Geçenlerde BOXFOX'un deposunu ziyaret ettim ve markanın arkasındaki üç bayan Chelsea Moore, Jenni Olivero ve Sabena Suri ile konuşma fırsatı buldum. Düşünceli hediyeler, müşterileri için en iyi ürünleri küratörlüğü ve yenilikçi marka için geleceğin neler sunacağı hakkında sohbet etmek için oturduk.
LM: Bana sizin ve şirketin bir anlık görüntüsünü vererek başlayalım.
SANTİMETRE : Ben Chelsea Moore, şirketin kurucu ortağı ve CEO'suyum. BOXFOX . Fotoğraftan tasarıma, pazarlamadan web'e kadar markanın yaratıcı yönünden sorumluyum. Bunun dışında, büyük ölçekli projelerin çoğunda üç kurucu ortağın da elleri var.
ZATEN : Ben Jenni Olivero, kurucu ortak ve COO. Günlük odak noktam her şey operasyonlar. Bu, yerine getirme ekibimizi ve süreçlerimizi denetlemeyi, yeni envanteri projelendirmeyi ve sipariş etmeyi, bütçelemeyi ve finansmanı kapsar.
SS : Ben de Sabena Suri. Kurucu ortak ve CSO (Baş Strateji Sorumlusu) olarak, teknolojiden ürünlere kadar pazarda öne çıkmamıza yardımcı olacak yenilikleri belirlerken ve geliştirirken Kurumsal Hediye kolumuzu geliştirmek de dahil olmak üzere temel iş stratejimizden sorumluyum.
LM : Bize başlangıç hikayenizden bahsedin. Bu şirketi kurmaya nasıl geldiniz?
SANTİMETRE : Üniversiteden hemen sonra iyi bir arkadaşımız hastaneye kaldırıldı ve kendi çılgın çalışma saatlerimiz nedeniyle ziyarete gidemedik.
ZATEN : Çiçekler tam olarak kesmediğinde ve bir durum amaçlı, kişisel ve prezentabl bir jest gerektirdiğinde ne yaparsınız?
SS : Fiziksel olarak orada olamasak bile desteğimizi göstermek için yüksek temelli bir bakım paketi hediye etmek istedik. Bu açık ihtiyaç, müşterilere tek bir yerde en iyi markalardan benzersiz ve kişiselleştirilmiş hediyeler oluşturma araçları sağlayan bir platform olan BOXFOX fikrine ilham verdi.
LM : BOXFOX'a başlarken en sevdiğiniz kısım neydi?
SANTİMETRE : Bu şirketi kurmanın en sevdiğim yanı kültürümüzün kontrolünde olmak. Sadece müşterilerimize benzersiz bir hizmet sunmak değil, aynı zamanda bize ve çalışanlarımıza her gün gelme konusunda ilham veren bir iş yeri yaratmak bizim için önemlidir. Büyüdükçe, çalışanlarımıza duruma yükselmeleri ve tam potansiyellerini keşfetmeleri için sürekli olarak daha fazla fırsat sağlamak istiyoruz.
ZATEN : Benim için sıfırdan bir şirket kurma şansı. Bu şirketi tasarlarken, logomuzdan renk paletimize, tedarik ettiğimiz ürünlere ve küratörlüğünü yaptığımız kutulara kadar gerçekten sıfırdan başlama konusunda eşsiz bir yeteneğe sahiptik. Sonuç, üçümüzün bir uzantısı - kendi benzersiz stil ve zevk karışımımız.
SS : Bu hizmeti, dünyamızı daha bağlantılı, yer veren bir hale getiren gerçek bir ihtiyaçtan yola çıkarak yarattığımız bilgisidir. Kişisel düzeyde, kendim için mümkün olduğunu düşündüğümün dışına çıkmak ve ne istediğimi nasıl soracağımı öğrenmek, hatalarımdan öğrenip büyümek ve içgüdülerimi dinlemeyi öğrenmek harika oldu.
LM : BOXFOX'un estetiği/markası hakkında bizimle konuşun.
SS : Estetiğimizle ilgili ilk konuşmalarımızdan, bir hediye markası olarak sunumun anahtar olacağını biliyorduk. Marka, hediyelerimizden birini aldığınızda gördüklerinizin ve hissettiklerinizin birleşimidir.
SANTİMETRE : Bir BOXFOX aldığınızda, hatıra kutusunun kalitesini hissedersiniz, paketlenmiş ürünün kusursuzluğuna, el yazısı notun kişisel doğasına şaşırırsınız ve detaylara gösterilen özenden etkilenirsiniz. Kim olduğumuzu ve ne yaptığımızı taşıyan bu titiz, uygulamalı his. Ayrıca kutularımızın fotoğraf yoluyla nasıl sunulduğu konusunda da çok titiziz. Eşyaların nasıl paketlendiğine, çektiğimiz açılara ve anlattığımız renk hikayesine çok dikkat ediyoruz.
ZATEN : Markamızı yaratırken nihai hedefimiz, her değişimin kahramanının temsil edilen ilişki olduğu temiz ve tarafsız bir şey yaratmaktı - yine de gördüğünüzde hala BOXFOX'u belirgin bir şekilde hissettiren bir şey.
LM : BOXFOX'un neden bu kadar başarılı olduğunu düşündüğünüz hakkında bizimle biraz konuşun.
SANTİMETRE : Sektöre iyi markalı bir çözüm getirmeye kararlıyız. Hediye verirken, bir yumruk oluşturan amaca yönelik ürünlerle bunu yapmak basit olmalıdır.
ZATEN : BOXFOX'un hızlı bir şekilde ölçeklenebilmesi ve bu tür bir büyümeye izin veren süreçleri uygulayabilmesi bizim için her zaman önemli olsa da, bu şirketi kurmamız için bize ilham veren kişisel dokunuşa her zaman bağlı kaldık. Müşterilerimizin bu eşsiz kombinasyonu gerçekten takdir ettiğini düşünüyorum.
SS : İnanıyorum ki hayatımızı en çok etkileyen şirketler 'bu daha önce nasıl yoktu' dedirten şirketlerdir. Başarımız, gerçek bir sorunu çözen bir hizmet sunmaktan kaynaklanmaktadır. Bu şirketi kurduk çünkü bir ihtiyacı ilk elden, tekrar tekrar hissettik. Çözümümüzün her parçası, her zaman hediyeyi daha özgün ve erişilebilir kılmak amacıyla bu ihtiyaca cevap verecek şekilde tasarlanmıştır.
LM : BOXFOX'un geleceğini nasıl değerlendiriyorsunuz? Sıradaki ne?
SANTİMETRE : Yaratıcı bir bakış açısıyla, BOXFOX'u dünyaya sunma şeklimizin sınırlarını gerçekten genişletmek istiyorum. Muhteşem markalarımızın toplamıyız, ama aynı zamanda kendimiz de bir markayız - kendimizi sürekli yaratıcı bir şekilde yeniden tanımlıyoruz ve bu bizimki kadar görsel bir şirket için heyecan verici bir meydan okuma. Bunun ötesinde, en iyi markaları tek bir çatı altında toplama misyonumuzu ilerletmek için kendi benzersiz ürünlerimizi tasarlamaya ve piyasaya sürmeye kararlıyız.
ZATEN : Operasyonel olarak, yerine getirmemizi çok daha verimli hale getirmekten envanter tahminlerimizi bir bilime indirgemek için verileri kullanmaya kadar süreçlerimizi nasıl düzene sokabileceğimiz konusunda çok heyecanlıyım. Ölçeklenebilir kişiselleştirmeye kendimizi adadık ve bu ne kadar zor olsa da beni eşit derecede motive eden bir şey.
SS : Stratejik olarak, insanların hayatlarının nasıl daha da önemli bir parçası olabileceğimize yatırım yapıyoruz. İster yeni teklifler yoluyla yeni müşterilere ulaşmak, isterse mevcut müşterilerimizle beklenmedik şekillerde etkileşim kurmak olsun, teknoloji, perakende ve ürünle ilgili büyük planlarımız var.
Geriye kalan tek soru, hediye kutunuz için ne seçeceğiniz?
