Amazon'un başarısının sırrı ne? Bu sorunun pek çok yanıtı var, ancak bunlardan biri, perakendecinin alışveriş yapanları alıcılara, bir öğenin alıcılarını birden çok öğenin alıcılarına ve bir kerelik alıcıları sık sık geri dönen müşterilere dönüştürmek için bir dizi yaratıcı yaklaşımları nasıl kullandığıdır.
kişisel finans sitesi GOBankacılıkOranları Amazon'un yaklaşımlarını dikkatli bir şekilde analiz etti ve çevrimiçi perakendecinin insanları daha fazla ürün satın alması için 12 harika yol buldu. Gerçekten ihtiyacınız olmayan şeyleri satın almaktan kaçınmak için bu bilgiyi kullanabilirsiniz (ve kullanmalısınız). Ancak küçük bir işletmeniz varsa veya bir soloprenör olsanız bile, kendi müşteri tabanınızı oluşturmak için aynı taktiklerden bazılarını kullanabilirsiniz.
Bunların çoğu, Amazon'un çoğundan daha iyi ve daha akıllıca yaptığı iyi bilinen pazarlama hileleridir. Tam listeyi bulabilirsiniz İşte . Bunlar Amazon'un en etkili hareketlerinden bazıları:
1. Artan satış için verileri kullanma.
Amazon'un teknolojisi rakipsizdir ve müşterilerinin her birinin satın alma olasılığının en yüksek olduğunu bulmak ve o ürünü müşterinin önüne doğru zamanda koymak için algoritmalarının tüm gücünü kullanır. Bu yaklaşımı eşleştiremeyebilirsiniz, ancak her müşterinin ne satın aldığını ve her birinin beğendiği ve beğenmediği şeyler hakkında ne öğrenebildiğinizi takip edebilirsiniz ve tutmalısınız.
Çığır açan bir teknoloji veya herhangi bir teknoloji olmadan, sadece yakından ilgilenerek yapabilirsiniz. Örneğin, her perşembe akşamı kocamla birlikte birçok müzisyen arkadaşımız arasında yemek yediğimiz bir kafe var. Bir akşam sahibi bana kendisi için özel bir şey ayırıp ayırmayacağını sordu. Daha önce bu kadar özel servis yapmamıştı ama bu onun seveceği bir şey gibi görünüyordu ve çabuk tükeneceğini biliyordu. Ona evet dedim ve kesinlikle hoşuna gitti.
2. Ücretsiz kargo.
Özellikle hacimli bir şey içermedikçe veya denizaşırı bir yere gönderilmedikçe, insanları nakliye için ücretlendirme günleri esasen sona ermiştir. Bunun için Amazon'a teşekkür edebilirsiniz, aynı zamanda eBay'de ve diğer çevrimiçi pazarlarda en düşük fiyat aralığını, ürün fiyatlarını düşürerek ancak daha sonra nakliye ve 'işleme' için yüksek ücretler ödeyerek ele geçiren bir çevrimiçi satıcılar lejyonuna da teşekkür edebilirsiniz. (Kesinlikle, size parasını ödedikleri bir ürünü işleme çabası için insanlardan asla ücret almayın. Müşterilere, onları bir baş belası olarak gördüğünüzü söylemenin daha net bir yolu yoktur.)
Ama sadece nakliyeyi vermek zorunda değilsiniz; İstediğiniz bir şey için ticaret yapmak için kullanabilirsiniz. Amazon'un ücretsiz gönderim yaklaşımı harika: Müşteriler ya 25 doların (kitaplar için) ya da 35 doların (diğer her şey için) üzerindeki siparişler için ücretsiz gönderim alırlar ya da Amazon'a katılmak için yılda 99 dolar harcayarak çoğu ürün için iki günlük ücretsiz gönderim alabilirler. Önemli. Bu politika, tek bir öğenin satın alınmasını birden çok öğeye veya muhtemelen uzun vadeli kazançlı bir ilişkiye dönüştürmeye yardımcı olur.
3. Ciddi faydaları olan bir sadakat programı.
Amazon Prime'dan bahsetmişken, şirketin şimdiye kadarki en akıllı hamleleri arasında ve olağanüstü başarılı bir program. GOBankingRates'e göre, Amerika Birleşik Devletleri'nde 80 milyon kişinin Prime üyeliği var. Bu ülke nüfusunun dörtte biri. Çoğu hanede sadece bir tane olduğunu düşündüğünüzde (örneğin kocam ve ben paylaşıyoruz), Amazon'un bu programla akıllara durgunluk veren bir nüfuza sahip olduğunu görebilirsiniz.
Prime'ın bu kadar popüler olmasının bir nedeni, neredeyse reddedemeyeceğiniz bir teklif olmasıdır. Ücretsiz iki günlük gönderimi (veya bazı yerlerde iki saatlik gönderimi) ücretsiz video akışı, ücretsiz kitaplar ve popüler ürünlerde indirim teklifiyle birleştirin ve Amazon'da herhangi bir miktarda alışveriş yaparsanız, hiçbir şey yapmaz. Prime'a sahip olmama duygusu.
O zaman, elbette, sahip olduğunuzda, yalnızca iki günlük ücretsiz gönderimden yararlanmak için Amazon'da alışveriş yapmak için çok daha fazla motive olursunuz. GOBankingRates'e göre, Prime üyeler Amazon'da yılda ortalama 1.300 dolar harcarken, Prime olmayan üyeler yılda 700 dolar harcıyor.
Sadakat programları, tekrarlanan işler getirebilir ve size müşterilerinizin ne satın aldığı hakkında harika bir veri kaynağı sağlayabilir. Ancak başarılı olmak için müşterinin bakış açısından önemli bir değer sunmalısınız. Ve birçok müşteri sadakat kartları, delikli kartlar ve anahtarlık etiketleri ile aşırı yüklenmiş hissediyor, bu nedenle programınızı, müşterilerin istemedikleri takdirde yanlarında hiçbir şey taşımalarına gerek kalmayacak şekilde yapılandırın.
4. Eğlenceyi vurgulayan zaman sınırlı satışlar.
Bu strateji Amazon için o kadar iyi çalışıyor ki, sizi zaman sınırlı satışlarla kandırmanın üç farklı yolu var. Biri, Prime üyelerinin özel fiyatlarla binlerce öğeye erişebildiği 24 saatlik bir etkinlik olan Prime Day, diğeri ise Lightning Deals, bir gün veya birkaç saat süren her türlü üründe indirim ve son olarak Seattle'da. sadece bir ürün için özel fırsatlar sunan ve bölgeyi dolaşan, müşterilerin kamyonu bulup ürünü Amazon alışveriş uygulamasından ilk satın aldıktan sonra teslim alabilmeleri için konumunu önceden bildiren 'Hazine Kamyonu'dur. Bu yaklaşım, Amazon'un et veya balık gibi bozulabilir ürünleri hızlı bir şekilde satmasını sağlar.
Zaman sınırlı satışlar bir pazarlama unsurudur, ancak Amazon'un teklifleri, yalnızca bir günlük tipik bir satıştan çok daha eğlenceli görünmelerini sağladığı için öne çıkıyor. Prime Day'e Prime üyeleri için bir kutlama gibi davranır. Lightning Deals'i bir hazine avı gibi ele alıyor - aslında eskiden altın bir hazine sandığına benzeyen bir logoya sahip 'Altın Kutu' olarak adlandırılıyordu. Ve parlak bir şekilde dekore edilmiş Treasure Truck, (özel Amazon fırsatları getirmenin yanı sıra) ücretsiz dondurma barı dağıtma, ünlüleri ziyaret etme veya sahte bıyıklarla gelebilen hareketli bir karnavaldır.
Amazon'un başarısından bir ders alın: Bir günlük indirim yapacaksanız, bunu bir partiye dönüştürmenin bir yolunu bulun. Birkaç sürpriz atabilirseniz ekstra puan.
5. Başkalarının eşyalarını sat.
Amazon'un en akıllıca kararlarından biri, Amazon Marketplace'i yaratarak, satacak bir şeyi olan herkesin kendi sitesinde bunu yapmasına izin vermekti. Bu, Amazon için büyük gelirler yarattı ve tesadüfen şirketin çevrimiçi her şey mağazası olarak en büyük rakibi olan eBay'den çok fazla iş çalmasına izin verdi.
Bu stratejiden yararlanmak için dev bir şirket olmanıza gerek yok. Bir perakende mağazanız varsa, yerel şekercileri kasanızdan birkaç ürün satmaya davet edin veya yerel sanatçıları eserlerini satış için duvarlarınıza asın ya da yerel sanatçıları mekanınızda etkinlikler düzenlemeye davet edin. Bir web siteniz varsa, onaylayabileceğiniz ve müşterileriniz için anlamlı ürünler içeren bağlı kuruluş pazarlama programları arayın. Her iki durumda da, size hiçbir maliyeti olmayan veya zaman ve çaba açısından neredeyse hiçbir maliyeti olmayan bir gelir akışı yaratıyorsunuz. Ve aynı anda müşterilerinize daha fazla seçenek sunuyorsunuz.
