Mutlu işbirliklerinin hepsi birbirine benzer; her mutsuz işbirliği kendi yolunda mutsuzdur. Bazen kafamızı karıştırmamız, yaratıcı bir yön konusunda anlaşamamamız, diğerinin önlerinde ne olduğunu göremediğinde öfkeden köpürmemiz, herhangi bir çalışma ilişkisinin doğasıdır. Kendi hayatımızın ilişkileri gibi, bu işbirlikleri de drama ve işlev bozukluğu ile dolu olabilir. Ama aynı zamanda hayati ve tatmin edici işler de yaratabilirler. Bir boşlukta yaratamayız. Büyük pazarlamanın özü ve amacı uzlaşma gerektirir. Herhangi bir harika yaratıcı, uzlaşmanın güçlü yönlerimizden biri olmadığını bilir, ancak üstesinden geliriz, çünkü sonunda, harika çalışmanın kazanacağını umuyoruz.
Ama müşteriyi cehennemden aldığınızda ne yaparsınız? Bu müşteriyi tanıyorsun. Bu müşteriyle çalıştınız. Bunu pek anlamıyor gibi görünen, kendi markasına gerçekçi olmayan bir bakış açısına sahip olan veya başarılı olduğunuz yaratıcı çalışma konusunda çok az deneyimi olan veya hiç deneyimi olmayan müşteridir. Ancak ticaret ticarettir. Müşteri olmadan heyecan verici bir fikir olmaz ve bu yüzden barış içinde çalışmanın ve yaşamanın bir yolunu bulmalıyız. Peki bu zorlu sularda nasıl gezinilir, zorlu bir müşteri için harika işler sunarken aynı zamanda kendi ruhunuzu da korur?
Biraz Empati Uygulayın
Bu ilişkide başarılı olmak isteyen tek kişi sen değilsin. Herhangi bir çatışmanın kalbinde, müşterilerinize ulaşamama, düz ve yavan pazarlama, başarısızlık korkusu vardır. Siz ve müşterinizin hiçbir konuda anlaşamadığınızı fark ederseniz, en azından ortak bir amacı paylaştığınızı bilin: ikiniz de mümkün olan en iyi ürünü sunmak istiyorsunuz. Hiçbirimiz bu korkuya yabancı değiliz. Soğuk terleri dağıtan, bizi geceleri ayakta tutan şey. Bunun size özel olmadığını anlamak için zaman ayırdığınızda - evet, cehennemden gelen müşterinin bile gece terlemesi olur - en kötü anlaşmazlıklara bile bir dostluk duygusuyla yaklaşabilirsiniz.
İletişim Anahtardır
Bu size evlilik tavsiyesi gibi gelmeye başladıysa, tesadüf değil. İşbirliği samimi bir ilişkidir ve her iyi ilişki iletişimle yaşar ve ölür. Beklentiler, niyetler ve son tarihler iyi iletilmediğinde, bir işbirliği asmada çürümeye ve ölmeye başlayabilir. Kendi adına, vaaz ettiğin şeyi uygulamak için elinden gelenin en iyisini yap. Stratejilerinizi ve fikirlerinizi açıkça iletin. Gerektiğinde açıklama isteyin. Buna karşılık, müşterinizden sizinle daha iyi iletişim kurmasını istemekten korkmayın. Beklentilerinizi ne kadar iyi ifade ederseniz, müşterinizin istediği her şeyi sunmak o kadar kolay olacaktır.
İşini Savun
O harika kampanya, o harika tasarım, yeni bir ürünü piyasaya sürmek için o mükemmel strateji üzerinde çalışmanın verdiği o emek hissini, yalnızca bir müşterinin 'teşekkürler ama hayır, teşekkürler' demesini bilirsiniz. Çığlık atmak ve duvara bir şey atmak istediğiniz an olarak daha iyi hatırlayabilirsiniz. Bunu yapma. Ancak bu, tam bir geri çekilme yapmanız gerektiği anlamına gelmez. Bir müşteri, yeteneğiniz ve uzmanlığınız için sizi işe aldı. Kullan. Aynı fikirde olmaktan veya kendi çalışmanızı savunmaktan korkmayın. Çoğu zaman bir müşteri size gelir çünkü bu işi kendi başlarına yapacak donanıma sahip değildirler. Kibarca onlara ne yaptığınızı bildiğinizi hatırlatın. İşin iyi olduğuna inanıyorsanız, buna devam edin. Herkes, inançlarının cesaretine sahip bir kişiye saygı duyar.
Ama Uzlaşmaya İstekli Olun
Söylemesi yapmaktan kolay. Bazen sadece savaşı, savaşı, tüm meseleyi kaybetmek için işinizi yiğitçe savunursunuz. Gerçekçi olalım; müşteriye ihtiyacın var. Yaratıcılığınız, süreciniz konusunda çok değerliyseniz, o zaman bir boya fırçası ve bir tuval kapıp kendi işinizin patronu olmaktan çekinmeyin. İyi şanslar. Ama çalışmak istiyorsun, bu da başkalarıyla çalışmak zorunda olduğun anlamına geliyor. Ortak hedeflerinizi gerçekleştirerek, iletişim hatlarını açık tutarak, kendi işinize adil ve objektif bir bakış açısıyla, nereden gelirse gelsin harika fikirleri uygulamak için daha iyi bir konumda olacaksınız. Evet, cehennemden gelen müşteri fikirleri bile. Kolay bir süreç olmayacak. Samuel Beckett'in sözleriyle: 'Hiç denedim. Hiç başarısız oldu. Önemi yok. Tekrar deneyin. Tekrar başarısız olmak. Daha iyi başarısız ol.'
