Amerikan iş franchise'ları 1 trilyon doların üzerinde bir gelire sahiptir.
Aşağıdaki tablo, Amerikan bayiliklerinin diğer Amerikan işletmelerine kıyasla kıskanılacak bir başarı oranına sahip olduğunu göstermektedir. Franchise verenler, franchise sahiplerine çoğu girişimcinin sahip olmadığı üç avantaj sağlar: yerleşik bir iş sistemi, karlı bir plan ve finansman. Bu üç avantajdan kritik fark yaratan, yerleşik iş sistemidir. İş İşletim Sistemi .
Haberler ve mahallelerimiz kapanan veya işgücünü önemli ölçüde azaltan şirketlerin hikayeleriyle dolu. Ancak, mahallenizdeki konumlarından birini kapatmış bir McDonalds, Starbucks, Subway veya başka bir franchise bulmakta zorlanabilirsiniz. Peki, Amerikan franchise işinin başarılarından ne öğrenebiliriz?
İş İşletim Sistemi
KİME İş İşletim Sistemi (BOS), şirketinizin işleri yapmanın benzersiz yoludur - nasıl çalıştığı, pazara girdiği, ürettiği ve müşterileriyle nasıl çalıştığı. Etkili bir BOS, işi yapan ve yöneten insanları aşar ve sonuç olarak daha değerlidir. Etkin bir şekilde faaliyet gösteren bir işletme olmadan kamu ve özel sermaye kaynakları için her zaman daha çekicisiniz.
Etkili bir BOS oluşturmak için, işin kendisi olarak ürün ürettiğiniz mal/hizmet yerine. Bu paradigma, liderin işi kendisi gibi 100 kişi için bir model olarak düşünmesini sağlar. Örneğin, McDonald's emtiaları -hamburger ve patates kızartması- en iyi olduğu iddia edilmemektedir. Bununla birlikte, McDonald's ürünü -işletme işletim sistemi- şüphesiz en iyilerinden biridir.
Birçok şirket BOS'larını oluşturmak için gereken zaman ve kaynakları harcamasına rağmen, sonuçlardan hayal kırıklığına uğradılar. Bunun nedeni, bir BOS'un bileşenlerinin bir arada tutulmasıdır. X faktörü . X faktörü büyük şirketleri rakiplerinden ayıran aynı şeydir. Bana sık sık, 'Southwest Airlines ve The Container Store nasıl olağanüstü sonuçlar elde ediyor ve çalışmak için bu kadar harika bir yer yaratıyor?' diye soruluyor. Daha yakından bir inceleme, başarılarının inanılmaz derecede yenilikçi yönetim uygulamaları hakkında daha az olduğunu ve tamamen bununla ilgili olduğunu ortaya koymaktadır. X faktörü - disiplin .
Büyük şirketler, müşterilerini, çalışanlarını ve hissedarlarını etkileyen küçük şeyler hakkında sıkı bir disiplin yaratır ve pekiştirir. İşlerine (bir BOS aracılığıyla) bir disiplin aşıladılar ve kişisel düzeyde (kültürleri aracılığıyla) disiplini pekiştirdiler. Kişisel ve organizasyonel disiplin, BOS'unuza hayat vermenize yardımcı olur ve bunu bir dizi içi boş prosedürden ziyade iş yapma şeklinizi yaparak zaman içinde sürdürmenizi sağlar.
İşletmenizin İşletim Sisteminin Bileşenleri
Gelecekteki büyüme veya daralma için her bir BOS bileşenini ölçeklenebilir, yukarı veya aşağı olacak şekilde oluşturmak önemlidir. Bileşenler, herhangi bir canlı sistemle olduğu gibi birbiriyle ilişkilidir. Bu nedenle başarılı liderler tüm bileşenleri ele alır ve birbirlerini nasıl etkilediklerini anlar.
BOS'unuzu etkili bir şekilde oluşturmak için beş bileşenin bir açıklaması öncelik sırasına göre sunulur.
- süreçler
- Sistemler
- Roller
- Beceriler
- yapı.
1. Süreçler
Gelişmemiş iş süreçleri, büyüyen şirketler için en yaygın risk faktörüdür ve zorlu ekonomik koşullarda bir şirketi çökertecek ilk şeydir. Geleneksel iş süreçlerine ek olarak, iletişim, karar verme ve çatışma çözümü gibi diğer süreçleri de dahil ediyoruz. 'Yeni bir sisteme ihtiyacımız var' demek kolay. Ancak etkili liderler, yeni bir sistemin sorunlarını çözeceği yanılsamasına direnecek disipline sahiptir. Teknik sistemleri değiştirmeden önce manuel süreçlerinizi kolaylaştırın. Yeni bir sisteme atlayan şirketler genellikle kendi verimsizliklerini otomatikleştirir. Bu nedenle İşlemler, oluşturduğunuz ilk BOS bileşeni olmalıdır.
Etkili süreçler şunlardır:
- Açık
- tekrarlanabilir
- belgelenmiş
- Araçlar tarafından desteklenir
- Kolayca erişilebilir.
2. Sistemler
Bu bileşen, teknoloji, finans, pazarlama, operasyonlar ve insanlar dahil olmak üzere katı ve yumuşak sistemleri ele alır. bir zor insan sistemi, bordro ve insan kaynakları bilgi sisteminizdir, oysa yumuşak insan sistemleri performans yönetimi, seçim, ücretlendirme ve geliştirme sistemlerini içerir. İyi tasarlanmış ve uygulanmış sistemler, öngörülebilir müşteri ve çalışan deneyimleri yaratır ve ayrıca operasyonel verimliliğinizi artırır.
80/20 Kuralına bakıldığında, en etkili çalışanların %20'si (sonuçların %80'ini üretenler), etkinliklerini artırmak için kaçınılmaz olarak bir tür sistem kullanıyor. Bir müşteri yakın zamanda satış gücünün %70'ini bırakmak zorunda kaldı ve kalan %30'un aslında şirketin gelirinin %90'ını oluşturduğunu gördü. Tabii ki, kalan satış elemanları, bir arama, kalifikasyon, teklif etme, sunma ve iş kapatma sistemi kullanma konusunda disiplinliydi.
3. Roller
Açık roller tanımlamak, önemli kişisel disiplin gerektiren büyük bir zorluktur. İstediğiniz BOS'taki tüm roller için bir iş tanımı (kısa bile olsa) yazmalısınız. Kişiye değil, rolün kendisine odaklanmayı unutmayın. BOS'unuzun ilk aşamalarında bir kişi birden fazla rol oynayabilir. Önce rolleri oluşturarak bunu kabul etmiş olursunuz. Şirketiniz değiştikçe, önceden tanımlanmış roller, bu değişikliği etkin bir şekilde uygulamak için bir çalışanın hangi rolleri sürdürmesi veya yapmayı bırakması gerektiği ve bordroya kimleri eklemeniz/silmeniz gerektiği konusunda daha etkili kararlar vermenizi sağlayacaktır.
Rolleri tanımlarken yapı bileşenine atlamaktan kaçının - bu yine kişisel disiplin gerektirir. Bu adım, bu rollerin birbirleriyle nasıl ilişkili olduğu değil, şirketinizin misyonunu gerçekleştirmek için gerekli rolleri tanımlamakla ilgilidir.
4. Beceriler
Artık işinizin gerektirdiği net rollere sahip olduğunuza göre, gerekli becerileri her bir rolle daha hassas bir şekilde eşleştirebilirsiniz. Etkili süreçler ve sistemler, yeteneğinizin en üst düzeyde ve en iyi şekilde kullanılmasını sağlayacaktır. Sistemleriniz ve süreçleriniz, insanlara bağımlı olmamak için en düşük ortak payda için oluşturulmalıdır. Bu, çalışanlarınızın zihnini ve zamanını boşaltarak işinizi geliştirmenin daha yaratıcı ve proaktif yollarına odaklanabilmelerini sağlayacaktır. İşlerini nasıl yapacaklarını bulmaya çalışırken fazla zaman harcadıkları için eksik istihdam edilen yetenekli çalışanları görmek yaygındır.
Rollerinizi doldurduğunuzda, rol gereksinimlerini çalışanın becerileri ve doğal tarzı ile eşleştirmek önemlidir. Bir beceri eşleşmesinin sağlanmasının bariz faydaları vardır. Rolü çalışanın doğal tarzıyla eşleştirmek daha inceliklidir ancak çoğu zaman daha da kritiktir. Bu, basit bir stil değerlendirmesi ile başarılabilir ve çalışanın başarılı olmasına yardımcı olur. İdeal olarak uygun olmadığımız, bizim (ve şirketin) tercih edeceğinden daha fazla stres ve daha düşük üretkenlik ile sonuçlanan bir rolde olduğumuz bir zamanı hepimiz hatırlayabiliriz.
5. Yapı
Etkili bir organizasyon yapısının anahtarı, onu ihtiyaç duymadan önce tasarlamak ve sonra onu geliştirmektir. Liderler için organizasyon yapılarını tasarlamadan önce diğer dört BOS bileşenini tasarlamak büyük bir disiplin gerektirir. Aslında, yapıyla uğraşmak, geçmiş zamanların en büyük yöneticilerinden biridir. Ne yazık ki, bu kurcalama tipik olarak diğer daha önemli bileşenleri görmezden gelir.
Yapı süreci belirler . Bu yüzden BOS bileşenlerinin sırasını bu sırayla özetledim. Önce bir yapı oluşturursanız, iş süreciniz yapınıza göre kısıtlanır ve işinizin ve müşterilerinizin ihtiyaçlarını yansıtmayabilir. Önerdiğimiz gibi, önce süreçlerinizi ve sistemlerinizi tanımlamanız, iş yapma şeklinizi kısıtlamak yerine destekleyen bir organizasyonel yapı ile sonuçlanır.
Winston Churchill, 'Hayatımın ilk 25 yılında özgürlük istedim. Sonraki 25 yıl boyunca düzen istedim. Sonraki 25 yıl boyunca düzenin özgürlük olduğunu anladım'. BOS'unuz size ve işinize çalışma düzeni ve özgürlüğü sağlayacaktır üzerinde yerine senin işin içinde o.
BOS'unuzu oluşturmak için belirli bir sıra önermeme rağmen, çoğu şirket doğal olarak beş bileşenden bir veya daha fazlasını yaratmıştır. Her bileşen farklı seviyelerde geliştirilebileceğinden, her bileşenin hazır olup olmadığını önceliklendirmek faydalı olacaktır.
hakkında bilgi edinin 5 Nokta Kontrol Bu, BOS'unuzu değerlendirir.
