Her gün insanlarla konuşan başarılı, karizmatik iş liderlerinin herkesle her şey hakkında konuşabileceğini düşünebilirsiniz. Çalışanlarıyla düşük performans hakkında, müşterileriyle şikayetlerinin gerçekleri hakkında ve eşleriyle hiç değişmeyen can sıkıcı bir durum hakkında güvenle konuşmaya başlıyorlar.
Şey, görünüş bir şeydir. Gerçek başkadır.
Pek çok zeki, iletişimsel ve başarılı insan, bu etkileşimleri başlatmak için doğru kelimeleri bulmakta zorlanıyor. Ne hakkında konuşmak istediklerini biliyorlar ve konu hakkında güçlü fikirleri var. Ama başlamak? Bu tamamen başka bir oyun.
Zor bir konuşmayı başlatmak neden bu kadar zor?
Birçoğumuz yanlış bir şey söylemekten korktuğumuz için zor bir sohbet başlatmakta zorlanıyoruz. Amacımızı anlatmak için tek bir fırsatımız varmış gibi hissediyoruz. Ya işler yolunda gitmezse? Sonra ne? Bu korku, birçok insanı zorlu konuşmalardan tamamen kaçınmaya yönlendirir. Diğerleri konuşmayı başlatmak istiyor ama doğru kelimeleri bulmakta zorlanıyor.
Her iki durumda da, insanların olumsuz bir gecikme, kaçınma ve sessizlik döngüsüne saplanıp kalması kolaydır. Aramızdaki en başarılı, açık sözlü ve arkadaş canlısı olanlar bile, zorlu bir konuşmanın bir çatışmaya dönüşmesinden korkar. Ancak çatışma korkunuza odaklanmak yerine, açıklama ihtiyacınıza odaklanın.
Zor konuşmalar önemlidir. Bir etkileşim başlatamazsanız, ihtiyaçlarınızı, isteklerinizi ve endişelerinizi tam olarak ifade edemezsiniz. Aklınızdakileri paylaşmazsanız, yaşadığınız sorunları, sorunları veya duyguları çözemezsiniz. Ve kesinlikle ilerlemek için ihtiyacınız olan açıklamayı alamayacaksınız.
Zor bir konuşmaya başlamadan önce hatırlamanız gereken tek şey.
Bu konuşmayı başlatmaktaki amacınız nedir? Başarmayı umduğun şey nedir? Niyetleriniz neler?
Çoğu zaman, birisiyle bir etkileşime başladığınızda, ya onları önemsediğiniz için ya da sadece duyulmak istediğiniz için onlarla bağlantı kurmaya çalışırsınız. Özünde, amacınız verimli bir konuşma yapmaktır. Konuşmanın başında niyetlerinizi paylaşarak karşınızdaki kişiye güven verebilir ve verimli bir tartışma için zemin hazırlayabilirsiniz.
Benim iletişim modelimde, İlişki Protokolü'nde, potansiyel olarak zor bir konuşmayı başlatmak için kullanabileceğiniz üç ifade öneriyorum:
- 'Seninle iyi geçinmek istiyorum.'
- 'Seninle kavga etmek istemiyorum.'
- Veya daha kişisel bir düzeyde, 'Sana daha yakın olmak istiyorum.'
Niyetlerinizi paylaştıktan sonra, bir sonraki adım için zemin hazırlayabilirsiniz. Örneğin:
- 'Söyleyecek çok şeyim var ve önce bitirmeme izin verirseniz sevinirim, sonra aklınızdan geçenleri duymaktan memnun olurum.'
- 'İkimizin de daha iyi geçinmek istediğini biliyorum. Seninle tartışmak ya da kendini savunmada hissettirmek istemiyorum.'
- 'Bunu nasıl söyleyeceğimden emin değilim, ama seninle _______ hakkında konuşmak istedim. Sakıncası yoksa?'
Bir sohbete nasıl başlayacağınızı bilmemenin sessiz kalmanızın nedeni olmasına izin vermeyin. Yukarıda verilen örnekler size iyi bir başlangıç noktası sağlar. Durumunuza ve konuşma tarzınıza uyacak şekilde değiştirin. Otantik ol.
Aklınızdan geçenleri söyleyemiyorsanız, kendinize tam olarak bakmıyorsunuz demektir. Fikirleriniz ve duygularınız diğer kişininki kadar önemlidir. Ama bu sözleri söylemenin bir yolunu bulamazsan, neler olduğunu asla bilemeyecekler.
Ve karıştırabilirsin. Olur. Diğer kişinin yanıtını kontrol edemezsiniz, ancak konuşmaya nasıl yaklaşacağınızı kontrol edebilirsiniz. Bu yüzden iyi bir tavırla içeri girin, niyetlerinizi en baştan paylaşın ve ne tartışmak istediğinizi planlayın. Başarılı bir sonuç için daha iyi bir şansınız olacak. Bir şans ver!
