Sosyal medyada, özellikle Twitter'da aktif ve düşünceli iseniz, bir noktada saldırıya uğrayacaksınız.
Peki bu olduğunda ne yapmalısınız? Geri saldırmalı mısın? Hepsini görmezden gelmek mi?
Komedyen Sarah Silverman farklı bir şey yaptı. İnanılmaz sonuçlara yol açan bir Twitter trolüne oldukça sıra dışı ve empatik bir yanıt verdi ve bu, insanların şu an hakkında konuşmayı bırakamayacakları bir şey.
İşte arka plan. Silverman, son zamanlarda anlamadığı veya aynı fikirde olmadığı insanlara ulaşmaya çalışmak için bir görev üstlendi. Yeni Hulu serisinin bir parçası, Seni Seviyorum Amerika.
Araçlarından biri Twitter ve geçen ayın sonlarında bir Twitter kullanıcısı Jeremy Jamrozy tweetlerinden birine tek kelimelik bir sıfat ve ona saldırarak cevap verdi: c-kelime (ki bunu burada Inc.com'da açıkça yazmayacağım).
Trolü devirmek yerine (komik biri; oldukça kolay yapabilirdi ), Silverman, Twitter beslemesine bakmak ve adamın kim olduğu hakkında biraz bilgi edinmek için zaman ayırdı. Ve şu yanıtı tweetledi:
'Sana inanıyorum. Zaman çizelgenizi okuyorum ve ne yaptığınızı görüyorum ve öfkenizin ince örtülü bir acı olduğunu görüyorum. Ama bunu biliyorsun. Bu hissi biliyorum. Ps Sırtım da [F] sux. Aşkı seçtiğinde ne olacağını gör. Bunu sende görüyorum.
20:36 - 28 Aralık 2017
Jamrozy'yi tamamen hazırlıksız yakaladı ve o da—yapıcı ama çok üzücü bir şekilde devreye girdi:
'Ben aşkı seçemem. Kevin Spacey'e benzeyen bir adam ben 8 yaşındayken bunu elimden aldı. Huzur bulamıyorum, bedenimi parçalayan ve masumiyetimi soyan o adamı bulsam öldürürdüm. O beni [F] ve ben fakirim, bu yüzden yardım almak zor.'
Silverman ve Jamrozy gidip gelirken yüzlerce, hatta binlerce insan izleyip yorum yaptı. Bir destek grubuna katılmayı düşünmesini istedi ve takip eden günlerde memleketi San Antonio'da sırtını tedavi edebilecek bir doktor bulmaya çalıştı.
Hey SAN ANTONIO! Herhangi bir sırt/boyun bakımı uzmanı arkadaşıma yardım etmeye istekli @jeremy_jamrozy Birkaç disk kaymış, sigortası yok ve şiddetli ağrı yüzünden çalışamıyor. Hadi onu ayağa kaldıralım!! Kim var?
- Sarah Silverman (@SarahKSilverman) 29 Aralık 2017
Jamrozy tedavi için ödeme yapmak için bir GoFundMe koyduğunda bunu paylaştı; Beş kaymış diskini tamir etmenin maliyetinin kaldırabileceğinden çok daha fazla olduğu ortaya çıktığında, Silverman bunu kendisi ödemeyi teklif etti.
Bazıları Silverman'ın yanıtını bir örnek olarak adlandırabilir. duygusal zeka --'duygusal farkındalığın bir bileşimi; duyguları kullanma ve bunları düşünme ve problem çözme gibi görevlere uygulama becerisi; ve duyguları yönetme yeteneği', bir tanıma göre. Ama daha insani düzeyde, sadece şefkatli ve akıllıydı.
Silverman'ın yanıtından çıkarmanız gereken, her durumda zor insanlarla iletişim kurmanıza yardımcı olacak beş önemli nokta var.
1. Cevap vermeden önce birkaç dakika bekledi.
Silverman üretken bir tweeter ve Jamrozy'nin söylediklerinin bildirimini çabucak gördüğünü tahmin ediyorum. Yine de komedide zamanlama her şey olsa da hızlı tepki vermedi.
Tepki vermeden önce duraklayacak öz kontrol olmasaydı, bunların hiçbiri mümkün olmazdı.
2. Bağlamı öğrenmek için zaman ayırdı.
Tim Ferriss kitabında diyor ki, Titanların Araçları : 'Herkes bir savaş veriyor [ve savaşlar verdi] hakkında hiçbir şey bilmiyorsunuz.'
Silverman bunu fark etmiş gibiydi, bu yüzden Jamrozy'nin yayınına bakmak için zaman ayırdı. Fiziksel acısını öğrenmenin yanı sıra, görünüşe göre Twitter'da gerçek adını kullandığını ve haftalar önce çok güzel bir destekleyici mesaj tweet attığını da görebilirdi.
3. Bir şans vermeye karar verdi.
Elbette yapılacak en güvenli şey Jamrozy'nin yakıcı c-kelime yorumunu görmezden gelmek olabilirdi. Bu internet; insanlar deli olabilir.
Ancak yanıt vermeye karar vermek, Silverman'ın son zamanlarda yaptığı geniş kapsamlı sosyal yardımla tamamen uyumludur. Bunun için çok fazla krediyi hak ediyor.
4. Sevgi ve anlayış sundu ve onun dilini konuştu.
Silverman'ın tweet'i gurur duyulacak bir şey. Otantik, empatik ve kişiseldir. Bu, bir yabancıdan çok, çetin bir sevgiye ihtiyacı olan bir arkadaşınıza yazabileceğiniz türden bir şey. Belki de bu yüzden işe yaradı.
5. Sadece arabayla geçmedi.
Bu hikayenin en güzel yanlarından biri devam ediyor olması. Belirtildiği gibi, Silverman kısa bir Twitter sohbetine girip ayrılmadı; Jamrozy, onu rahatsız eden temel şeylerden en az birini ele almaya çalıştığı için, işin içinde kaldı: sırt sorunları. Ve etkisi oldu
Jamrozy, 'Bir zamanlar verici ve iyi bir insandım, ancak çok fazla şey bunu mahvetti ve acı ve nefret dolu oldum' dedi. MySanAntonio.com . Sonra Sarah bana yolu gösterdi. Beni yanlış anlama, daha gidecek çok yolum var ama bu bir başlangıç.'
