HER ZAMAN İZLEMENIZ GEREKEN 2 WEB METRIĞI

Sevgili Jeff,

Ortağım ve ben sürekli olarak iki web metriği üzerinde tartışıyoruz. Sitemizde geçirilen ortalama sürenin daha önemli olduğunu düşünürken, daha fazla tekrar ziyaretçi istediğimizi düşünüyor. Tartışmayı halledin lütfen.

-- İstek üzerine alıkonulan isim

İkiniz de haklısınız.

Bazı temel bilgilerle başlayacağız. Tekrar Ziyaretçi Oranı (RVR) belirli bir zaman diliminde ilk ziyaretten sonra sitenize geri dönen ziyaretçilerin yüzdesini ölçer. Bu ay 4.000 ziyaretçiniz varsa ve 800 tekrar ziyaretçiyse, 800/4.000 = yüzde 20.

RVR, ziyaretçilerle başarılı bir şekilde etkileşime geçip geçmediğinizi belirlemenin bir yoludur. Diyelim ki blogunuzu analiz ediyorsunuz. Sitenize yeni ziyaretçiler getirmek için çok çalışıyorsunuz, hatta trafik oluşturmak için bazı PPC reklamları yayınlıyorsunuz.

Yeni ziyaretçiler iyidir, ancak tekrar eden ziyaretçiler harikadır çünkü bir kez yeni bir okuyucunuz 'olduğunda' o okuyucuyu çekmek için zaman ve para harcamanıza gerek kalmaz - içeriğiniz yeterlidir. Bu nedenle, RVR'niz ne kadar yüksek olursa, web siteniz ortalama yeni ziyaretçinin ilgisini çekme konusunda o kadar iyi olmalıdır.

Bilgi tabanlı bir web sitesi işletiyorsanız, tekrar eden ziyaretçilere güvenirsiniz. Nihai hedefiniz bir ürün veya hizmet satmak olsa bile, tekrar tekrar gelen ziyaretçilere satış yapma olasılığınız çok daha yüksektir. Eski klişe, 'Bir kişi satın almadan önce bir reklamı yedi kez görmeli', aslında verilere dayanmaktadır.

Daha fazla reklam vererek daha fazla toplam ziyaretçi çekebilirsiniz, ancak ya RVR'nizi yükseltmenin yollarını bulursanız? Reklam paranızın karşılığını daha fazla alıyorsunuz çünkü pazarlamanız daha verimli hale geliyor. (Ya da toplam ziyaretçi sayısı azalsa bile daha yüksek bir ziyaretçi yüzdesini 'dönüştürebildiğiniz' için reklam harcamalarınızı düşürmeye karar verebilirsiniz.)

RVR'nizi nasıl geliştirirsiniz? Pazarlamanızı daha iyi hedefleyin, harika içerik sağlayın, sitede gezinmenin akıcı ve sezgisel olmasını sağlayın ve siteyi güncel ve alakalı tutmak için sürekli olarak yeni içerik oluşturun.

Şimdi ziyaretçilerin sitede geçirdikleri süre için. Ortalama Oturum Uzunluğu (ASL) bir ziyaretçinin sitenizde veya belirli bir sayfada geçirdiği ortalama süreyi ölçer. Bu ay 4.000 ziyaretçiniz varsa ve sitenizde toplam 29 saat harcadıysa, ortalama oturum uzunluğu 26,1 saniyeydi.

Ortalama bir ziyaretçi uzun kalmıyor gibi mi? Kendinizi kötü hissetmeyin; bazı endüstrilerde ortalama bir ziyaretçi çok daha az uzun süre kalır. Öte yandan, büyük çevrimiçi alışveriş siteleri ortalama oturum uzunluklarını saniyeler değil dakikalar cinsinden ifade eder. Her şey sitenizin ve sektörünüzün doğasına bağlıdır.

ASL'yi belirli bir süreçte yaptığınız değişikliklerin başarısını değerlendirmek için de kullanabilirsiniz. Ödeme sürecinizi kolaylaştırdığınızı varsayalım; eğer satışlar sabit kalırsa veya (umarım artarsa) ASL düşerse bu, işlemlerin daha hızlı gerçekleştiğini gösterir, bu da ilgili herkes için iyi bir şeydir. Bu durumda, belirli sayfalarda ASL'yi azaltmak amaç olabilir. Beni ne kadar çabuk kontrol ettirirsen, alışveriş sepetimi terk etme olasılığım o kadar azalır.

Nispeten uzun bir ASL'nin, ziyaretçilerin içeriğinizle etkileşime geçtiğini ve kalmak istediğini veya gezinme planınızı anlamakta veya anlamlı içerik bulmakta zorlandıkları anlamına gelebileceğini unutmayın.

Ancak genel olarak, daha uzun bir ASL, ziyaretçilerinizle başarılı bir şekilde etkileşim kurduğunuz anlamına gelir.

Peki kim haklı? İkiniz de öylesiniz.

RVR, büyük bir katılım ölçüsüdür, ancak tekrar eden ziyaretçilerin yüzdesini artırmak istediğinizde, aynı zamanda toplam ziyaretçi sayısını da artırmak istediğinizi asla unutmayın; aksi takdirde aynı koroda vaaz vermeye başlarsınız.

ASL, ziyaretçilerin istediklerini bulamadıkları veya kafa karıştırıcı bir site düzeninde kaybolmaya devam ettikleri için değil, içeriğinizi sevdikleri için sadık kaldıkları sürece büyük bir katılım ölçüsüdür.

Yani ben olsaydım, her iki ölçümü de iyileştirmeye çalışırdım.

Daha fazla finansal ve performans ölçümü makalesi: