Kim 69 yaşındaki Kentucky doktoru David Dao'nun görüntülerini unutabilir ki, Chicago O'Hare'den Chicago O'Hare'e olan aşırı rezervasyonlu uçuşta koltuğunu bırakmayı reddedince nakavt edilerek bir United Airlines uçağından sürüklenerek indirildi. Louisville? Yapamayacağımı biliyorum. Her yolcunun kabusu.
Bugün, David Dao ilk kez bu kabus hakkında halka açık bir şekilde konuştu.
Bu sabah popüler televizyon programında Günaydın Amerika Dao, United Airlines uçuşundan zorla çıkarıldığı video ilk kez viral hale geldiğinde, bunun hakkında hiçbir fikrinin olmadığını açıkladı. Ancak aylar sonra videoyu gördüğünde tepkisi hemen oldu:
Birkaç ay sonra, cep telefonumu, iPhone'umu geri aldıktan sonra ilk tepki, sadece ağladım.
Dao'ya göre, parasını ödediği koltuktan vazgeçmeyi reddetmesinin kendisine karşı fiziksel şiddete yol açacağını bilmiyordu. Dao bu sabahki röportajda şunları söyledi:
Beni koltuktan çektiler ve hiçbir şey bilmediğimi söyledim. Hastanede uyanıp beni düzeltmeye çalışana kadar.
Önceki raporlar, United Airlines'ın gizli bir anlaşmaya vardığını söylüyor Dao ile birlikte, kırık bir burun, bir beyin sarsıntısı ve kırık dişler de dahil olmak üzere maruz kaldığı yaralanmalar için 140 milyon $'a ayarlandı.
İki yıl önce O'Hare Uluslararası Havalimanı'nda United Airlines uçağından indirilen Dr. David Dao, ilk kez sesini yükseltiyor. https://t.co/TGhZzVVX3U
-- ABC 7 Chicago (@ABC7Chicago) 9 Nisan 2019
Olaydan üç gün sonra United CEO'su Oscar Munoz şunları söyledi:
Bu bir daha asla olmayacak. Rezervasyonu yapılmış, ödemesi yapılmış, oturmuş bir yolcuyu çıkarmak için uçağa bir kolluk görevlisi koymayacağız. Bunu yapamayız.
Dao, korkunç deneyiminde gümüş bir astar olduğunu söylüyor. Olayın olumlu bir şey olduğuna inanıyor çünkü United Airlines'ı politikalarını yakından incelemeye ve onları daha iyiye doğru değiştirmeye zorladı. Dao röportajda, 'Her şey bir sebeple olur' dedi.
ABC News'e yaptığı açıklamada United, olayın ardından şunları söyledi:
Bu yıl, müşterilerimize olan bağlılığımıza her zamankinden daha fazla odaklandık ve yaptığımız her şeyin merkezinde onların çıkarlarını en iyi şekilde tuttuğumuzdan emin olmak için işimizin her yönüne baktık. CEO'muz Oscar Munoz'un dediği gibi, United ailesinden hiç kimsenin Flight 3411 deneyimini unutmasını istemiyoruz. Bu bizi daha iyi bir havayolu, daha özenli bir şirket ve daha güçlü bir ekip yapıyor.
