Akıllı bir CEO anlar büyüyen bir işletmeyi doğru yöne yönlendirmede hedef belirlemenin doğasında var olan değer. Ne yazık ki, doğru yönün tam olarak ne olduğunu ve oraya ulaşmak için yol haritasının ne olduğunu bulmak o kadar da kolay değil.
Son 4. Yıllık Staples Ulusal Küçük İşletme Anketinde ankete katılan 300 küçük işletme sahibinin yüzde 80'inden fazlası, işletme hedeflerini takip etmediklerini ve yüzde 77'sinin şirketleri için vizyonlarına henüz ulaşmadığını söyledi.
İstatistikler acımasız olsa da, mantıklı olmalılar: iş hedefleri oluşturmak, işinizi neyin harekete geçirdiğine ve geleceğinin ne olmasını istediğinize dair makul miktarda iç gözlem gerektirir. Zorlu bir ekonomide bunu yapmak için uygun zamanı ayırmak zor olabilir, ancak bunu yaparsanız hedefleriniz daha ulaşılabilir ve etkili olacaktır.
Şirketlerin ve girişimcilerin mesajlarını hassaslaştırmalarına yardımcı olan, Tarzana, California merkezli bir firma olan The Killer Pitch'in kurucusu ve başkanı Francisco Dao, 'Ne için gittiğinizi bilmeli ve bunu gözleriniz açıkken yapmalısınız' diyor. , ve eski iş koçu ve Inc. köşe yazarı. 'Aynada kendinize bakın ve hedeflerinize ulaşmak için ne yapmanız gerektiğini kendinize sorun.'
işte Inc .'nin iş hedeflerini belirleme (ve gerçekleştirme) yol haritası.
İş Hedeflerinizi Belirleyin: Uzun Vadeli Hedeflerinizi Belirleyin
Uzun vadeli hedeflerinizi kısa vadeli hedeflerinizden ayırarak başlayın. Indiana, West Lafayette'deki Purdue Üniversitesi'nde doçent olan Maria Marshall, uzun vadeli hedeflerinizin yaklaşık üç ila beş yıllık bir zaman çizelgesine sahip olması gerektiğini söylüyor.
Şirketinizin kuruluş nedenini yansıtan şirketinizin misyon ifadesini ifade etmelidirler. San Francisco merkezli bir işletme koçu ve Bill Baren Coaching'in kurucusu ve başkanı Bill Baren, “Şirketin neden orada olduğunu düşündüğünüzde, hedefler tamamen farklı bir anlam kazanıyor” diyor. 'Arkalarında daha fazla enerji var. Zorlanmış hissetmiyorlar.'
Marshall, bu tür vizyoner hedeflerin genellikle dört genel alana girdiğini söylüyor: hizmet, sosyal, kâr veya büyüme:
• Hizmet - Müşteri hizmetleri memnuniyetini veya müşteriyi elde tutmayı iyileştirme ile ilgili hedefler.
• sosyal - Örneğin, hayırseverlik veya gönüllü kuruluşlar aracılığıyla topluma geri vermeye odaklanan hedefler.
• Kar - Karları belirli bir oranda artırmak için belirlenen hedefler.
• Büyüme - Örneğin, yeni çalışanlar aracılığıyla şirketin genişlemesiyle ilgili hedefler.
Marshall, her tür hedefi bir tatil yerine ve oraya ulaşmak için yol haritası olarak daha sonra belirlediğiniz ilgili kısa vadeli hedef ve hedeflere benzetir.
Baren, uzun ve kısa vadeli hedefler arasındaki farkı vurgulamak için farklı bir dil kullanmayı önerir. 'Uzun vadeli bir hedefe bir girişim olarak bakın' diyor. 'Sürekli olarak onlara hedef diyorsanız, insanlar bunu daha önce duyduklarını söyleyecektir. [Onlara,] bir maraton gibi gelecek. Bazen bir hedefin daha büyük bir şey olarak konumlandırılması gerekir.'
Gerçekten büyük düşünüyorsanız, bir B.H.A.G., 'büyük, kıllı, cüretkar bir hedef' oluşturmayı düşünebilirsiniz. Terim—James Collins ve Jerry Porras tarafından 1996'da ortaya atılmıştır. makale 'Şirketinizin Vizyonunu İnşa Etmek'—Sony'nin dünya çapındaki Japon ürünlerinin kalitesiz olduğu algısını değiştirmeye çalışması gibi, 30 yıllık oyunun kurallarını değiştiren hedefleri ifade eder.
Dao ayrıca Boeing'in 747'yi inşa etme örneğine de işaret ediyor. 'Hepsi içeri giriyorlardı' diyor. 'İşe yaramazsa, Boeing iflas edecekti. B.H.A.G.'ler imkansız değil, ama şirket çiftliğe bahse girmeye istekli olsa iyi olur.'
Uzun vadeli hedeflerinizin ne kadar uzun olmasını istediğinize bakılmaksızın, ne kadar hızlı değişebileceklerinin farkında olun. Boston merkezli eğitim yayıncılığı firması Publishing Solutions Group'un kurucusu ve CEO'su Lori Becker, beş yıllık hedefin hayranı olduğunu, ancak mevcut ekonomi ve endüstrisindeki bazı büyük değişikliklerin onu yeniden değerlendirmeye zorladığını söylüyor. 'Birkaç yıl yerine, şimdi çeyrek çeyreğe bakıyorum' diyor. 'Amacım sadece geçen yıldan daha fazla para kazanmak.'
Dig Deeper: Francisco Dao, hayallere dayalı değil, ilham verici hedefler oluşturma konusunda
İş Hedefleri Belirleme: Kısa Vadeli Hedefler Yaratın
Artık uzun vadede ne istediğinizi anladığınıza göre, oraya nasıl ulaşacağınızı bulmanız gerekiyor. Marshall, uzun vadeli hedeflerinizi gerçekleştirmek için kısa vadeli hedeflerinizi düşünmenin kolay bir yolunu önerir. Onları S.M.A.R.T. yapın:
• Özel . Çalışmak için hedeflerin somut (uzun vadeli hedefleriniz kadar soyut değil) ve oldukça ayrıntılı olması gerekir.
• Ölçülebilir . Hedefe dolar tutarı veya yüzde gibi bir rakam veya değer koyun.
• Eylem odaklı . Hangi eylemlerin hangi insanlar tarafından ve ne zaman yapılması gerektiğini belirleyin.
• Gerçekçi . Hedefleri zorlaştırın, ancak kaynaklarınızı göz önünde bulundurun, böylece onlara gerçekten makul bir şekilde ulaşabilirsiniz.
• Zamana özel . İşleri yolunda tutmak için bir son tarih belirleyin.
Dao, 'Uzun vadeli hedefin günlük olarak ne anlama geldiğini anlamalısınız' diyor. 'Hedefi en temel düzeyde nasıl kurarsınız? Satışları yıllık yüzde 24 artırmak istersem, bu günde kaç yeni müşteri veya sipariş olur?'
Kısa vadeli hedefler ideal olarak çok daha dar bir zaman çizelgesine sahip olmalıdır. Dao, 'Satışları yılda yüzde 24 artırmak oldukça büyük bir rakam' diyor. 'Ancak satışları her ay yüzde iki artırmak tamamen mümkün görünüyor.'
İlgili her departmandan sorumlu olacak ve çalışanları motive etmeye yardımcı olacak birini atayarak, belirli kişiler tarafından gerçekleştirilecek belirli eylemleri ayırın.
Bu kısa vadeli hedeflerin belki de en önemli bileşeni, onları uzun vadeli hedeflere bağlamaktır. Bu uzun vadeli hedefleri zaten belirlediğiniz için, görünüşte küçük ayrıntılara odaklanmanın daha geniş ve uzun vadeli bir hedefe ulaşmak için nasıl bir adım olabileceğini görmek daha kolay.
Örneğin, Becker'in uzun vadeli hedeflerinden biri maliyetleri ve genel giderleri kontrol altında tutmaktır. Yayıncılık firmasının fotokopi makinesindeki tıklama başına renkli baskılar için ayda 1.000 doların üzerinde ödeme yaptığını görünce, ücretlerin neden bu kadar pahalı olduğunu anlamak için zaman harcadı. Çalışanların e-postaları gereksiz yere renkli olarak mavi köprülerle yazdırdıkları ortaya çıktı, bu nedenle Becker her bilgisayarı varsayılan olarak siyah beyaz yazdıracak şekilde yeniden yapılandırmayı bir öncelik haline getirdi.
Baren, ilham ve hesap verebilirliğin aynı zamanda hedefleri soyuttan gerçeğe dönüştürmek için iki temel bileşen olduğunu öne sürüyor. 'İlham olmadan hesap verebilirlik hapis cezası gibidir' diyor.
'Hedefler organizasyonun kültüründen ayrı değildir' diye devam ediyor. 'Zappos.com'un 2 milyar doların üzerinde iş yapması tesadüf değil. Bir önemseme kültürü yarattılar—çalışanlarından bir şey yapmalarını istediklerinde gidip yapıyorlar.'
Daha Derine Kazın: Zappos'u Yönetmenin Yolu
İş Hedeflerini Belirleme: Çalışan Girişi İsteyin
Şirketinizin nereye gitmesini istediğinize dair net bir vizyona sahip olabilirsiniz, ancak çalışanlarınızı sizinle aynı yöne bakmaları için motive etmek de çok önemlidir. Bu nedenle, yukarıdan aşağıya bir girişimde bulunmak yerine, çalışanlarla birlikte hedefler oluşturmayı deneyin.
Baren, 'Çalışanlarınızdan coşkulu bir katılım olması gerçekten önemli,' diyor. 'Bir şeyi zorunlu kılan bir diktatör gibi davranan CEO'nun aksine, herkes hedefte bir miktar mülkiyet sahibi olduğunu düşünüyor.'
Çalışanlarınızdan hedeflerinizi oluşturmanıza yardımcı olmalarını istediğinizde, herkesin aynı fikirde olmasını sağlayın. Becker, 'İletişim çok iyi ve çok ilgiliyiz,' diyor. 'Komşunuzun ne yaptığını bilin, birbirinize yardım edebilirsiniz.' Çalışanlarının her birinin yolunda gitmesini sağlamak için Pazartesi sabahı toplantıları ve Çarşamba hafta ortası check-in'leri organize ediyor.
Dao, 'Gerçekten iyi bir patron bile her şeyi göremez' diyor. 'Ön cephede yürüten kişilerin geri bildirimlerini alın.'
Daha Derine İnin: İş hedeflerine ulaşmak, çalışanlarla sürekli iletişim gerektirir
İş Hedeflerini Belirleme: Düzenli ve Odaklanmış Kalın
Gerçek şu ki, büyüyen bir işletmenin birkaç amacından daha fazlası olacaktır. İşte o zaman ihtiyatlı bir odaklanma ve organizasyona bağlılık devreye girer.
Örneğin, Becker kısa vadeli hedeflerinin kontrol listelerini tutar ve bunları takip etmek için Microsoft Excel gibi programları da kullanır. Her Pazartesi sabahı, hedeflerinin durumunu kontrol eder. 'Uzun vadeli hedefleri unutmak istemiyorum çünkü hafta boyunca dikkatimi dağıtacak pek çok küçük şey ortaya çıkabilir' diyor.
Her seferinde bir hedefi ele almak mantıklı olabilir. Marshall, 'Odaklanmazsanız, otoyolun her çıkışında inmek gibidir' diyor. 'Güçlü yönlerinizi en üst düzeye çıkarmak ve bir şirket olarak zayıf yönlerinizi en aza indirmek için almak istediğiniz çıkışları çok dikkatli seçmelisiniz.'
Daha derin kaz: Küçük işletme hedef belirleme ne kadar önemlidir?
İş Hedefleri Belirleme: Tutarlı Olun
İşletmeniz için birçok farklı hedefin olmasıyla ortaya çıkabilecek bir diğer sorun, birbirleriyle çelişme olasılığıdır.
Dao, 'Şirketler yüzde 100 müşteri memnuniyeti istediklerini söyleyecekler, ancak aynı zamanda en yüksek marjları da isteyecekler' diyor. Müşteri hizmetleri pahalıdır, bu yüzden bu olmayacak. Seçmelisiniz. Büyük resme bak.'
Ayrıca, çalışanların bir hedefe ulaşmasını istemeden engellediğiniz bir duruma da dikkat edin.
Dao, müşteri hizmetleri puanlarını iyileştirmek isteyen ancak müşterilerin gerçek bir kişiyle konuşabilmesi için kapsamlı bir otomatik telefon ağacına sahip olan varsayımsal bir şirket örneğine işaret ediyor. Dao, 'On dördüncü seviyeye geldiklerinde müşteriler çoktan sinirlendi' diyor. 'Sonunda konuştukları adam, sistem hakkında yapabileceği hiçbir şey yokken nasıl müşteri memnuniyetini 10'a çıkarabilecek?'
Daha Derine inin: Satış Hedefleri Nasıl Belirlenir?
İş Hedefleri Belirlemek: Bir Takdir Kültürü Oluşturun
İş hedefi belirleme sürecinin önemli (ve genellikle gözden kaçan) bir parçası, bu hedeflere ulaşmak için gerçekten çalışan çalışanları ödüllendirmektir. Bu her zaman finansal bir teşvik değildir.
Baren, 'Bir dizi hedefe ulaştınız ve ertesi gün üzerinde çalışmak için yeni bir hedef yığını dağıtıyorsunuz' diyor. 'Basit bir teşekküre ve doğru olanı kutlamaya ne oldu? Bunun uygulanmadığı bir şirkette yeterince uzun süre çalışırsanız, motivasyon kaybolmaya başlar.'
Daha Derine İnmek: Bir Takdir Kültürü İnşa Etmek
