Stephanie McMahon , Baş Marka Sorumlusu World Wrestling Entertainment'ın dördüncü nesil güreş organizatörü. Büyük büyükbabası Roderick James McMahon, New York'taki Madison Square Garden'da boks ve güreş maçları ayarladı ve 1952'de Capitol Wrestling Corporation'ı kurdu. Dedesi Vince McMahon Sr., 1954'te babasının şirketini devraldı. Stephanie'nin babası Vince McMahon Ailenin bölgesel boğuşma işini 1982'de satın aldı, geçen yıl 500 milyon doların üzerinde gelir elde eden küresel eğlence şirketine dönüştürdü ve halen başkanı ve CEO'su olmaya devam ediyor.
Bugün, WWE haftalık canlı etkinliklerini 150 ülkede yayınlıyor ve dünya çapında 650 milyon eve ulaşıyor ve güreşçileri ile kendi Twitter, Facebook ve Instagram hesaplarında toplam 360 milyon sosyal medya takipçisi var. WWE, Twitter'da her hafta dünya çapında trend oluyor ve Stephanie McMahon, şirketin takipçilerinin son 12 ayda yüzde 120 arttığını söylüyor.
Bunun WWE'nin içeriğinin sürekli viral hale geldiği anlamına geldiğini bilmek için bir analiz uzmanı olmanıza gerek yok. USA Today'in bu hafta başında en çok trend olan makalesi şu anda 38.000 hisse ve yükselen , WWE güreşçisi Dean Ambrose'un Pazar günkü izleme başına ödeme etkinliği 'Money In The Bank' sırasında Seth Rollins'i merdivenden indirdiği bir GIF'ti.
McMahon, 'WWE'nin görevi insanların yüzlerini gülümsetmek' diyor. 'Birini gülümsetmek için çok fazla güç var ve bu gülümsemeleri sosyal medyada paylaşmak benim hedeflerimden biri.'
Inc. Stephanie McMahon ile WWE'nin sosyal medya stratejisi ve milyonlarca takipçinin ardındaki kendi sırları hakkında konuştu.
Hayranlarınızı meşgul edin.
Stephanie McMahon, başarılı bir sosyal medya hesabının ilk anahtarının katılım olduğunu söylüyor. 'WWE, bilgiyi yaratıcı ve eğlenceli bir şekilde iletmek için sosyal medyayı, özellikle Twitter'ı kullanıyor, ancak biz de hayranlarımızla etkileşim kurmayı seviyoruz,' diyor. 'Bu sadece mesajınızla ilgili değil, sosyal medyanın diğer yarısı dinliyor ve yanıt veriyor. Hayranlar, tüketiciler ve müşteriler, herhangi bir markanın bu ekstra kişisel ilgi ve yanıt verme düzeyini takdir ediyor'
Çalışanlarınızın katılmasını sağlayın.
Sosyal medya, hayranlarınızla özgün, yaratıcı ve eğlenceli bir şekilde etkileşim kurmanın bir yoludur. WWE güreşçisi ve yönetici başkan yardımcısı Paul Levesque (aka Triple H) ile evli olan Stephanie, aynı zamanda onun adını taşıyan şeytani yönetici alter-egosu olarak da ringe girse de, karakterinin sesinde tweet atmıyor. Birçoğu pazarlama ve marka uzmanları ve diğer yöneticilerden oluşan 854.000 takipçisi ile, hainleri karıştırmamaya özen gösteriyor. Stephanie yönetici Stephanie ile. Ancak güreşçilerin hesapları (bunlara 'Süper Yıldızlar' derler), olay örgüsünü sürdürmenin, seyircilerden geri bildirim ve fikir almanın ve eylemi çevrimiçi olarak sürdürmenin harika yollarıdır. Yeteneğimiz, hikayeyi ve etkileşimi sürdürmeye devam etmek için sosyal medya hesaplarını kullanıyor. Hayranlarımızın hikayelerini hafta boyunca 7/24 devam ettirmeleri için bir ekosistem yaratıyor, 'diyor McMahon. 'WWE'den asla kopmuyorlar, bu hayranlarımızı markamızla meşgul etmek için bir fırsat.' Bu stratejinin bir sonucu olarak, sosyal medya hayran kitlelerini 360 milyondan fazla takipçiye çıkarabildiklerini söylüyor. 'Bu sayı kelimenin tam anlamıyla her hafta büyüyor' diyor.
Her şey zamanlama ile ilgili.
Oyunculuk, komedi ve WWE'nin 'spor-eğlence' sanatçılarında olduğu gibi, sosyal medya kampanyalarınız için zamanlama önemlidir. 'Bir şeyi gerçek zamanlı olarak ortaya çıkarmak açısından zamanlama, çünkü dünyada oluyor, anahtardır. Resmin mükemmel olması gerekmez, bilgilerinizin doğru olması gerekir, ancak gerçek zamanlı olarak [olması daha önemlidir].' McMahon, işinizi yürütmenize yardımcı olacak 'stratejik zamanlama' kavramının da olduğunu söylüyor. WWE'nin en büyük yıllık etkinliği olan bu yılki WrestleMania XXX için bilet satışlarını teşvik etmek için McMahon, hayranları için ön satış biletleri için promosyon kodlarıyla sosyal medyayı vurduklarını ve bu şekilde önemli miktarda bilet sattıklarını söylüyor. Hayranlarımıza özel bir şey teklif ediyorduk - herkesten önce WrestleMania biletlerini alma fırsatınız var. Kesinlikle trafiği ve bilet satışlarını artırdı” diyor. Zamanlamanın üçüncü önemli kısmı, müşterilerinizin gün boyunca gerçekten ne zaman Twitter ve Facebook'ta olduğunu bilmektir. “Kitleniz biraz daha yaşlıysa, kadın veya erkekse ve genellikle işten hemen önce, öğle yemeği saatinde veya işten hemen sonra sosyal medyaya giriyorsa, o zaman mesajlarınızı iletmek istersiniz” diyor. 'Her şey hedef kitleye ve platforma bağlıdır ve bu da markanıza bağlıdır.'
Size karşı kampanyalarla savaşmayın.
Mart 2014'te Chicago'da WWE'nin Pazartesi günü yayınlanan 'Raw' programının canlı kaydı sırasında, WWE hayranları popüler güreşçiyi protesto etmek için bir hareket olan 'Hijack Raw' adlı bir protesto başlattı. CM Punk aniden şirketten ayrıldı ve WWE'ye 'eski topluluklar' olduğunu düşündüklerini çeşitlendirmesi için baskı yapmak ve popüler olana çok fazla güvenen tory çizgileri 'yağlanmış kaslı' önde gelen erkekleri kötü, havalı olmayan veya yabancı karakterleri yener. Washington Post rapor edildi . Stadyumdaki taraftarlar canlı kayıt sırasında bağırarak, pankart açarak ve #HijackRaw ile Twitter'a vurdukça, hareketin hashtag'i Twitter'da trend olmaya başladı. Hayranlar kendi seslerini istiyorlardı ve Stephanie'nin ve Triple H'nin birlikte 'The Authority' olarak bilinen karakterlerini protesto ediyorlardı. Herhangi bir şirket için sosyal medyadaki mutsuz hayranlar iş dünyasına zarar verebilir. 'Birçok şirket bunun bir sorun olduğunu düşünür ve 'Aman Tanrım, ne yaparız?' derdi. Ancak WWE için bu bir soru bile değildi çünkü tüm stratejimiz izleyicilerimizin ilgisini çekmek,' diyor McMahon. Stephanie, hayranlarla kavga etmek yerine (bu arada sosyal medyada patlayacak), WWE'nin hayranların 'Raw'ı kaçırma fikriyle meşgul olmaya karar verdiğini söylüyor. WWE yazarlarının protestoyu hikayenin bir parçası haline getirdiğini açıklayarak, 'Bu konsepti kesinlikle benimsedik ve [güreşçi] Daniel Bryan'ın Raw sırasında bunun hakkında konuşmasını sağladık' diyor. 'Bu nedenle, #HijackRaw ve #RawChicago dünya çapında trendlerdi ve o gece yedi kez trend oldular.'
Hayranlarınız gizli sostur.
Adil olmak gerekirse, McMahon, WWE'nin Twitter'da her hafta trend olmasının büyük bir kısmının, kısmen haftalık canlı şovları olması, kapalı sezonları olmaması ve asla tekrar yayınlanmamalarından kaynaklandığını söylüyor. Yeni canlı içerik, büyük ve ilgili bir kitle kazanmanın harika bir yoludur. Ancak McMahon, hayran kitlesinin tüm gücün yattığı yer olduğunu söylüyor. 'WWE'nin sırrını düşündüğünüzde, bu bizim hayran kitlemizdir' diyor. 'Bence her şirket, başarısının sırrı olarak tüketicilerine bakarsa, daha başarılı olabilirler.'
WWE'nin elindeki diğer taktikler şunları içerir: WWE uygulaması , izleyicilerin farklı maç sonuçları, farklı rakipler ve diğer seçenekler için oy verebileceği ve WWE'nin bir maç sırasında canlı olarak hikaye çizgisini değiştireceği. Henüz kazanmamış bir başka büyük bahis Beklenen 1 milyon abone , yakın zamanda başlatılan WWE Ağı , hayranların 12 yıllık izleme başına ödeme etkinliğinin tümünü alabilecekleri ve şirket tarihindeki herhangi bir maçı ayda 9,99 ABD doları karşılığında izleyebilecekleri Netflix gibi bir video akışı hizmeti.
Ancak tüm iş hareketlerine rağmen McMahon, şirket hayranlarını dinlemezse çok az şey olacağını söylüyor. 'Başarımızın sırrı taraftarımızdır. Bize neyi beğendiklerini tezahüratla, neyi sevmediklerini yuhalayarak söylüyorlar ve daha da kötüsü, umursamadıkları şeyleri sessiz kalarak söylüyorlar,' diyor McMahon.
