Yeni kurulan Toys R Us CEO'su Dave Brandon, 'Önümüzdeki yıl içinde göreceğiniz en büyük değişiklik, oyuncak mağazalarımızı hayata geçirmek istediğimiz olacak' dedi. bir muhabire söyledi bir yıldan biraz fazla bir süre önce. 'Çocukların bu hafta sonu Toys R Us'ta neler olduğunu görmek istedikleri için ebeveynlerini mağazalarımıza sürüklemelerini istiyorum.'
Duygu, eski Blockbuster CEO'su Jim Keyes'e ürkütücü bir şekilde benziyor 'Bloğu salla' stratejisi ve 'Müşterinin değişen ihtiyaçlarını karşılamak için ürün çeşitlerini değiştirdiğimiz sürece mağazalarımız güncel kalacaktır' iddiası. Blockbuster'a çok benziyor, Toys R Us kısa süre önce iflas başvurusunda bulundu .
Bir işletmenin başı belaya girdiğinde, ilk dürtü genellikle operasyonları iyileştirmektir. Bu iyi bir fikir olabilir, çünkü bir işletmenin temellerini geliştirmek, daha iyi performans göstermesini sağlayacaktır. Bununla birlikte, bir şeyin var olduğunu da hesaba katmamaktadır. optimizasyon ve yenilik arasındaki temel ödünleşim . Bozulmayı yenmek için, yeni bir şey bulmak için keşfetmeniz ve denemeniz gerekir.
Bir Değişimin Anatomisi
Terimin kullanımı paradigma kayması o kadar yaygın hale geldi ki, nereden geldiğini düşünmeden edemiyoruz. Ne zaman Thomas Kuhn konsepti ilk kez klasiğinde tanıttı Bilimsel Devrimlerin Yapısı , sadece bir olayı değil, bilim tarihine hakim olduğunu fark ettiği bir süreci anlattı.
Okulda veya bir kariyer için ilk eğitim sırasında öğrendiğimiz türden yerleşik bir modelle başlar. Modeller kurulur çünkü etkilidirler ve iyi bir modeli uygulamada ne kadar yetkin olursak o kadar iyi performans gösteririz. Sıralamalarda yükseliriz ve başarılı oluruz.
Yine de hiçbir model mükemmel değildir ve sonunda anormallikler ortaya çıkar. Başlangıçta, bunlar 'özel durumlar' olarak kabul edilir ve üzerinde çalışılır. Ancak, özel durumların sayısı arttıkça, model giderek daha fazla savunulamaz hale gelir ve bir kriz ortaya çıkar. Sonunda yeni bir model bulunur, kurulur ve süreç kendini tekrar eder.
Operasyonları iyileştirmek ve verimliliği artırmak, yerleşik bir modelin performansını iyileştirebilir, ancak paradigma değişiminin etkilerini azaltmak için hiçbir şey yapmaz. Bir model bozulduğunda, bozulur. Başka bir şeye geçmeniz gerekiyor.
Yaratıcı Bozulma
Paradigma kaymasının ekonomik versiyonu, yaratıcı yıkım . Kavram çoğunlukla ile ilişkilendirilse de Joseph Schumpeter , aslında Karl Marx ile ortaya çıktı. Marx'ın görüşüne göre, kapitalizm, iç çelişkiler bu kaçınılmaz olarak bir sonuçla sonuçlanacak emek fazlası karları azaltacak ve sömürüye yol açacaktır.
Yine de Marx'ın yalnızca yıkımı gördüğü yerde, Schumpeter yoğun girişimci yaratıcılık potansiyeli buldu. Ona göre, yıkım ve yaratma döngüsü çoğunlukla olumluydu, ekonomik büyümeyi yönlendirmeye ve Marx'ın tanımladığı sömürücü etkileri yatıştırmaya yardımcı oldu. Piyasalar doğası gereği istikrarsız olabilir, ancak aynı zamanda üretkendir ve yaşam standartlarını yükseltir.
Daha yakın zamanlarda, Harvard profesörü Clayton Christensen, benzer bir süreci tanımladı: yıkıcı yenilik . Başarısız olan başarılı şirketlerle ilgili çalışmasında, sorunun verimsiz hale gelmeleri değil, rekabetin temelini değiştiren ve yeni yıkıcı rakipler için bir açıklık yaratan modası geçmiş ölçütleri gereğinden fazla sunmaları olduğunu buldu.
neyse dilimleyin, iş modelleri asla sürmez . Sonunda, yeni bir şey bulmanız gerekiyor. Bunu nasıl yaptın? Cevap hiçbir zaman net değildir.
Uyum Mücadelesi
Bozulma süreci asla hoş değildir. İnsanlar tüm kariyerleri boyunca zanaatlarının ustası olmak için çalışırlar. Beyinleri olur desenleri görmek için kablolu ve bunları belirli bir şekilde yorumlayın. Ayrıca genellikle aynı şekilde aşılanmış ve mevcut modeli güçlendiren bir insan ağıyla çevrilidirler.
Dikkate alınması gereken risk unsuru da vardır. Bir model, çalıştığı için kurulur ve bu modeli daha da geliştirmek, muhtemelen daha iyi sonuçlar verir. Başka bir şeye geçmek, tepeden tırnağa bir uçuruma atılmak demektir. Yeni bir yol oluşturma riskiyle birleştiğinde, etrafımızdakilerin yanı sıra kendi içgüdülerimize de güvenme dürtüsü, neden uyum sağlayamıyoruz .
Böylece, Kuhn'un belirttiği gibi, 'yeni teorilerin ortaya çıkışının genellikle belirgin bir mesleki güvensizlik döneminden önce geldiğini görebilirsiniz.' İşler asla eskiden yeniye sorunsuzca akmaz ve salt irade gücüyle yeni bir paradigmaya atlayamazsınız. Önce yeni bir yol bulmanız gerekir ve bunu net bir şekilde görmek her zaman zordur.
Yıkım, geleneksel aklın bir çöküşüdür, bu nedenle başarısız bir iş modelinin yerini alacak şey asla geleneksel ölçütlerle değerlendirilemez. Bir cevap kendini gösterene kadar denemeniz ve yinelemeniz gerekir. Bu, Lou Gerstner'ın IBM'deki tarihi dönüşümünü başlatırken kastettiği şeyin bir parçası ve dedim , 'Şu anda IBM'in ihtiyaç duyduğu son şey bir vizyondur.'
Sonraki Büyük Şey Her Zaman Hiçbir Şey Gibi Görünmeden Başlar
Çok nadir oldukları için büyük kurumsal geri dönüşleri kutluyoruz. Genellikle, bir işletme avantajını kaybettiğinde ya belirsizliğe düşer ya da tamamen başarısız olur. Ölüm vadisini geçmeyi başaran birkaç kişi, genellikle öncekinden çok farklı görünüyor. Apple bir cihaz şirketi oldu. Marvel ekranda bir hit oldu. Microsoft bir bulut şirketi oldu.
IBM örneğinde, Gerstner'ın yürütmeye odaklanması şirketi iflastan kurtardı, ancak onu yeniden başarılı kılan iki öngörülemeyen gelişme oldu. İlki bir paralel hesaplamada atılım şirketin araştırma bölümünde. İkincisi, Gerstner geldikten sadece birkaç yıl sonra meydana gelen İnternet patlamasından güç alan hizmetler işiydi. İkisi de önceden belli değildi.
Gerçek şu ki yenilik keşif gerektirir çünkü keşif yoluyla yolunuzu asla planlayamazsınız. Bugün, Toys R Us gibi bir şirketi nasıl düzelteceğini bildiğini düşünen insan sıkıntısı yok ve büyük olasılıkla hepsi yanılıyor, çünkü Toys R Us gibi bir şirketi pazar liderliğine geri döndürecek şey, daha önce hiç görmediğimiz bir şey. .
Bir sonraki büyük şey her zaman hiçbir şey gibi görünmeye başlar . Geldiğini görmek kolay olsaydı, herkes bunu zaten yapıyor olurdu ve piyasa etkisi minimum olurdu. Dolayısıyla, zaten bildiklerinize dayanarak asla gerçekten yeni bir şey yaratamazsınız. Onu bulmanın tek yolu aramaya başlamaktır.
Her gezen kaybolmaz. İşin püf noktası, amaç ile dolaşmaktır.
