Çarşamba akşamı geç saatlerde, Indiegogo'da 130.000 doların kuzeyinde yükselen gizlilik merkezli bir e-posta istemcisi olan Mailpile'ın arkasındaki kurucular, hiçbir kitle fonlayıcısının duymak istemediği bir mesaj aldı: PayPal, hesaplarındaki fonların yaklaşık üçte birini dondurdu.
Şirketin kurucu ortağı yazar:
Sonuncusu bir süpervizörle konuştuğum dört telefon görüşmesinden sonra, vardığım anlayış, Mailpile PayPal'a kitle fonlaması kampanyamızdan bağışları nasıl kullanmayı planladığımıza dair ayrıntılı bir bütçe dökümü sağlamadığı sürece bloğu serbest bırakmayacaklar. ürünümüzün 1.0 sürümünü gönderene kadar bir yıl boyunca hesabımda...
Bu bizi inanılmaz derecede rahatsız bir duruma sokuyor, çünkü işimizin ayrıntılı bir bütçesini istemenin onların yetki alanlarında olmadığı gibi, onların da bizim hakkımız dahilinde olduğunu düşünmüyoruz.
Mailpile neredeyse ilk kampanya değil ( veya küçük işletme, bu konuda ) PayPal'ın kitle fonlayıcılarına yönelik görünüşte acımasız politikalarından muzdarip. Bu ayın başlarında, artırılmış gerçeklik gözlükleri yaratan GlassUP, PayPal Indiegogo'daki hesabını dondurdu. Ve Nisan ayında PayPal, benzer nedenlerle oyun geliştiricisi Lab Zero'nun Indiegogo hesabını yaklaşık 1 milyon dolarlık dondurdu.
PayPal'ın Gerekçesi
Bu hikayeyi yazarken, şirketin bir yoruma yanıt vermek isteyip istemediğini görmek için PayPal'a ulaştım. İşte aldıklarım:
@MailPile ile iletişime geçtik ve sınırlama kaldırıldı. Kitle fonlaması kampanyalarını desteklemek, işimizin heyecan verici yeni bir parçası. Indiegogo gibi sektör liderleriyle yakın bir şekilde çalışıyoruz ve işlerini büyütmek için PayPal'a ve kitle fonlaması kampanyalarına güvenen yenilikçi şirketlere daha iyi hizmet vermek için süreçlerimizi ve politikalarımızı uyarlıyoruz. Hiçbir zaman inovasyonun önüne geçmek istemeyiz, ancak küresel bir ödeme şirketi olarak, dünyanın her yerindeki sistemimiz üzerinden akan ödemelerin yasalara ve düzenlemelere uygun olmasını sağlamalıyız. Bu kurallara uyma şeklimizin bazı durumlarda sinir bozucu olabileceğini anlıyoruz ve kitle fonlaması kampanyalarının benzersiz ihtiyaçlarına uyum sağlamak için Kuzey Amerika'da önemli değişiklikler yaptık. [vurgu eklendi]. Şu anda bu iyileştirmeleri tüm dünyaya yaymak için çalışıyoruz.
E-postayı aldıktan kısa bir süre sonra bir şirket temsilcisiyle konuştum. Ona özellikle ne tür 'önemli değişiklikler' yapıldığını sordum. 'En iyi uygulamaları yönlendirmek için Indiegogo ile çalışıyoruz' diyerek yanıtı oldukça belirsizdi.
Şimdi Mailpile'a dönelim.
PayPal temsilcisi belirli kampanyalar hakkında yorum yapamaz veya yapmayacaktır, ancak genel olarak konuşursak, PayPal'ın dondurulan hesaplar için gerekçelerinin dolandırıcılık ve ters ibrazlarla ilgili tamamen makul bir endişeden kaynaklandığı oldukça açıktır. Yani, bir kitle fonlayıcısı ürünü ve/veya hizmeti teslim edemezse, müşteriler muhtemelen kredi kartı şirketine geri ödeme talebinde bulunacak ve kredi şirketi PayPal'a iletecektir.
Normalde, PayPal daha sonra bu ters ibrazın satıcıya ertelenmesine çalışır, ancak bir satıcının hesabının ters ibraz verildiğinde tükenebileceği kitle fonlamasında, PayPal'ın masrafları telafi edebileceğinin esasen bir garantisi yoktur.
Öyleyse PayPal, potansiyel olarak dolandırıcı olabilecek projeleri tespit etme konusunda oldukça agresif.
Hacker News'de bir yorumcu, PayPal'ın kitle fonlaması ikilemini doğru bir şekilde özetliyor, yazı :
Paypal neden satış öncesi konusunda çok şüpheci? Çünkü, eğer iş başarısız olursa (yeni işletmelerin sıklıkla yaptığı gibi), müşteriler niyet dosya ters ibrazları. Bankaları, 'İnternet satıcısının söz verdiği gibi teslim etmediğini' duyacak ve ters ibrazı sürdürecek otomatik olarak . Paypal, bankayla olan bu tartışmayı %99,999 oranında kaybeder ve satıcıdan tazminat talep etmek zorunda kalır.
Paypal, yeni tüccar hesapları için - temel olarak, olası riskleri ve kısmi geri ödeme olasılığını tahmin ederek - sigorta yapmak zorundadır. Bir satış öncesi işinde satışların yüzde kaçı ters ibraz riski altındadır? Çok Yüksek Bir Yüzde (TM). Yeni bir işletmenin yeni bir ürün geliştirmede başarısız olma olasılığı nedir? Oldukça yüksek. Ürün arızası göz önüne alındığında, başarısız olan işten otomatik kurtarma için Paypal'a (Paypal hesabında veya bağlantılı banka hesabında) hangi varlıklar sunulacak? Çok Az (TM). Paypal'ın bu işteki marjı nedir? Yüzde bir kesir.
Bir Yol Ayrımında PayPal
Açıkça, kitle fonlaması ve satış öncesi büyüme, PayPal'ın dolandırıcılık tespiti ve risk departmanları için yeni bir paradigma sunuyor. Geçmişte, PayPal'ın dolandırıcılık algılama alarm zilleri büyük ölçüde anormal faaliyetler tarafından tetiklendi - genellikle çok fazla etkinlik görmeyen hesaplardan büyük miktarda nakit girişleri veya çıkışları. (Şirket kelimenin tam anlamıyla istihdam Sistemdeki etkinliği izlemek için 'doktora derecesine sahip yüzlerce matematik bilgini'.) Yine de, bazıları şirketin yetişemediğine inanıyor. The Quantum Capital Fund Investment News'de yazan Peter McElwee, yazar PayPal'ın kitle fonlaması 'alamadığı':
Sorun, PayPal adına kötü niyetli bir niyette değil, kitle fonlamasının nasıl çalıştığını anlamamalarında yatmaktadır....
PayPal'ın Mailpile aleyhindeki kararını ne kadar hızlı tersine çevirdiğini görmek biraz ilginçti. Belki de henüz korktular başka bir PR felaketi , bir yardım kuruluşunun Gizli Noel Baba kampanyasını kapattıklarında olduğu gibi.
PayPal için kritik bir an, özellikle de rakipler – WePay, Stripe ve Amazon Payments dahil – PayPal'ın kitle fonlaması politikalarından belki de oldukça haklı olarak bıkmış girişimciler arasında çekiş kazanıyor.
