Haber döngüsünün yeni bir krizden önce zar zor tamamlandığı yeni bir kamu özürü çağına giriyor gibiyiz. büyük halkla ilişkiler felaketi oluşur. Şirketler, kitle iletişim araçları harekete geçmeden, spekülasyonlar gerçeğe dönüşmeden ve itibarları onarılamaz bir şekilde zedelenmeden önce müşteri endişelerini mümkün olduğunca çabuk ele almak için mücadele ediyor.
15 yaşından büyükseniz Logan Paul adını bilmiyor olabilirsiniz. O bizim günümüz Charlie Chaplin'imiz ve videolarda aptalca ve iğrenç şakalar yaparak çok para kazanıyor.
Oyunculuk kariyeri ve Maverick ürünleriyle birlikte para kazandıran YouTube videolarını izleyen 15 milyondan fazla hayranıyla, yalnızca 2017'de 12,5 Milyon Dolar kazandığı bildirildi. Hayranlarını meşgul etmek ve kendini alakalı tutmak için günde ortalama 15 dakikalık yeni içerik üretiyor.
Paul gibi biri için bu, sürekli bir üst düzey yöneticilik gerektirir. Hedef demografisinin dikkat süresi kararsız olduğu için, kendisine ve markasına sadık kalmaları için daha çılgın ve abartılı olması gerekiyor. Ve çoğunlukla, 'Logang' dır-dir sadık - o kadar ki tüm kusurlarını gözden kaçırıyorlar.
Logan Paul, kendisini tahmin ettiğinden daha büyük bir internet tartışmasının merkezinde bulduğu için bu çok büyük bir sorun.
Yakın tarihli bir videoda, Logan Paul ve ekibi, uzaklığı ve mahremiyeti nedeniyle maalesef 'intihar ormanı' olarak adlandırılan Japonya'daki Aokigahara Ormanı'nda yürüyorlardı. (Ormanın her tarafına asılmış, insanları yeniden düşünmeye, hayatlarını ve ailelerini düşünmeye ve yardım aramaya çağıran işaretler olduğu çok iyi biliniyor.)
'ÖLÜ BİR BEDEN BULDU!!!' başlıklı videoda Paul ve ekibi bariz bir intihar kurbanı bulurlar, sonra gözle görülür şekilde sarsılırlar ve duygusal olarak iyileşmeye çalışırken aynı anda onu tarif edip doğaçlama bir PSA'ya dönüştürürler. Sonunda, sahneyi kurtarmaya çalışmaktan vazgeçerler ve yakındaki otoparkta yeniden toplanırlar.
Paul videoyu YouTube'da yayınladı ve (iki özüründe) bunun insanların görmesi için önemli bir şey olduğunu düşündüğünü söyledi. Temel olarak duruşu, takipçilerini hassas bir konu hakkında eğittiğini ve bunun kötü görülebileceğini ve yarardan çok potansiyel zarara yol açabileceğini düşünmediği yönündeydi.
Logan Paul bugünün PR fırtınasının merkezi olsa da, yarın nereye döneceğini asla bilemezsiniz. Tüm dikkatler üzerinizdeyken şirketinizi en iyi nasıl hazırlayabilirsiniz?
Temel Değerlerinizi Belirleyin
Bir işe başladığınızda, genellikle misyon beyanınızı ve ürününüzü ortaya çıkarırsınız ve ardından bunu gerçekleştirmeye başlarsınız. Ne yazık ki, bunu yaparak kültürü oluşturmada büyük bir adımı kaçırıyorsunuz. İşletmeniz için temel değerlere sahip olarak, işletmenizin yaşaması için bir 'kod'unuz olacaktır.
Logan Paul'ü dinleyerek, onun sahip olduğu hissine kapılıyorum. kişiye özel güçlü iş etiği değerleri, benzersizliği kutlama, risk almaya istekli olma ve bağlantı - ama bunları onun için belirten hiçbir şey göremiyorum. iş .
Değerleri Yaşa
Temel değerleriniz olduğunda, onları yaşamanız gerekir. Bunları, yeni çalışanları işe almak, pazarlama materyalleri oluşturmak ve ürün tasarlamak dahil, vermeniz gereken her iş kararı için şablon olarak kullanın. Bir şey doğru gelmiyorsa, onu atabilirsiniz.
Paul'ün durumunda, o videoyu göndermeden önce, bir filtre olarak bu değerlerin her birini geçmiş olabilir. Açıkça bir risk gösterdi ve benzersizdi ve her zaman iş etiğinin altında yatan bir unsur vardır, ancak bu kadar güçlü olmadığı yerde bağ parça.
Şeffaf Olun - Sorumlu Bir Şekilde
Kendini tüm hayatını internete adamaya adamış bir Youtube yıldızı için bariz gibi görünse de, şeffaf olmanın ardında, her zaman herkese her şeye açık olmaktan çok daha fazla sorumluluk vardır. Şirketler, doğru bilgiyi doğru zamanda yayınlama konusunda ince bir çizgide yürürler.
Logan Paul için hayatı hakkında açık olmayı seçmek bir şey ama aynı zamanda müşteri tabanını da hesaba katması ve yarattığı ürünün sorumluluğunu alması gerekiyor. En azından neyi yanlış yaptığını anlıyor gibi görünüyor (hayranları anlamasa da) ve hasarı onarmaya çalışıyor.
Herhangi bir reklamın iyi bir tanıtım olduğunu söylüyorlar; Bunun markasına zarar verip vermeyeceğini zaman gösterecek.
