Yüzlerce veya binlerce ürüne sahip bir perakende işletmeniz varsa, fiyatları yükseltmek nispeten kolaydır. Sadece eskisi için yeni fiyatları değiştirin.
Ancak birçok endüstride fiyatları yükseltmek zorlu bir iştir. Artışın ne kadar haklı olduğu önemli değil - daha yüksek tedarik maliyetleri, nakliye maliyetleri, enflasyon vb. - çoğu müşteri, özellikle uzun vadeli müşteriler, mutlu olmayacak.
Bu yüzden American Airlines sadece artırmaya karar verdim ABD, Avrupa veya Afrika arasında seyahat eden temel ekonomi broşürleri için bagaj başına ücretler her yön için çanta başına 60 dolardan 75 dolara kadar.
Bu, normalde önemli ölçüde dikkat çekecek yüzde 25'lik bir artış.
Ancak şu anda nispeten az sayıda müşteri uçuyor. Geçen yıl bu zamanlarda, TSA günde yaklaşık 2 milyon yolcuyu taradı. şimdi numara Günde 100.000'in altında.
Bu yolcularda yüzde 95'lik bir düşüş.
American Airlines sözcüsüne göre, '21 Nisan Salı gününden itibaren American, Atlantik Ortak İş ortaklarımız British Airways, Iberia ve Finnair ile bagaj ücret yapımızı daha uyumlu hale getirmek için transatlantik uçuşlardaki Temel Ekonomi yolcuları için kontrol edilen bagaj ücretlerini değiştirdi.'
Mantıklı geliyor. Diğer havayolları da bunu kullanır; United, bu yılın başlarında Star Alliance ortaklarıyla 'aynı hizaya getirmek' için bazı ücretlerde kayıtlı bagaj ücretlerini artırdı.
Peki neden kayıtlı bagaj ücretlerini şimdi yükseltelim? Bir kere, çok az kişi fark edecek. Ve insanlar tekrar uçmaya başladıklarında, sadece çantaları kontrol etmenin ne kadara mal olduğunu unuttukları için çok az kişi fark edecek.
Bir girişimci arkadaşın benimsediği yaklaşım budur. Sürekli hizmet veriyor. İşleri önemli ölçüde azaldı. Uzun süreli müşterilerinin çoğu sözleşmelerini iptal etti. Yeni müşteri akışı tamamen ortadan kalktı.
Ancak ilginç bir şekilde, edindiği yeni müşteriler fiyata duyarlı görünmüyor. Onun sağladığı şeye ihtiyaçları var. Şimdi buna ihtiyaçları var. Kalite ve güvenilirlik için para ödemeye istekli değiller mi?
Bu nedenle, mantıksız görünse de, düşüş sırasında fiyatları artırdı. Akıl yürütmesi basit: Tek haneli fiyat artışları hiçbir şekilde toplam gelir kaybını telafi etmese de, yardımcı oluyorlar - ve koşullar 'normal'e döndüğünde onu daha iyi konumlandırıyorlar.
Uzun süredir müşterilerle garip bir fiyat artışı konuşması yapmasına gerek kalmayacak.
Ve fiyatları yükseltmek için akıllıca yollar bulması gerekmeyecek. Hizmet ekledikçe fiyatları yükseltmek gibi. Veya farklı hacim noktaları oluşturmak. Veya yeni hizmet paketleri veya hizmet seçenekleri ya da yeni ödeme koşulları ve seçenekleri oluşturmak.
Kısacası, açıklamak zorunda kalmayacak - tıpkı American Airlines'ın muhtemelen açıklamak zorunda olmayacağı gibi.
İşletmenizin geleceğini planlarken, Mark Cuban'ın son zamanlarda tavsiye ettiği şeyi yapın ve sadece kalabalığı takip etmeyin. Birçok işletme, çok ihtiyaç duyulan nakit akışını sağlamak için fiyatlarını zaten düşürdü. Kısıtlamalar kademeli olarak kaldırıldığında çok daha fazlası bunu yapacak.
Bir süredir fiyatları yükseltmeye ihtiyaç duyduysanız, ancak müşterileri üzmekten veya kaybetmekten endişe duyuyorsanız, şu an gerçekten mükemmel bir zaman olabilir.
