Alaska'nın kalbinde Miami Heat için sağlam bir hayran kitlesi var. Bu, ABD'deki basketbol taraftarlarının kümelendiği bir pencere sunan bir haritadan elde edilen çok sayıda etkileyici çıkarımlardan sadece biri ve veri konusunda bilgili şirketler için ilgi çekici bir pazarlama stratejisi.
NBA'in 2018-19 normal sezonundaki bilet satışlarının bir analizi, Golden State Warriors'ın son üç NBA Finali galibiyetine rağmen Los Angeles Lakers'ın Kaliforniya'nın büyük bölümündeki hakimiyeti gibi tuhaflıkları gözler önüne seriyor. Utah Jazz'ın sadece Utah'ta değil, Nevada, Idaho'da ve Montana ve Wyoming'in bazı bölgelerinde de hakimiyeti var. Chicago merkezli bir bilet pazarı olan Vivid Seats'tan ülke genelinde takım bağlılıklarının nerede yattığına ilçe ilçe bir bakış.
'Verilerimizi kullanmak istiyoruz' Vivid Seats CEO'su Stan Chia, hayran kitlesini temsil eden, gerçekte neler olduğu ve tüketicilerin olaylar hakkında tutkulu olduğu yerler hakkında fikir veren harika hikayeler anlatmak için' diyor.
Vivid Seats, o anda bilet satın almak için piyasada olmasalar bile basketbol hayranlarının ikinci ve üçüncü bir bakış için geri gelmeye devam edeceklerine güveniyor. Strateji, müşteri odaklı, veri odaklı bir odaklanma ile düşük maliyetli ve hızlı geri dönüş taktiklerini birleştirir.
Amerika Birleşik Devletleri Basketbol
Komşularınızın kimi desteklediğine şaşırabilirsiniz. Bunu öğrenmek için, bilet pazarı Vivid Seats'ten alınan 2018-2019 sezonluk bilet satış verilerine dayanan bu NBA fandom haritasını inceleyin. Golden State Warriors, üç NBA şampiyonluğu ile son beş Batı Konferansı şampiyonluğunu kazanmasına rağmen, sadece 20 ABD eyaletinde toplanmış bir hayran kitlesi talep edebilir. Buna karşılık, Minnesota Timberwolves, yalnızca kendi memleketleri Minnesota'da değil, Kuzey Dakota, Güney Dakota ve Iowa'nın büyük bölümlerinde - toplamda 212 ilçede, herhangi bir NBA takımının çoğunda hüküm sürüyor.
Verilerini müşterilerinin kendi çıkarlarını ve takıntılarını yansıtmak için kullanmak, şirketin daha büyük stratejisinin bir parçasıdır. Chia, 'Tüketicilerin sürekli değişen alışkanlıkları ve arzuları var ve onlara ayak uydurmak değil, bunun önünde durmak da bizim sorumluluğumuz' diyor.
Şirketin dijital içerik pazarlama müdürü Stephen Spiewak'a göre, şirket 2018'de hikaye anlatmak için verileri kullanma konusunda bir dönüm noktası oldu. Şirketin bulduğu Haritalar, en yüksek ve en düşük fiyat noktalarında biletleme hakkında standart hikayelerden daha çekiciydi ve çoğunlukla yalnızca bir etkinliğe katılmayı planlayan hayranları ilgilendiriyordu.
Bu yaz, şirket viral bir hit oldu. NFL fandom için harita Bu, yukarıdaki NBA haritası gibi, herhangi bir takımın taraftarlarının, taraftar topluluklarının yaşadığı alanları belirlemesine izin verdi. Harita, sosyal medyada çeşitli hayran kitlelerinin gücü hakkında tartışmalara yol açtı ve Sports Illustrated ve diğer yayınlardan haber aldı. Daha önce, şirket bir MLB hayran haritası ve taraftarların spor etkinliklerindeki partizan yapısını yansıtmak için bir araç olan Fan Tahminlerini yayınlamıştı.
Spiewak'a göre, bu stratejiye büyük bir artı, gereken düşük ek yüktür. Dahası, birçok ücretsiz veya düşük maliyetli veri görselleştirme aracı genellikle teknik olmayan kullanıcılara göre uyarlanır ve geri dönüş süresini kısaltır. Spiewak, tescilli verileri kullanırken, tüm organizasyonun kullanılabilecek veri türü ve bunu gösterecek araçlar konusunda net olması gerektiğini söylüyor. Ayrıca, verileri sığmayan biçimlere veya görselleştirmelere dönüştürmeye çalışmaktan kaçınmak da önemlidir.
Şirket, kurucu ortakları Jerry Bednyak ve Eric Vassilatos'un Iowa Üniversitesi'ndeki öğrenci kredilerini ödemeleri için bir yol olarak başladı. Çoğunluk hissesini Chicago merkezli 575 milyon dolara sattı. iki yıl önce özel sermaye şirketi GTCR ve şimdi ESPN, Rolling Stone ve Chicago Bears, Green Bay Packers ve San Francisco 49ers gibi NFL takımlarıyla ortaklıkları var.
Chia, şirketin müşterilerine 'fanatik bir şekilde takıntılı' olduğunu söylüyor. Newsweek kısa süre önce Vivid Seats'ı kabul etti biletleme şirketleri arasında en iyi müşteri hizmetine sahip olarak.
“Başarılı olan işletmeler, müşterilerinin ne istediğini tam olarak anlayan işletmelerdir” diyor.
Inc., girişimcilerin dünyayı değiştirmesine yardımcı olur. İşinizi başlatmak, büyütmek ve liderlik etmek için ihtiyaç duyduğunuz tavsiyeleri bugün alın. Sınırsız erişim için buradan abone olun.
29 Eki 2019
