57 kişinin gördüğü tek bir Instagram gönderisi işinizi ve hayatınızı mahvetmeye yetebilir. Sadece Sara Christensen'a sor. Birkaç yıl önce, iş liderlerini deha gruplarında bir araya getiren başarılı bir şirkete sahipti. Ardından, Ekim 2019'da bir internet çetesi hepsini ve daha fazlasını aldı. Bugün hâlâ aşağı yukarı saklanarak yaşayan Christensen, aynı şeyin başlarına gelmesi ihtimaline karşı küçük işletme sahiplerine ve solopreneurlara bazı tavsiyelerde bulunuyor. Ve hata yapmayın: Ona olanlar herkesin başına gelebilirdi.
Her şey Emily Clow adında bir kadının Christensen'in altı kişilik şirketinde iş başvurusu yapmasıyla başladı. Christensen, şirketin sosyal medyasını yönetecek bir pazarlama müdürü tutmayı planlıyordu, bu nedenle başvuranlardan sosyal medya hesaplarına bağlantılar istedi. “Markamı temsil edecekleri için kendilerini internette nasıl temsil ettiklerini görmek istedim” diyor. Clow, Instagram'a bir yüzme havuzunda poz veren bikinili bir fotoğrafını yayınlamıştı.
Christensen, üzerinde fazla düşünmeden fotoğrafı kendi Instagram hesabına yeniden yükledi. Kimliğini gizlemek için Clow'un kafasını çıkardı ve şöyle başlayan bir metin ekledi: 'PSA (çünkü bazı başvuru sahiplerinin buna baktığını biliyorum) bu tür bir içerik varsa sosyal medyanızı potansiyel bir işverenle paylaşmayın. . Profesyonel bir pazarlamacı arıyorum - bikini modeli değil.'
Christensen zarar vermek istemediğini söylüyor. “Üniversiteden yeni mezun olmuş yüzlerce insanı işe almış ve onlara akıl hocalığı yapmıştım” diye açıklıyor. 'Amacım, işverenlerin sosyal medyanıza baktığını yeni çalışanlara iletmekti. Ama belli ki dünyaya böyle inmedi.'
Bu kötü bir fikir miydi? Emin ol. Clow'un onu gördüğünde nasıl tepki vereceğini kendine sormalı mıydı? Muhtemelen. Öyle olsa bile, daha sonra olanlar Christensen'in kabahatiyle tamamen orantısızdı. Aynı zamanda korkutucuydu.
Clow, Christensen'in gönderiyi kaldırıp kaldırmayacağını sormak için e-posta gönderdi ve hemen yaptı. Sadece 57 kişinin gördüğünü söylüyor. Ama bu arada, Clow tekrar gönderilmiş fotoğrafı kendi Twitter hesabına göndererek, 'Bugün erken saatlerde bikinili bir resmim yüzünden bir şirket tarafından nesneleştirildim' diye şikayet etti. Christensen, bu tweetin biraz dikkat çektiğini söylüyor. Ardından 500.000'den fazla takipçisi olan @SheRatesDogs bunu retweetledi ve Clow'un şikayeti viral oldu. Christensen, 'Bazı bloglar onu aldı ve sonra büyüdü,' diyor. 'Sonra ana akım medya onu aldı ve sonra bu kontrolden çıkmış cehennem oldu.'
Sonraki birkaç gün boyunca, internet çetesi Christensen'a elinden geldiğince saldırdı. 'İşim için sahip olduğum her varlık yok edildi' diyor. 'Podcast'im binlerce kötü yorum aldı. İnternette sahip olduğum her şey sular altında kaldı. Müvekkillerim de saldırıya uğradı ve kesin olmayan bir şekilde artık benimle iş yapmamaları gerektiği söylendi.' Çete ayrıca Facebook ve diğer sosyal medyayı Christensen'in hizmet şartlarını ihlal ettiğine dair şikayetlerle doldurdu ve bunun sonucunda tüm hesapları kapatıldı. Ölüm tehditleri yağdı , sadece Christensen'a değil, müşterilerine de. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, hepsi onu terk etti.
Sonra 'dokslandı' - ev adresi ve diğer kişisel bilgileri çevrimiçi yayınlandı. Evde ölüm tehditleri almaya başladı. “Evime, beni ve ailemi nasıl öldüreceklerini ve köpeklerimin kafalarını nasıl keseceklerini ayrıntılı olarak anlatan sekiz sayfalık, el yazısıyla yazılmış bir mektup gönderdim” diye hatırlıyor.
Kötü bir şekilde sarsılan Christensen, kolluk kuvvetlerini çağırdı. FBI, bu koşullarda, inandırıcı tehditlerin çoğunun oldukça deneyimli ve kendilerini anonim hale getirebilen kişilerden geldiğini söyledi. Yani FBI genellikle bir şey olmadan önce onları bulamaz.'
Hayatları için endişelenen Christensen ve ailesi evlerini sattı. 'Altı aydan fazla bir süre boyunca her türlü rastgele yerde yaşadık, doxing ve ölüm tehditlerinden kaçmaya çalıştık' diyor. Şimdi, bir yıldan fazla bir süre sonra tekrar bir evleri var, ama çok az insan nerede olduğunu biliyor. 'Yeraltında yaşıyorum. Adımı komşularıma söylemem. Fiziksel güvenliğimizi şiddetle korumam gerekiyor çünkü bu hala bir sorun.'
Christensen hala 'radyoaktif' olduğunu ve Starbucks'ta iş bulamadığını söylüyor. Ancak, bir yıllık travmadan sonra, en azından profesyonel olarak halka açıldı. konuşmacı ve danışman öğrendiklerini paylaşıyor, aynı şeyin başlarına gelebileceği konusunda işletme sahiplerini uyarıyor ve onlara kendilerini nasıl koruyacaklarını öğretiyor. İşte onun tavsiyesi.
1. Sosyal medyanız tamamen zararsız olsa bile, bunun sizin başınıza gelmeyeceğini varsaymayın.
Sosyal medyada yalnızca mülayim, ürünle ilgili öğeleri paylaşmanın sizi trol ordusundan koruyacağını düşünebilirsiniz. Christensen'in web sitesinde gösterdiği bazı vaka incelemelerinin gösterdiği gibi, zorunlu değildir. New York, Buffalo'daki bir göçmenlik gözaltı merkezinin önüne park edip taco satmayı kabul eden bir taco kamyon şirketi saldırıya uğradı. Minneapolis'te bir şarküteri, sahibinin kızının sekiz yıl önce internette yaptığı ırkçı açıklamalar nedeniyle saldırıya uğradı ve kira kontratı kaybetti. Çok, çok dikkatli olabilirsiniz, ancak bir internet saldırısını neyin, ne zaman tetikleyeceğini bilmek imkansızdır.
2. Bir planınız olsun.
Christensen, 'İşletmelerin bunun için bir planı olması gerekiyor, çünkü bu işin içindeyken ve bir planınız yoksa, düşünceli bir şekilde yanıt veremezsiniz, özellikle de sizin ve ailenizin hayatı tehdit altındaysa' diyor.
Planınız, ilgili karmaşıklıklar nedeniyle bu alanda deneyime sahip PR ve yasal hizmetleri sıraya koymayı içermelidir. 'İtibar yönetimine ve fiziksel güvenliğe ihtiyacınız var' diyor. Ayrıca bir kriz anında tüm bu çabaları koordine edebilecek birine sahip olmalısınız. Christensen, hayatı tehdit altındayken ve bilgisayar korsanları banka hesabına erişmeye çalışırken saldırıya uğradığında, kendisi hakkında yanlış haberler yayınladığını söylediği yüzlerce medya kuruluşuna ulaşmak gibi şeyler yapamadığını söylüyor. 'Dijital sosyal tehlikeler yeni, bu yüzden birçok işletmenin henüz onları yakalamadığını düşünüyorum' diyor. 'Ama bir tsunami, bir deprem ya da güvenli olmadığı düşünülen bir ürüne sahip olmak kadar yıkıcı olabilirler.'
3. Ev adresinizi ve kişisel bilgilerinizi gizli tutun.
'Sosyal medyada kaç kişinin 'Çocuklarımızın okulundayız' dediğini gördüğüme inanamıyorum. Okulun adını ve yerini veriyorlar. Biri size ölüm tehditleri savuruyorsa, bu bilgilerin orada olmasını istemezsiniz” diyor.
Kredi şirketleri rutin olarak bilgi sattığından, herhangi bir kredi veya hemen hemen başka herhangi bir şey almak için ev adresinizi kullanmamanızı tavsiye ediyor. 'Dişçiye gittiğinizde ev adresinizi bilmelerine gerek yok' diyor. Ev unvanınız sizin adınızaysa veya ev adresiniz ehliyetinizdeyse, saldırganların bu bilgileri bulması kolay, diyor. 'Ama temizlenebilir, yüzde 100.'
4. Sosyal medyaya bağımlılığınızı yeniden düşünün.
Çevrimiçi bir çete size saldırmaya karar verirse, sosyal medya şirketleri pek yardımcı olmayabilir. Christensen, 'Instagram'da binlerce ve binlerce DM alıyordum' diyor. Instagram'a ulaşıp 'Saldırıya uğradım' demenin bir yolu yoktu. Bana yardımcı olabilir misiniz?' Her birini ayrı ayrı rapor etmek zorunda kaldım. Bu, zamanım ve enerjim olan son şeydi.'
Bu yeterince kötüydü ama Facebook'ta saldırıya uğramak daha da kötüydü çünkü Christensen işinin bir kısmını orada yürütüyordu. “Sosyal medyayı bilgi deposu olarak kullanırken gerçekten dikkatli olun” diyor. 'Facebook gruplarımızdan bazılarının içinde saklanan belgeler veya kaynaklar vardı. Tüm bunlar, bazı insanlar hizmet şartlarını ihlal ettiğinizi söylediği için Facebook hesabınızı kapatmaya karar verirse ortadan kalkar.'
5. Kamuya açık pozisyonlarınızın ne olacağına karar verin.
Şirketiniz siyasi konularda yorum yapmak ? Kavgadan kaçınmaya çalışmalı mı? Bunlar günümüzün kutuplaşmış dünyasında zor sorular ve doğru cevaplar her şirket için farklı olacaktır. Christensen, sizin için ne olursa olsun, önceden düşünmenizi ve iletişiminizi dikkatli bir şekilde değerlendirmenizi önerir. 'Muhtemelen dünyanın yarısında, ikinci dili İngilizce olan ve sosyal medya gönderilerinizi yapması için sanal bir asistan kiralamak istemezsiniz.'
Bunun yerine, özellikle saldırıya uğrarsanız, iletişim sürecinizin ne olacağını biraz düşünün. 'Ve bir organizasyon olarak neyi temsil etmek istediğinizi ve neyi temsil etmek istemediğinizi anlayın.'
