Yıllar boyunca, milyarder girişimci Elon Musk, ustaca iletişim sanatını gösterdi.
Aşağıdaki mükemmel bir örnek: Musk'ın birkaç yıl önce Tesla çalışanlarına gönderdiği daha önce yayınlanmamış bir e-postanın bir kopyası. Konu satırı 'Tesla'da İletişim' ile gönderildi, çoğu şirkette bilginin nasıl iletildiği ve Tesla'da işlerin nasıl farklı olması gerektiği ile ilgili sorunu açıklıyor.
İşte e-posta (Tesla'nın tüm çalışanlara gönderildiğini doğruladı):
Konu: Tesla İçinde İletişim
Bilginin şirketler içinde nasıl akması gerektiği konusunda iki düşünce okulu vardır. Açık farkla en yaygın yol emir komuta zinciridir, bu da her zaman yöneticiniz aracılığıyla iletişimi akıttığınız anlamına gelir. Bu yaklaşımın sorunu, yöneticinin gücünü artırmaya hizmet ederken şirkete hizmet etmede başarısız olmasıdır.
Bir departmandaki bir kişinin başka bir departmandaki bir kişiyle konuşup doğru olanı yaptığı bir sorunun çabucak çözülmesi yerine, insanlar yöneticileriyle konuşan diğer departmandaki yöneticiyle konuşan yöneticileriyle konuşmaya zorlanıyorlar. Kim kendi ekibinden biriyle konuşuyor. O zaman bilgi tekrar diğer yöne akmalıdır. Bu inanılmaz derecede aptalca. Bırakın teşvik etmek şöyle dursun, bunun olmasına izin veren herhangi bir yönetici, kısa süre sonra kendilerini başka bir şirkette çalışırken bulacaktır. Şaka yapmıyorum.
Tesla'daki herkes, tüm şirketin yararına bir sorunu çözmenin en hızlı yolu olduğunu düşündüklerine göre başkalarıyla e-posta gönderebilir/konuşmalıdır. Yöneticinizin yöneticisiyle onun izni olmadan konuşabilirsiniz, başka bir departmandan bir başkan yardımcısı ile doğrudan konuşabilirsiniz, benimle konuşabilirsiniz, başkasının izni olmadan herhangi biriyle konuşabilirsiniz. Ayrıca, doğru olana kadar bunu yapmakla yükümlü olduğunuzu düşünmelisiniz. Buradaki nokta rastgele sohbet değil, ultra hızlı ve iyi bir şekilde yürütmemizi sağlamaktır. Açıkçası büyük otomobil şirketleriyle büyüklük olarak rekabet edemeyiz, bu yüzden bunu zeka ve çeviklikle yapmalıyız.
Son bir nokta da, yöneticilerin şirket içinde biz-onlar zihniyeti yaratan veya herhangi bir şekilde iletişimi engelleyen silolar yaratmadıklarından emin olmak için çok çalışmaları gerektiğidir. Bu ne yazık ki doğal bir eğilim ve aktif olarak mücadele edilmesi gerekiyor. Tesla'nın borçlarının kendi aralarında engeller kurmasına veya başarılarını kolektif yerine şirket içinde göreceli olarak görmesine nasıl yardımcı olabilir? Hepimiz aynı gemideyiz. Kendinizi her zaman şirketin iyiliği için çalışıyor olarak görün ve asla borcunuz için değil.
Teşekkürler,
Elon
Bu e-postanın ilettiği mesajın büyük bir hayranıyım, yani:
'Uygun kanallardan' geçmeye zorlanan iletişim,
- büyük fikirleri öldürmek; ve
- bir şirketin gelişmesi için ihtiyaç duyduğu geri bildirimi gömmek.
Musk'ın önerdiği çözümle ilgili tek bir sorun var:
Gerçek dünyada xiulian uygulamak son derece zordur.
Harika İletişim Neden Zordur?
Herşeyşirketler söyle şeffaflığa ve dürüstlüğe değer verirler. Çoğu yalan söylüyor.
Musk, Tesla'da bu tür bir ortamı (iletişimin serbest aktığı ve departmanların birlikte çalıştığı) başarabildi mi? Hiç bir fikrim yok.
Ancak, kar amacı gütmeyen bir kuruluşta birkaç yıl çalıştım. yaptı Bu düşünce tarzını örneklendirin. Bu, son derece misyon odaklı bir organizasyondu; neredeyse herkesin, yöneticileri ve yöneticileri yürürken gördükleri için felsefeyi benimsediği bir organizasyondu. (Aslında, Inc.com'daki ilk köşeme ilham veren kişisel bir deneyimdi.) Bu kuruluştan ayrıldıktan ve onlarca kişiye danışmanlık yaptıktan sonra, bu tür iş yerlerinin ne kadar nadir olduğunu anladım.
Peki, çalışanların birbirlerine karşı değil de birlikte çalıştıkları bir şirket kültürü nasıl oluşturabilirsiniz?
Kendinize şunları sorun:
- Kuruluşumdaki büyük resmi görüyor muyum? benim takımım mı?
- Muhalif görüş ve bakış açılarını teşvik ediyor muyum? Aynı fikirde olmasam bile, çalışanları bana gerçek geribildirim verdikleri için ödüllendiriyor muyum?
- Çalışanların sorunlarını ciddiye alarak ve aktif olarak çözüm bulmalarına yardımcı olarak empati gösteriyor muyum?
- Büyük bir çalışanı (bazen) başka bir ekibe, başka bir departmana, hatta başka bir şirkete kaptırmak anlamına gelse bile, büyümeyi teşvik eden bir ortamı teşvik ediyor muyum?
Elbette liderlerin örnek olması gerekir. Bu, cesaret, içgörü ve bilgi gerektiren bireysel başarıların ve temel performans göstergelerinin ötesine bakmak anlamına gelir. duygusal zeka. Kendinizi mümkün olduğunca çok ses duymaya hazır hale getirmek anlamına gelir.
Her şeyden önce, çalışanların söylediklerini duymaya hazır olmak anlamına gelir. Gerçekten mi düşün.
Çünkü bir problemi çözmenin ilk adımı, onun orada olduğunu bilmektir.
