Rus Trolleri Amerikan İşletmelerini Silah Olarak Nasıl Kullanıyor?

Koch'un Türkiye Çiftlikleri, dağlık bir bölgede 300 dönümlük bir arazi üzerinde yer almaktadır. Pensilvanya Pocono Dağları'nın güney ucunda. Dört kuşaktır, 1939'dan beri, Koch ailesi orada hindi yetiştiriyor. 1990'larda şirket, insancıl uygulamaları ve hindilerinin yediği temiz beslenmeyle endüstri öncüsü olarak tanındı. Her yıl yaklaşık bir milyon hindi satıyor, bunların yüzde 30'u Şükran Günü'ne yakın. Tüm çiftliklerde olduğu gibi, Koch'un Türkiye'sinin işi de büyük ölçüde kontrolü dışındaki güçlere göre yükseliyor ve düşüyor: tahıl fiyatları, ticari çatışmalar, sürüsünü tehdit eden hastalıklar. Ancak 2015'te tamamen farklı bir şey oldu.

O yıl Şükran Günü'nde, Alice Norton adlı bir New Yorklu, çevrimiçi bir yemek pişirme forumunda, ailesinin Walmart'tan satın aldıkları bir hindiyi yedikten sonra ciddi şekilde zehirlendiğini bildirdi. 'Oğlum Robert hastaneye kaldırıldı ve hala orada!' yazdı, kronikleştirdiği gibi Wall Street Journal . 'Ne yapacağımı bilmiyorum!' Tatil boyunca Twitter ve diğer sosyal ağlarda binlerce tweet ve gönderi benzer hesaplar paylaştı. Sonunda, Siyah Olmaktan Gurur adlı bir haber sitesi, New York'ta 200 kişinin 'kritik durumda' olduğunu iddia eden bir makale yayınladı - hepsi de Walmart'tan satın alınan ve Koch'un Türkiye'sinden gelen hindilerden. Makale, NYPD'yi kaynak olarak gösterdi. Salgınla ilgili bir Wikipedia sayfası açıldı. Ertesi gün, USDA bölüm hakkında bir şikayet aldı.

Koch's Turkey'in başkanı ve CEO'su Brock Stein, şirketin kuşlarının Bronx'taki insanları hasta ettiğine dair bir Twitter uyarısı aldığında ailesiyle birlikte Şükran Günü'nü kutluyordu. 'Distribütörler aracılığıyla sattığımız için bazen ürünümüz bilmediğimiz yerlere düşebiliyor' diyor. Şirket, büyük bir iç gıda güvenliği incelemesine başladı.

Zamanla, dünya Stein'ın öğrendiğini yakaladı: Her şey bir aldatmacaydı. Birçok tweet, günlük Daha sonra bildirildiğine göre, Özel Danışman Robert Mueller tarafından 2016 ABD başkanlık seçimlerine müdahale etmekle suçlanan Vladimir Putin ile bağlantılı Rus trol çiftliği olan İnternet Araştırma Ajansı tarafından kontrol edilen hesaplardan kaynaklandı. Sonunda IRA'ya kadar takip edilen Siyah Olmaktan Gurur artık yok. USDA, şikayetçinin iletişim bilgileri geçersiz olduğu için araştıramadı, ancak New York'taki yetkililer, gıda zehirlenmesi salgını olmadığını söyledi. Koch's Turkey hindilerini Walmart'ta bile satmıyor.

Müşterileri için sosyal medya verilerini işleyen Graphika adlı New York City veri bilimi firmasının kurucusu ve CEO'su John Kelly, Koch'un 'arabadan ateş açma kurbanı' gibi olduğunu söylüyor. ABD Senatosu Seçilmiş İstihbarat Komitesi için Rus propaganda taktikleri üzerine yakın tarihli bir raporun ortak yazarı olan Kelly, bu konuda dünyanın önde gelen uzmanlarından biri haline geldi. Kelly, 2015'te Rusların yanlış bilgileri ne kadar etkili bir şekilde yayabileceklerini incelediklerini açıklıyor - 'insanları korkutmaya, bir galon benzinden ne kadar yol alabileceklerini bulmaya çalışarak' diyor Kelly.

Koch'un Türkiye tartışması, başka bir deyişle, 2016'da daha büyük şeyler için bir sınavdı. Ve tek değildi. 2014'te sosyal medya hesapları, Columbian Chemicals adlı bir Atlanta şirketi tarafından işletilen Louisiana kimya tesisinde zehirli bir patlama haberini paylaştı. O da tamamen sahteydi - patlama olmadı, panik için bir neden yoktu - ve IRA'nın dahil olduğu belirlendi.

Graphika'nın Senato için çalışması da dahil olmak üzere birçok soruşturma, Rus nüfuz operasyonlarının birincil amacının Amerikalıları bölmek olduğunu ortaya koydu. Kelly buna 'silahlaşmış kutuplaşma' diyor. Buradaki fikir, Amerikan kültüründeki parlama noktalarını bulmak ve onları büyütmektir. 'Herkesin dikkatini çeken ama solun bir yöne, sağın başka bir yöne işaret etmesini sağlayan şeyler nelerdir?' diyor Kelly. 'Eğer herkesin dikkatini çekebilirseniz, o zaman bu dikkati insanları daha fazla parçalamak için kullanabilirsiniz.' Siyasi şahsiyetler ve meseleler bariz konulardır. Ancak şirketler hedef haline gelebilir.

Texas Humor, akıllı Teksas temalı tasarımlar taşıyan tişörtler, tampon çıkartmaları ve diğer yenilikleri satıyor. 2016 yılında, kurucu Jay B. Sauceda, Heart of Texas adlı bir sayfadan, orijinal tasarımlarını aşırı sağcı siyasi ifadelerle kaplayan Facebook gönderilerinin ani bir yükselişini gördü. “Hepsi Teksas'ın ayrılması ya da Meksikalıları dışarıda tutmakla ilgiliydi” diyor. 'Bütün bu ağır yabancı düşmanı veya ırkçı şeyler. Bir resim gönderirdik ve neredeyse hemen, bir gün sonra olduğu gibi, kendi resimlerini koyarlardı.' Heart of Texas'ın sık sık görüntüde Texas Humor'un logosunu tutacağını söylüyor, 'bu yüzden bu mesajları onlarla birlikte oluşturuyormuşuz gibi görünüyordu.' Sauceda, Heart of Texas'a fikri mülkiyetini çalmayı bırakmasını talep eden birkaç not gönderdi ve bir dizi taahhütsüz yanıt aldı, diyor ki, 'biraz tuhaftı. İngilizler sanki biri ne söyleyeceğini biliyormuş ama nasıl söyleyeceğini tam olarak bilmiyormuş gibiydi.' Sonunda, Sauceda ihlalleri Facebook'a defalarca bildirdikten sonra, rahatsız edici gönderiler durdu. Ardından, geçen yıl, Facebook'tan, yup - IRA tarafından yönetilen bir sayfayla etkileşimde olduğunu ve Heart of Texas sayfasının kaldırıldığını söyleyen bir e-posta aldı. Graphika raporuna göre, internetten silinmeden önce bu sayfa yaklaşık çeyrek milyon takipçiye ulaşmıştı ve içeriği IRA tarafından oluşturulan diğer iki sayfa dışında hepsinden daha fazla, yaklaşık beş milyon kez paylaşılmıştı. -yani Texas Humor'un içeriği ve logosu büyük çapta tehlikeye atılmıştı.

Stein, Koch Industries'in güçlü Cumhuriyetçi bağışçıları Charles ve David Koch gibi 'politikayla çok yakından ilgilenen başka bir aileyle aynı soyadını paylaşıyoruz' diye, Koch'un yanlışlıkla saldırıya uğramış olabileceğine inanıyor. 'Öyleyse, amaç Koch'ların ve [Walmart'ın] Walton'larının Bronx'ta Afrikalı Amerikalılara saldırdığını göstermekti.' Bu tür ev isimleri elbette özellikle dikkat çekiyor. Sosyal medya, örneğin, oyun kurucu, sporcuların bir protesto biçimi olarak diz çökmesi hakkında ülke çapında bir tartışma başlatmasının ardından, geçen yıl eski NFL oyuncusu Colin Kaepernick'i büyük bir reklam kampanyasının yüzü haline getirdiğinde Nike'ı boykot etme çağrılarıyla patlak verdi. maç öncesi milli marşı. Graphika'nın bu kargaşaya ilişkin analizi, ilk kıvılcımların birkaç bin Trump destekçisi tarafından yapıldığını, ancak nihayetinde Rus sahte sosyal medya hesaplarından oluşan bir ordu tarafından körüklenen bir alev haline geldiğini buldu. Kelly, işletmelerin propaganda tuzağına düşmelerinin yaygın bir yolu olduğunu söylüyor. 'İşletmelere karşı boykot çabalarının uzun süredir yapay olarak arttığını gördük ve bazılarının Rusların dahil olduğunu biliyoruz.'

Sadece şirketler değil, aynı zamanda tüm endüstriler de avlanabilir. Kelly, fracking konusundaki tartışmanın, meşru fracking karşıtı aktivistlerin çabalarının farkında olmadan Rus trolleri tarafından desteklendiği bir tartışma olduğunu söylüyor. Kelly, 'Rusya bir petro devlettir' diye açıklıyor. 'Rus petro ürünlerini devalüe edebilecek bir endüstriyi kısıtlamaya çalışan bir Amerikan hareketini tespit ederlerse, ona yardım edecekler.' GDO'larla ilgili tartışma başka bir şey, diye ekliyor. 'İnsanları Batı'nın büyük gıda üretimine karşı döndürmek Rusya'nın çıkarınadır.'

Araştırmalar, sahtekarlığın gerçeklerden daha hızlı ve daha geniş bir alana yayıldığını göstermiştir. Araştırmalar, internetteki trafiğin yaklaşık yarısının, çoğu daha fazla reklam doları elde etmek için sayfa görüntülemelerini veya içeriği yaymak için oyun algoritmalarını artıran botlar tarafından kontrol edildiğini buldu. Hangisi belki de daha temel soruna geliyor: Çevrimiçi sahtekarlık, Kremlin'deki kötü bıyıklı ikizler tarafından icat edilmedi; hızla değişen dijital dünyada iş kurmak için her yerdeki pazarlamacılar tarafından yaratıldı ve beslendi. Sosyal medya var olmadan önce, blogcular ürünleri nakit olarak satarlardı. (Bugün buna 'etkileyici pazarlama' deniyor.) Çevrimiçi pazar yerleri sahte incelemeler ve sahte ürünlerle dolu. Botlar da dahil olmak üzere sosyal medya takipçileri satın almak standart bir uygulamadır. Kelly, 'Otantik olmayan manipülasyon, siyasi bir sorun olduğu kadar ticari bir sorundur' diyor.

Onun gibi şirketler dezenformasyonu tespit etmede ustadır (çoğunlukla fikirleri çevrimiçi olarak iten hesaplar arasındaki ilişkileri haritalayarak). Durdurmak, engellemek bir yana, tamamen başka bir şeydir. Uzmanlar, herhangi bir olumsuz PR durumu gibi, çoğu zaman yapılacak en iyi şeyin hiçbir şey yapmamak olduğunu söylüyor. Koch's Türkiye'nin yaptığı da buydu, sosyal ağlara yanlış gönderileri bildirmenin ve bu gönderilerin müşterilerine yayılmadığından emin olmak için çevrimiçi sohbetleri yakından izlemenin yanı sıra. (Stein'ı rahatlatacak şekilde, yapmadılar.) 'Dezenformasyon savunması' ile uğraşan büyük bütçeli büyük şirketlerin gerçekten daha iyi seçenekleri yok: Propaganda bir şirketin ana hedef kitlesi tarafından paylaşılmaya başlarsa, en iyi savunma hala olumsuz anlatıyı bastıran iyi bir PR mesajı.

Büyük resimde daha önemli olan Kelly, daha geniş çevrimiçi sahtekarlık kültürünü değiştirmeye yönelik büyük bir çaba olduğunu savunuyor. 'Çevrimiçi platformlar tarafından, neyin otantik ve neyin olmadığı arasında kesin bir ayrım üzerinde anlaştıkları ve ikincisini dışladıkları bir tür yapılandırılmış, koordineli çaba olması gerekiyor.' Bu, yalnızca büyük ölçekli Rus bot operasyonları değil, öneri motorlarında, inceleme forumlarında, reklam tıklamalarında vb. tüm sahtekarlık anlamına gelir. Ya da Kelly'nin dediği gibi, 'yalnızca belirli insanların sahte olamayacağını söyleyemeyiz.' Platformların üzerlerinde görünen içerikten sorumlu olmamasına izin veren federal yasayı değiştirmek gibi bazı temel düzenleyici hamleler, ileriye dönük bir yol açmaya başlayabilir.

Ancak o zamana kadar, 'tek seçenek sağlam durmak' diyor Stein ve 'fırtınanın çok fazla zarar vermeden geçmesini ummak.' Ve kendi şirketinizin sistemde nasıl bir oyun oynuyor olabileceğine yakından bakarak üzerinize düşeni yapın. Herkes tarafından alaycı düşünce bizi buraya getirdi. Çözüm de her birimize aittir.

Karanlık Sanatlara Karşı Savunma

Dezenformasyon Savunucuları: Graphika bazı büyük müşteriler için birleşme savunmasını reddetmekle birlikte, Austin merkezli New Knowledge neredeyse tamamen uygulamada uzmanlaşmıştır - ancak Alabama'nın 2017 özel seçimleri sırasında sosyal medyayı silahlandırmak için eleştirilmişti. Yanlış bilgilerin yayılmasını tespit edip haritalandırdıktan sonra, bu hizmetler bu tür kampanyaların nerede başladığını belirleyebilir ve etkilenen şirketlerin kolluk kuvvetlerine ve sosyal medya platformlarına doğru bilgileri sağlamasına yardımcı olabilir.

Ortam Dinleyicileri: Çoğu şirket bu hizmetler için sürekli olarak ödeme yapmaz, ancak son yıllarda ortaya çıkan 'sosyal dinleme' uygulamalarından birini kullanmak iyi bir alternatiftir. Mention ve Keyhole gibi hizmetler, birçok sosyal platformda şirketinizden veya sektörünüzden bahsedenleri izlemenize olanak tanır. Aynı seviyede uyuklama görmeyeceksiniz, ancak kötü davranışları daha erken fark edeceksiniz, böylece çok geç olmadan seçeneklerinizi değerlendirebilirsiniz.