Fred Krawchuk yarbay iken, ABD Ordusu onu işletme okuluna gönderdi. Sınıf liderlik konularını araştırırken, sınıf arkadaşlarından biri 'Senin için Fred, liderlik kolay. Sen emir veriyorsun ve insanlar takip ediyor.' Bu yöneticiler için askeri komutanın liderlik meselelerini çocuk oyuncağı haline getirmesi gerektiği açıktı. Ancak Afganistan ve Irak'ta karmaşık ve hassas projelere liderlik etmeye devam eden Krawchuk, liderliğin çok daha karmaşık olduğunu düşünüyordu ve bence haklı.
Yine de pek çok CEO basit bir itaatin hayalini kuruyor. Neden, bilmek istiyorlar, insanlar sadece onlara söylediğimi yapmayacaklar mı? Herkesin bir fikir sahibi olmaya hakkı olduğunu düşündüren nedir? Bir şeylere devam edemez miyiz?
Ne dilediğine dikkat et. Son 50 yılda yapılan psikoloji deneyleri, endişe verici bir sağlamlıkla, çoğu insanın, çoğu zaman, vardır itaatkâr. Uyum için herhangi bir ödül ve itaatsizlik için herhangi bir ceza olmadığında bile, çoğu insan kendilerine söyleneni yapacaktır. Tabii ki, işyerinde, neredeyse her zaman uyumsuzluk için bir tür yankı vardır ve çoğu insan, emirleri takip ettikleri için ödüllendirileceğini hayal eder. Bu nedenle, diğer koşullarda düzgün, etik bireyler olan kadın ve erkekleri, karşılayamayacaklarını bildikleri kişilere yüksek faizli ipotek ve diğer türden borçları satmaya ikna etmek çok kolay oldu. Binlerce sıradan erkek ve kadın, düşününce yanlış olduğunu bildikleri şeyler yapmadan, az önce tanık olduğumuz ölçekte bir bankacılık başarısızlığı yaşayamazsınız. İnsanlar çoğunlukla kendilerinden isteneni yaparlar ve itaatsizlik önemli bir liderlik sorunu değildir.
Öte yandan, katılım bir sorundur. Gerçekten işine bağlı bir çalışan, aptalca bir talimata pekala itaatsizlik edebilir - ama onların bunu yapmasını istersiniz. İlgili bir çalışan daha iyi bir çözüm bulabilir veya en azından yanlış çözümle ilgili sorunlar konusunda sizi uyarabilir. Şirketle gurur duyan ve şirket başarısına bağlı hisseden çalışanları yönetmek daha zor olabilir ama bu iyi bir problem. Tüm istediğin itaat ise, bir robot al. Ya da bir köpek. Ancak yaratıcı çözümler istiyorsanız, ahlaki bir cesaret kültürünü teşvik etmeniz daha iyi olur.
Belki de şaşırtıcı olan, ordunun bu konuyu çoğu işletme okulundan çok daha incelikle ele almasıdır. Bunun nedeni kısmen, emirlere uymanın orduda belirgin şekilde endişe verici bir geçmişi olmasıdır: Üçüncü Reich'ı veya My Lai'yi düşünün. Ancak Ordu, sahada olup bitenlerin çok karmaşık olduğunun ve herhangi bir liderin olayları öngörmesi ve hatta olaylara ayak uydurabilmesi için çok hızlı ve öngörülemez bir şekilde değiştiğinin de son derece farkındadır. Bu, güç ve inisiyatifin dağıtılması ve insanlara güvenilmesi gerektiği anlamına gelir. Krawchuk'a göre bunun anlamı, ahlaki cesaretin bir kişinin işi olmadığıdır; herkesindir.
'İtaat çok basit,' dedi Krawchuk bana. 'Son derece karmaşık bir durumda, çok basit bir şey işe yaramaz. Ve arkanıza yaslanıp ne yapılması gerektiğinin söylenmesini beklemek bir yanlışlıktır. Ahlaki cesaretle ilgili, doğru olanı savunmakla ilgili bir şey var. Bu, şu anda karşı karşıya olduğumuz bu zor sorunlardan bazılarını çözmeye yardımcı olmak için biraz risk alıp bir pozisyon belgesi yazmanız veya bir brifing planlamanız anlamına gelebilir. Bence bize söyleneni yapan ya da söylenmeyi bekleyen insanlardan daha fazlasına ihtiyacımız var.'
