Bozulma her zaman iyidir, değil mi?
Yeni ile 'Beğen' düğmesine eklenen Facebook ifadeleri bugün kullanıma sunuldu , Sadece zaman gösterecek. ABD'deki mobil ve Web kullanıcıları, bugün aynı 'Beğen' düğmesini bir başparmak yukarı işaretiyle sağlayan bir güncelleme alacaklar. ama aynı zamanda birkaç tane daha ekler kullanıcıların ifade etmesine yardımcı olan daha geniş bir duygu yelpazesi -- 'Aşk' 'Haha' 'Vay' 'Üzücü' ve 'Kızgın'.
Yeni düğmeleri kullanmak için, mevcut 'Beğen' düğmesinin üzerine uzun süre gelmeniz yeterlidir. Muhtemelen zaten bir akıllı telefonda ve çevrimiçi olarak mevcut.
Müşteri duyarlılığını bilmek faydalıdır ve bu sabah yayınlanan bu makaleye göre, uzmanlar Facebook'un şu düğmeleri bulmasına yardımcı oldu: duygu ifade etmek Hareket halindeyken çok daha kolay olan bir yorum yazmak zorunda kalmadan.
Müşteriler bunları şirket gönderilerinizde, haber raporlarınızda, yeni işe alım kararlarınızda ve aradaki her şeyde kullandığında her birinin işinizi nasıl etkileyebileceğine bakalım.
Aşk
İnsanlar artık bir şeyi gerçekten sevdiklerinde biraz daha empatik olabiliyorlar. Herhangi biri bir şirket gönderisinde 'Aşk'ı tıklarsa, o kullanıcıya kamuya teşekkür etmek veya duygunun ortaya çıkmasına neyin neden olduğunu bulmak mantıklıdır. Bu, geri dönen bir müşterinin iyi bir göstergesidir.
lol
Yeni ifadelerden bu, özellikle ciddi ve hatta rahatsız edici bir şey yayınlarsanız, küçük bir kötüye kullanım olasılığına sahiptir. Çoğunlukla bir şakada kahkahayı ifade etmek için tasarlanmıştır. Ciddi bir şey yayınlarsanız ve bir müşteri veya iş ortağı size 'gülerse', bunun nedenini ve farklı şekilde yapabileceğiniz bir şey olup olmadığını öğrenmek en iyisidir.
vay
'Aşk' düğmesine benzer şekilde, bu emoji bir ürün duyurusu, şirket haberleri veya dönüm noktası üzerindeki sevinci ifade eder ve bir takibi hak eder. Bu, yeni düğmelerin bir işletmenin müşteri tepkilerinin üstünde kalmasına, yalnızca 'Beğenmenin' yapamayacağı şekilde nasıl yardımcı olabileceğine iyi bir örnek. Bu ifade kolayca alaycı bir şekilde kullanılabilir, bu yüzden buna dikkat edin.
şimdi
Müşteriler artık çok çeşitli duyguları ifade edebiliyorlar (Facebook 'Heyecanlı' ve 'Endişeli' kelimelerini dışarıda bıraktı ama belki bir dahaki sefere ekleyebilirler), ancak 'Üzgün' en belirgin olanıdır. Bir takibi hak ediyor, ancak bunu özel olarak yapmayı veya kişiyi tanıyorsanız arama yapmayı düşünebilirsiniz. Millennial kuşağını bilerek, insanların alaycı bir şekilde 'Üzgün'ü tıklayacağını unutmayın.
kızgın
Yeni 'Kızgın' düğmesi tartışmalı değil ve 'Haha' düğmesinin daha çok birinin şirketinizden memnun olmadığının bir işareti olduğunu söyleyebilirim. Çoğu insan, zaten olumsuz veya üzücü olan bir şey hakkında bir gönderiyi kabul ederek 'Kızgın'ı tıklar. Tabii ki, uygunsuz görünüyorsa bir gönderi için 'Kızgın'ı tıklayan biriyle takip etmek de iyi bir fikirdir.
