Fark etmediyseniz, işletmeler çevrimiçi hale geldikçe ve alan adınız anında küreselleştikçe, işletmeniz için rekabet avantajının temel unsurları değişti.
Dağıtım kanallarını kontrol etmeye, perakendeyi doyurmaya ve marka bilinirliğinizi sistematik olarak ölçeklendirmeye yönelik eski yaklaşımlar artık sizi korumuyor. Asıl zorluk büyük kazanmaktır tüketici tercihi defalarca.
Bir iş danışmanı olarak, bugün işe yarıyor gibi görünse bile, şimdi rekabet stratejilerini gözden geçirip yenilemelerini köklü şirketlere bile tavsiye etmeliyim. Yeni bir kitapta rekabetçi gerçekliğin özetini seviyorum, Rekabet Avantajını Yeniden Düşünmek: Dijital Çağ için Yeni Kurallar , küresel müşterilerden gelen zengin bir güncel deneyimle ilişkilendiren Ram Charan tarafından:
1. Müşteriler kişiselleştirilmiş bir deneyim bekler.
Özellikler, bulunabilirlik ve marka sadece giriş fiyatıdır. Günümüzde müşteriler hızla bunların ötesine geçiyor ve incelemelere ve sosyal medyaya yansıyan diğerlerinin deneyimine ve kendi programlarına göre satış süreciniz, teslimatınız, iadeleriniz ve desteğinizle ilgili kendi toplam deneyimlerine rekabetçi bir öncelik veriyor.
Basit bir örnek olarak, Walmart web sitesi artık alışveriş yapanlara önceki satın alımlara dayalı olarak beğenebilecekleri daha fazla ürün gösteriyor. Walmart ana sayfası, konum, yerel hava durumu ve müşteri arama ve satın alma geçmişi temelinde her müşteri için özelleştirilir.
2. Algoritmalar ve veriler rekabet etmek için gereklidir.
Manuel izleme ve ara sıra yapılan anketler, günümüzün yüksek hacimli ve hızla değişen pazarında sizi rekabetçi tutmaz. Günümüzün dijital liderlerinin hepsinin bir dijital platformu var - önemli verileri toplamak ve analiz etmek için bir araya getirilmiş bir dizi algoritma - ve algoritmalarını her işlem için dinamik olarak ayarlıyor.
Çok çeşitli sosyal ve ekonomik kültürleri, eğilimleri ve ihtiyaçları ile günümüz pazarının küresel kapsamı ile rahat bir platforma ihtiyacınız var. Basit ölçümler ve sektörle ilgili kişisel bilginiz, ilgili tüm rekabet güçlerine ayak uyduramaz.
3. Daha büyük bir ekosistemin parçası olmanız gerekir.
Apple, ilk günlerinde diğer cep telefonlarının önüne geçti, çünkü her tüketici nişini ve ihtiyacını karşılamak için iPhone uygulamaları oluşturan bir yazılım geliştiricileri ekosistemi geliştirdi. Amazon, pazardaki tüm kazananları yapan araçlar ve süreçlerle üçüncü taraf satıcıları kendine çeker.
Çoğu durumda, ekosistemi büyütmek o kadar önemlidir ki, en iyi rekabetçi hareketiniz, ekosistemi inşa etmek için Tesla'nın pil patentlerini telif ücreti ödemeden diğer otomobil sağlayıcılarına vermesi gibi 'rekabet'i kolaylaştırmaya yatırım yapmak olabilir.
4. Uzun vadeli getiri arayan fon sağlayıcıları bulun.
Dijital çağda para kazanmak farklıdır. Gelir ve yakılan nakit yüksek olsa bile, hisse başına kısa vadeli kazançlar düşük olabilir. Her üç ayda bir hisse başına kazanç (EPS) yerine 10x veya 100x düşünmeyi uygulayan yatırımcıları ve kuruluşları arayın. Bunlar, büyüme için negatif nakit akışlarını tolere eder.
Bu, birçok şirketin, Japon SoftBank gibi uzmanlaşmış risk sermayesi fonlarından büyük sermaye yatırımları lehine halka açılma telaşından (IPO) vazgeçtiği anlamına geliyor. Bunlar, uzun vadeli dijital başarıyı finanse edecek vizyona ve kaynaklara sahiptir.
5. Kişiselleştirilmiş hizmet için bir ekip kültürü oluşturun.
İşi küçük görevlere bölmek ve ekiplere 'nasıl'ı anlamaları için özerklik vermek, daha hızlı ve daha iyi karar vermeyi sağlar. Üst yönetici seviyesinin altında üçten fazla organizasyon katmanınız varsa, dijital rakiplere hazır olmayabilirsiniz. Değerlere dikkat ederek yeni işe alımlar seçin.
Amazon'dan Jeff Bezos, başarısının çoğunu bu yaklaşıma borçlu. Sık sık, hem fikir ayrılığına düşmeyi öğrendiğinden hem de müşteri anlayışlarına duyduğu güven ve güven düzeyi nedeniyle ekiplerinden yaratıcı teklifleri nasıl kabul ettiğinden bahseder.
6. Liderler bir engel olarak sürekli değişim yaratmalıdır.
Günümüzün rekabetçi liderleri, bir sonraki adıma aç olmalı ve yaratmaya ve yok etmeye istekli olmalıdır. Var olmayan bir geleceği hayal etmek için zihinsel kapasiteye ve yapay zeka, veri, ekipler ve algoritmalar kullanarak karşılaşabilecekleri her türlü engelin üstesinden gelme güvenine ihtiyaçları var.
İş dünyasında değişmeyen bir şey var: rekabet. Giriş maliyetinin düşmesi ve yeni oyuncuların dünyanın herhangi bir yerinden kolayca mücadeleye katılabilmesi ile artık her zamankinden daha yoğun. Bu nedenle, en son trendlere ve kurallara ayak uydurmanız her zamankinden daha önemli. Dün işe yarayan şeyin yarın işe yarayacağına dair yanlış bir güven duygusuna kapılmayın.
