda motive kaldı ve başkalarını da motive etmeye yardımcı oldu.
Akran ortamında, 'Hey, bunun da mantıklı olduğundan emin değilim, ama şimdilik elimizden gelenin en iyisini yapalım ve halledelim' diyebilen bir çalışan paha biçilemez.
Denetleyici bir ortamda, iyi liderler kapalı kapılar ardında tartışabilir ve tartışabilir ve daha sonra, bu karara özel olarak katılmasalar bile, kamuoyunda bir kararı tam olarak destekleyebilir.
5. 'Bana her şeyi bitirmeden önce iş gününüzün en son ne zaman sona erdiğini anlatın.'
Amaç, adayın bağlılığını, önceliklendirme becerilerini ve etkili iletişim kurma yeteneğini değerlendirmektir.
Kötü cevap: 'Sadece yapmam gerekeni yapıyorum ve çıkıyorum. Patronuma sadece bu kadarını yapabileceğimi söyleyip duruyorum ama beni dinlemiyor.'
İyi cevap: Kritik bir görevi bitirmek için birkaç dakika geç kaldı veya kritik görevlerin tamamlandığından emin olmak için iş günü bitmeden önceliğe öncelik verildi.
Her gün kahramanca çabalar beklememelisiniz, ancak bir miktar özveri önemlidir.
Mükemmel cevap: Geç kaldı ve/veya öncelik verildi - ancak en önemlisi, son teslim tarihlerinin tehlikede olduğu erkenden iletildi. İyi çalışanlar her şeyi halleder. Harika çalışanlar, proaktif kararların yardımcı olabileceği durumlarda, işlerle ilgilenir ve başkalarının potansiyel sorunların önceden farkında olmasını sağlar.
Açıkçası, bu sorunun bir dizi iyi ve harika cevabı var. 'Bunu halletmek için gece yarısına kadar kaldım' bazen harika bir cevap olabilir, ancak bunu her gece yapmak çalışanın gündeme getirmesi gereken başka organizasyonel veya üretkenlik sorunları olduğunu gösterir. Bazen geç kaldığın için mutlu olabilirim ama kronik sorunları ve darboğazları tespit etmeme yardım edersen her zaman mutlu olacağım.
6. 'Bir iş arkadaşınızı motive etmek için ihtiyaç duyduğunuz bir zamandan bahsedin.'
Amaç, bir adayın gayrı resmi bir lider olma isteğini ve yeteneğini değerlendirmektir, bu da liderlik potansiyelinin büyük bir işaretidir.
Kötü cevap: Görüşülen kişi hiçbir zaman bir iş arkadaşını motive etmeye çalışmadı. 'Burası benim yerimmiş gibi hissetmedim', anlaşılabilir bir cevaptır, ancak aynı zamanda adayın tanımlanmış rollerin ötesine geçmek istemediğinin bir işaretidir. ('İşi yapabileceğimi göstereceğim önce İşim var' çoğu büyük çalışanın benimsediği yaklaşımdır.)
İyi cevap: Görüşülen kişi cesaret verdi. Bu güzel bir başlangıç. Ama burada daha iyisi var.
Mükemmel cevap: Görüşülen kişi cesaret verdi... ve ayrıca yardım eli uzattı. Sözler harikadır ama eylemler daha büyüktür. Bir iş arkadaşınız geride kalmışsa ve devam etmek için kıvılcımı bulmakta zorlanıyorsa, işe girişmek, cesaretlendirme ve destek sağlamanın mükemmel bir yoludur.
Ayrıca, özgürce yardım eli sağlamak, olağanüstü bir takım oyuncusunun işaretidir.
7. 'Patronunuzla rahatsız edici bir konuyu gündeme getirmek zorunda kaldığınız bir zamanı anlatın.'
Amaç, bir adayın sessiz kalmanın çok daha kolay olduğu durumlarda samimi ve açık olmaya istekli olup olmadığını değerlendirmektir. Ayrıca, bir adayın ne kadar iyi 'başarılı olduğunu' değerlendirmenin güzel bir yolu, bu da harika çalışanların genellikle başarılı olduğu bir şeydir.
Çok iyi cevap değil: 'Bunu hiç yapmadım.' Bu neden kötü bir cevap değil? Bazı çalışanlar rahatsız edici bir konuyu gündeme getirecek durumda değiller. Ve bazı patronlar, neden olabilecekleri sorunlar hakkında konuşmak isteyeceğiniz son kişilerdir.
İyi cevap: Aday bir süreç, prosedür, başka bir departmanla ilgili bir konuyu gündeme getirdi... patronu savunmaya itmeyecek bir şey.
Mükemmel cevap: Aday, patronun savunmaya geçmesine neden olabilecek bir konuyu gündeme getirdi: Yaptığı, söylediği ya da yapması gereken bir şey...
Bir toplantı sırasında bir çalışan bana olası işten çıkarmalar hakkında sorular sordu. Toplantıdan sonra bir çalışan bana geldi ve 'Cevabınızın iyi geçtiğini sanmıyorum. Onlara şirket hattını verdin ama bence senden daha fazlasını bekliyorlar.'
Haklıydı.
Harika çalışanlar, etraflarındakilerin sorunları ve endişeleri hakkında fikir sahibidir ve diğerleri tereddüt ettiğinde adım atmaya ve soru sormaya veya önemli sorunları gündeme getirmeye isteklidir.
8. 'Bana ulaştığınız bir hedeften bahsedin.'
Amaç... Şey, bunun amacı belli.
Kötü cevabı geçeceğiz çünkü bunlar çok açık.
İyi cevap: Görüşülen kişiye bir hedef verildi, bir plan verildi (veya oluşturuldu) ve bunu başarmak için gereken adımları izledi. (Üniversiteden mezun olmak iyi bir örnektir; kesinlikle kolay olmasa da, adımlar sizin için düzenlenmiştir ve yol boyunca yardım sağlayacak çok sayıda insan vardır.)
Mükemmel cevap: Görüşülen kişi kendi hedefini seçti, kendi planını yarattı, bunu başarmak için gereken adımları izledi... doğal olarak ortaya çıkan engellere, zorluklara vs. uyum sağladı. Mike Tyson'ın dediği gibi, 'Yüzüne yumruğu yiyene kadar herkesin bir planı vardır.'
Harika çalışanlar sadece iyi planlamakla kalmaz, aynı zamanda iyi tepki verir .
9. 'Bana ulaşamadığınız bir hedeften bahsedin.'
Amaç, adayın sıkıntı, hayal kırıklığı ve başarısızlıkla nasıl başa çıktığını değerlendirmektir. (Ayrıca, bazen ne zaman pes edeceğinizi bilmek, ne zaman başlayacağınızı bilmek kadar önemlidir.)
Kötü cevap: 'Her zaman belirlediğim hedeflere ulaşırım. Yapana kadar pes etmem.' Mhm.
İyi cevap: Görüşülen kişiye büyük bir hedef verildi veya muhtemelen bu hedefi kendisi belirledi, bu hedefe ulaşamadı... ve bu hedefe ulaşamamasının sorumluluğunu alıyor. Kısacası, aday suçu başkalarına, duruma, ekonomiye ya da dışsal hiçbir şeyin eksikliğine atmaz.
Mükemmel cevap: Görüşülen kişi çok büyük bir hedef belirledi, bu hedefe ulaşmadı, hedefe ulaşamamanın sorumluluğunu alıyor... ve sadece sorumluluk almakla kalmıyor, aynı zamanda deneyimden de öğreniyor: Kendisi hakkında, bir dahaki sefere ne yapacağı hakkında, neyin motive ettiği hakkında onun için gerçekten önemli olan şey hakkında...
Tanıdığım başarılı insanların çoğu onlarca kez başarısız oldu. Bu kadar başarılı olmalarının nedenlerinden biri de budur: Zor şeyleri denerler ve nasıl sonuçlandığına bakılmaksızın, diğer taraftan daha akıllı, daha yetenekli, daha deneyimli çıkarlar... deneyim için daha iyidirler.
Alt çizgi
Diğer tüm mülakat sorularında olduğu gibi, bir adayın yanıtını şirketinizin kültürü ve kurumsal ihtiyaçları temelinde değerlendirin.
Birkaç aday, bir veya iki takip sorusundan fazlasına blöf yapabilir. Mülakatı gerçeklere dayalı bir sohbete dönüştürmek, adayın özgeçmişi ile gerçek deneyimi, nitelikleri ve başarıları arasındaki potansiyel kopuklukları belirlemenize yardımcı olur.
Ve potansiyel olarak harika bir çalışanı belirleme şansınız çok daha yüksek olacaktır, çünkü harika bir çalışan, gerçeklere dayalı bir görüşme sırasında neredeyse her zaman parlayacaktır.
