Amerika'nın her yerinde, şirket içi iletişimi yöneten kişiler, çalışanlarının okuması için önemli konular -şirket stratejisi, büyük girişimler, yeni ürün lansmanları- hakkında makaleler yazıyorlar.
Ama sorun şu: son Çoğu çalışanın bilgiyi tüketmek istediği yol, onu okumaktır.
Aslında, bir göre son Pew Araştırma Merkezi anketi , dış medya söz konusu olduğunda, Amerikalılar haberleri okumak ve dinlemek yerine (özellikle televizyonda) izlemeyi tercih etmeye devam ediyor. Ve TV hala baskın haber platformudur ve web tüketimi hala geridedir.
Pew araştırmasından bazı önemli gerçeklere dalmadan önce, çalışanların dış tercihlerine dikkat etmenin neden önemli olduğunu size hatırlatmama izin verin: Bu tercihler, kuruluşunuzun içindeki iletişimin nasıl olacağına ilişkin beklentileri etkiler. Örneğin, çalışanlar sıcak bir konuyu kısa ve öz bir şekilde yakalayan 20 saniyelik bir video izleyebiliyorsa, neden 800, 600 ve hatta 400 kelimelik metinler arasında dolanıp dursunlar?
Pew istatistikleri ilginç bir hikaye anlatıyor:
- Amerikalıların %47'si haberleri okumak veya dinlemektense izlemeyi tercih ediyor. Bu, 2016'daki %46'dan değişmedi ve haberleri okumayı tercih eden %34'ü ve dinlemeyi tercih eden %19'u geride bıraktı - her ikisi de 2016 rakamlarıyla aynı seviyede.
- Televizyon tercih edilen platform olarak ilk sıralarda yer almaya devam ediyor. %44'ü TV'yi tercih ederken, bu oran web'i, %14'ü radyoyu ve %7'si baskıyı tercih ediyor. )2016'dan bu yana tek anlamlı değişiklik, çevrimiçi haber tüketiminde küçük bir artış ve basılı haber tüketiminde azalmadır.)
- 50 yaşından küçük yetişkinler, hangi formattan (okuma, izleme veya dinleme) en çok keyif aldıklarına bakılmaksızın, haber alma platformu olarak interneti tercih etme olasılıkları daha yüksektir. 18 ila 49 yaşındaki izleyici ve dinleyicilerin yaklaşık üç katı, 50 yaş üstü meslektaşlarına göre haberlerini çevrimiçi olarak almayı tercih ediyor.
Peki tüm bunlar doğru olduğuna göre, farklı olarak ne yapmanız gerekiyor? İşte 7 şey:
- Her iletişimi mümkün olduğunca kısa ve basit yapın . İçeriğinizin bir kısmının yazılması gerektiğinden, makalelerin ve diğer parçaların taranmasının ve sindirilmesinin kolay olduğundan emin olun.
- konuştuğun gibi yaz . Birçoğumuz elimize bir klavye alır ve okulda en iyi davranışımızı sergiliyormuşuz gibi kaskatı kesiliriz. Etkileyici görünmek istiyoruz, bu yüzden daha resmi oluyoruz. Bu size olursa, iki şeyi deneyin: İlk olarak, konuşmanızın samimi ve gerçek olduğundan emin olmak için çalışmanızı yüksek sesle okuyun. İkinci olarak, hala konuşkan olma konusunda sorun yaşıyorsanız, söylemek istediklerinizi bir teybe kaydedin ve ardından kaydı iletişiminiz için temel olarak kullanın.
- Bir kişiyle iletişim kurduğunuzu farz edin --1000 çalışana bir e-posta yazıyor olsanız bile. Konunuzu bir masanın karşısında oturan yeni bir çalışana açıkladığınızı hayal edin. O kişinin dikkatini nasıl çekersin? Bilmediğiniz terimleri nasıl tanımlarsınız? O kişinin ihtiyaçlarına nasıl hitap ederdiniz?
- İnsanların ne yapacaklarını bilmelerini kolaylaştırın. İşte kitabın yazarı Jane Shannon'dan tavsiyeler: Çalışan İletişim Programınızı Geliştirmenin 73 Yolu : 'Çalışanların harekete geçmesini gerektiren bir şeyi iletmeniz gerektiğinde, onların doğru olanı yapmalarını mümkün olduğunca kolaylaştırın.' Bir şirketin ne zaman bir engellilik programı başlattığının örneğini veriyor. Başlık şuydu: 'Ücretinizi koruyun. Beş iş gününden fazla hasta olduğunuzda 800-XXX-XXXX'i arayın, böylece ödemeniz devam etsin.' Temel olarak tüm çalışanların bilmesi gereken budur.
- Sözcükler yerine görseller kullanmayı taahhüt edin. Görsel olarak aracılık edilen bir toplum haline geldiğimiz inkar edilemez. Kelimeler gitgide daha az önemli; görüntüler anahtardır. Dolayısıyla görsel olarak iletişim kurmak, çalışan iletişimcileri için harika bir fırsattır. Görseller hızla bir mesaj iletir. Çeviri gerektirmezler. Görseller bütün bir hikayeyi kelimelerden daha hızlı ve daha büyük nüanslarla anlatır. Çalışanlar, hızlı ve kolay sindirilebilen ve anlaşılabilen bilgilere erişmek isterler. Görseller, hızlı bir şekilde 'alma' ihtiyacını destekler.
- Karmaşık konuları açıklamak için bilgi grafikleri geliştirin. Çalışanların zaman için baskı altında olduğu ve dikkat sürelerinin azaldığı bir dünyada, dağınıklığı ortadan kaldıracak hızlı, ısırık büyüklüğünde bilgi parçaları oluşturmanız gerekir. bilgi grafikleri (verilerin görsel temsilleri), bir bakışta birçok bilgiyi iletmenin harika bir yoludur. Özellikle karmaşık süreçleri veya programları açıklamak için kullanışlıdırlar.
- Kısa, ilgi çekici videolar oluşturun. Yönetici konuşmaları yapmayın lütfen. Birçok dahili videoyu izlemeye başlar başlamaz saati izlemeyi bırakamıyorum. Çünkü video beni içine çekmiyor ve şu anda yapmam gereken diğer 15 şeyi unutturmuyor. Bir video iyi değilse, bir saatli bombadır; bu nedenle oyununuzu geliştirmeniz ve YouTube'da evinizde olacak hızlı hareket eden, son derece görsel videolar hazırlamanız gerekir. (İlham için, burada 2017'de YouTube'da en çok izlenen 10 reklam .)
Hey, ben İngilizce öğrencisiydim, bu yüzden çalışanların okumayı sevmemesinin acısını hissediyorum. Ancak her iletişimcinin yeni gerçekliği benimsemesinin ve çalışanların tercihlerine hitap etmesinin zamanı geldi.
