2012 yılıydı. İş hayatında on yılı aşkın bir sürenin ardından, Google adımını atmıştı. Hızla artan gelir ve yapımdaki ilk 50 milyar yılıyla bugüne kadarki en büyük yılını yaşıyordu.
Ancak şirket yöneticilerinin kafasında bir soru vardı.
Google'ın başarısının anahtarının ekip çalışması ve işbirliği olduğunu biliyorlardı; bu da şirketin daha hızlı yenilik yapmasına, hataları daha hızlı tespit etmesine ve sorunları daha etkili bir şekilde çözmesine olanak tanıyordu. Yine de, Google'daki bazı ekipler gelişirken diğerleri bocaladı.
Ya şirket ekiplerinden daha fazlasını elde etmenin bir yolunu bulabilirse? Ya 'mükemmel takım' formülünü belirleyebilirlerse?
Böylece şirket, bu soruların cevaplarını bulmak için tasarlanmış çok yıllı bir projeye başladı.
Kod adı mı? Aristoteles Projesi.
Parçalarının toplamından daha büyük bir bütün vardır.
--Aristo
Google'ın keşfettiği şey.
Geleneksel bilgelik, en iyi ekipleri oluşturmak için en yetenekli insanlara ihtiyacınız olduğunu belirtir. Ancak kanıtlar bunun her zaman böyle olmadığını gösterdi.
Bunu düşün. Muhtemelen birlikte iyi çalışmayan ve ortalamanın altında performansla sonuçlanan bir A-oyuncu takımı görmüşsünüzdür. (Konuşma konusu olan mesele: 2004 NBA finalleri, L.A. Lakers ve gelecekteki dört Hall-of-Famer'ı Detroit Pistons tarafından kolayca yenildiğinde.)
Peki, ekibinizin birlikte iyi çalışmasını nasıl sağlarsınız?
Aristo Projesi araştırmacıları tonlarca veriyi inceledi. Yüzlerce röportaj yaptılar. Hem yüksek hem de düşük performans konusunda itibar sahibi olanlar da dahil olmak üzere 180 ekibi yakından incelediler.
Sonunda, en başarılı ekiplerin beş özelliği paylaştığı sonucuna vardılar:
1. Psikolojik güvenlik
2. Güvenilirlik
3. Yapı ve netlik
4. Anlam
5. Etki
Bu özelliklerin her biri ilgili duygusal zeka - duyguları tanımlama, anlama ve yönetme yeteneği.
Her bir unsuru parçalara ayıralım ve bunları kendi şirketinizde nasıl uygulamaya koyabileceğinizi gösterelim. (Not: Kitabımda bu ilkeleri göstermek için daha fazla ayrıntı ve vaka incelemesi bulacaksınız, EQ Applied: Duygusal Zeka için Gerçek Dünya Rehberi .)
Psikolojik güvenlik.
Google'ın tanımı: Psikolojik güvenlik, ekip üyelerinin birbirlerinin önünde risk almak ve savunmasız olmak için kendilerini güvende hissettikleri zamandır.
Nasıl yapıyorsun:
Takım liderleri düzenli olarak hataları kabul etmeli ve onlardan öğrendiklerini paylaşmalıdır. Ekip üyeleri takip edecek.
Bir ekip öğle yemeği veya kahve molası düzenleyin. İş dışındaki hayatınız hakkında konuşun. (Gerekirse sanal olarak da yapılabilir.)
Cömertçe övün. Ancak aynı zamanda saygılı ancak samimi geri bildirim için temel kurallar belirleyin. (Aşağıda daha fazlasını görün.)
Aynı fikirde olmayı ve taahhütte bulunmayı öğrenin.
Güvenilirlik
Google'ın tanımı: Ekip üyeleri işleri zamanında halleder ve Google'ın mükemmellik çıtasını yakalar.
Nasıl yapıyorsun:
Takım liderleri örnek olmalıdır. Her şeyde olduğu gibi, iş teslim tarihlerine geldiğinde insanlar lideri takip eder.
Birinin son teslim tarihine ulaşamaması durumunda bunu iletmesi ve yardım alması gerektiğini açıkça belirtin. (Bu davranışı ödüllendirin ve mümkün olduğunca/pratik olarak yardım edin.)
İyi kaliteye ulaşmak ve son teslim tarihlerini karşılamak için gerektiği kadar toplantı yapın. Sorunlar varsa, görüşme sıklığınızı artırmanız gerekebilir. (Örneğin, proje toplantıları için, haftada iki kez veya daha kısa bir süre için günlük toplantılar, haftalık toplantılardan daha etkili olabilir.)
Herkese bir birey olarak davranın. Bir kişi için işe yarayan bir başkası için çalışmayacaktır; bu nedenle, yaklaşımınızı kişiye göre uyarlayın. Aynı zamanda, herkesi (yüksek performanslılar dahil) aynı standartta tutun.
Yapı ve açıklık.
Google'ın tanımı: Ekip üyelerinin net rolleri, planları ve hedefleri vardır.
Nasıl yapıyorsun:
Kültürel normları açıkça iletin. Ekip üyelerinin ne zaman müsait olması gerekir? E-postalara ve anlık mesajlara ne kadar hızlı yanıt vermeleri gerekir? Ekip üyelerine bu normları belirlemek ve hatırlatmak, işbirliği, 'derin çalışma' (özel konsantrasyon veya odaklanma gerektiren işler) için zamana sahip olma ve diğer yaşam alanları arasında denge kurmalarına yardımcı olabilir.
Kapsamı açık bir şekilde iletin. Ekip liderleri ve ekip üyeleri, ne kadar işin dahil olduğu ve tamamlanması ne kadar zaman alacağı da dahil olmak üzere belirli görev ve atamaların kapsamı konusunda aynı sayfada olmalıdır.
Uzun vadeli strateji ve hedeflerin yanı sıra uygun kilometre taşlarını açıkça iletin.
anlam
Google'ın tanımı: İş, ekip üyeleri için kişisel olarak önemlidir.
Nasıl yapıyorsun:
Ekip liderleri, ekip üyelerinin güçlü ve zayıf yönlerine karşı uyanık olmalıdır. Ayrıca, ekip liderleri ve ekip üyeleri, ne tür iş ve görevlerden hoşlandıkları konusunda açıkça iletişim kurmalıdır. Bu, ekip liderlerinin anlamlı işler atamak için fırsatlar aramasına ve herkesin zor veya istenmeyen (ancak gerekli) görevlere katılmasını ve yardımcı olmasını sağlar.
Övgüyü duygusal olarak akıllı hale getirin. Övgü konusunda cömert olun, ancak bunu samimi ve spesifik yapın.
Duygusal olarak akıllı geri bildirim verin. Bazı bireyler diğerlerinden daha hassastır; bu yüzden yine yaklaşımınızı bireye uyarlayın. Bazıları için, eleştiri veya iyileştirme alanlarını daha doğrudan iletebileceksiniz. Diğerleri için, kelimelerinizi yumuşatmanız gerekecek.
Yine de, tüm kritik geri bildirimleri yapıcı geri bildirim olarak ele almak iyi bir genel kuraldır. Diğer kişiden, büyümesine yardımcı olacağını düşündüğünüz bir şeyi paylaşmak için izin isteyin. Hepimizin kör noktaları olduğunu ve yeniden uyum sağlamak için yardıma ihtiyacımız olduğunu göstermek için hata yaptığınızda ve bir ayarlama yapmaktan fayda sağladığınızda deneyimlerinizi paylaşın.
Etki
Google'ın tanımı: Ekip üyeleri, çalışmalarının önemli olduğunu ve değişim yarattığını düşünür.
Nasıl yapıyorsun:
Her şirket ve departman benzersizdir, ancak çalışmanın sonucunu göstermek için fırsatlar arayın.
Satışlar şirketin kârlılığını nasıl etkiledi? Pazarlama, satış departmanının işini nasıl kolaylaştırdı? İK girişimlerine çalışanların (olumlu) tepkileri nelerdir?
Şirket veya departman ne olursa olsun, sadece sayıları, çizelgeleri ve rakamları paylaşmayın. Çalışanlardan ve müşterilerden gerçek hayat hikayeleri paylaşın.
Adım adım
Tüm bu tavsiyeler bunaltıcı görünüyorsa, endişelenmeyin. Her şirket tüm bunları yapmakta eşit derecede iyi olmayacaktır.
Anahtar: Bir veya iki kategori ve belirli eylemler seçin ve ardından bunları önümüzdeki birkaç hafta veya ay içinde uygulamaya çalışın. Sonuçlardan memnun kaldığınızda, bir veya iki tane daha seçin.
Yavaş ama emin adımlarla, harika insanlara sahip olmanın denklemin sadece yarısı olduğunu göreceksiniz. Diğer yarısı, birlikte iyi çalışmalarını sağlamak.
