Ana Müşteri Servisi Bu Şaşırtıcı Sayı Neden Amazon Prime'ın İş Tarihindeki En İyi Fikir Olduğunu Açıklıyor

Bu Şaşırtıcı Sayı Neden Amazon Prime'ın İş Tarihindeki En İyi Fikir Olduğunu Açıklıyor

Yarın Için Burçun

Çoğu insan için, Amazon Prime'ı düşündüklerinde, akla gelen ilk şey, hemen hemen her şeyi sipariş edip bir veya iki gün içinde teslim ettirebilmenizdir - ücretsiz. Dürüst olmak gerekirse, birkaç nedenden dolayı olağanüstü.

Birincisi, Amazon bir şeyleri ücretsiz olarak kapınıza göndererek para kaybetmeye istekli olduğundan, hemen hemen tüm diğer çevrimiçi perakendecilerin takip etmekten başka seçeneği yoktu. Amazon, çevrimiçi olarak sipariş ettiğiniz bir şeyi elde etmek için geçmesi gereken süre konusunda müşterinin beklentilerini tek başına değiştirdi ve herkes

Dürüst olmak gerekirse, Prime, ücretsiz gönderimden çok daha fazlasıdır. Amazon, yılda 120 ABD Doları karşılığında bir akış hizmeti, ücretsiz kitap kitapları, ücretsiz dergi abonelikleri ve Temmuz ayındaki iki günlük Prime Day etkinliği de dahil olmak üzere özel üye alışveriş etkinlikleri sunuyor.

Tüm bunlar, üyeliğin kendisi Amazon için büyük miktarda para kazandığı için değil, çok daha önemli bir şey yüzünden Prime için ödeme yapmanızı sağlamak içindir. Amazon Prime'ın tüm zamanların en iyi ve en başarılı iş fikri olmasının nedeninin bu olduğunu iddia edebilirsiniz. Deneyeceğim.

Argümanım tek bir sayıya iniyor, ki bu da -özgürce kabul ediyorum- her zaman tehlikelidir. Tek bir veri noktası almak ve onu çok fazla tahmin etmek yaygın bir hatadır.

Ancak bu durumda, sayının, 16 yıl önce basit bir fikrin şirket için ne kadar inanılmaz derecede başarılı olduğunu vurgulayacak kadar şaşırtıcı olduğunu düşünüyorum. göre eMarketer'dan anket Geçen yıl, çevrimiçi alışveriş yaparken Amazon Prime üyelerinin yüzde 80'i aramaya Amazon'da başlıyor. Yalnızca yüzde 12'si Google'da başlıyor.

Prime olmayan üyeler için, bölünme 50/50'ye yakındır. Amazon için bu, birinin Prime üyeliğine dönüştürebilmeleri durumunda Amazon'u varsayılan alışveriş yeri yapma ihtimalinin yüzde 60 arttığı anlamına geliyor.

Prime olmadan bile Amazon, çevrimiçi alışveriş söz konusu olduğunda Google'a eşit hale geldi. Google'ın çevrimiçi olarak yaptığımız hemen hemen her şeye ne kadar kök saldığını düşünürsek, bu küçük bir başarı değil. Ancak Prime ile varsayılandır.

Amazon, işinin etrafında, insanlardan para talep ettiği ve karşılığında daha fazla para harcadığı yıllık abonelik şeklinde bir hendek inşa etti. Veriler, Prime üyesi olmayan ortalama bir tüketicinin Amazon'da yılda yaklaşık 600 dolar harcadığını gösteriyor. Başbakan üyeleri için, 1400 dolar .

Elbette, Prime, bu avantajları sağlamak için Amazon'a para harcar. Ücretsiz kargo özellikle maliyetlidir, bu da Amazon'un kendi dağıtım ve dağıtım ağına neden bu kadar çok yatırım yaptığını açıklar. Ayda yarım düzine kadar Amazon teslimatı alıyoruz ve neredeyse hepsi bir UPS kamyonu değil, mavi bir Amazon Prime minibüsüyle geliyor.

Bununla da kalmayıp, Dünya çapında 200 milyon Prime abonesi Amazon'un sitesindeki tüm satın alma işlemlerinin yarısından fazlasının, yabani otlara çok fazla girmeden, Amazon'un işinin - Prime dahil olmak üzere - işletim maliyetlerini esas olarak üstlenen üçüncü taraf tüccarlardan olmasının nedeni budur. Amazon, bu satıcılara büyük bir tüketici kitlesi sunmanın karşılığında, bu satın alımların her biri için bir komisyon ve ücret alır.

Amazon için müşterilerin Amazon'dan mı yoksa üçüncü taraf satıcılarından birinden mi satın aldığı önemli değil. Önemli olan, aramalarını Amazon.com'da başlatmaları (ve genellikle bitirmeleri). Önemli olan, Amazon Prime nedeniyle varsayılan hale gelmeleridir. Bundan daha başarılı olamaz.