Müşterileriniz için güvenilir bir ortak olmak, işinizi büyütmek için çalışırken size pek çok fayda sağlar. Bu güveni oluşturmak için daha fazla şirketin kullanmaya başladığı bir yaklaşım, markanın ötesine geçtiğiniz ve müşterilerin daha iyisine yönelik sorunları ele aldığınız öncü faaliyetlerdir.
Bir iş lideri olarak, dönüşüm işindesiniz. Ve müşterilerinizi bulundukları yerden olmak istedikleri yere götürmenin yollarından biri de hem mikro hem de makro düzeyde en acil zorluklarını ele almaktır.
Bir hareket başlatarak bir liderlik pozisyonu almak, müşterilerinize ve önemli nüfuz sahiplerine, sadece kârlılığınızı artırmanın ötesinde, amaca uzun vadede bağlılığınızı gösterir. Kendinizi olumlu bir hareketin başında konumlandırmak, olumlu değişim yaratma arayışlarında vazgeçilmez bir müttefik olmanıza yardımcı olacaktır.
Geçenlerde, Ulusal Tıp Akademisi ile işbirliği içinde bir ilaç şirketi olan Novartis'in öncülük ettiği Buenos Aires'teki iki günlük bir program olan Kanser Tedavisinde Demokratik Diyaloglar'da bir oturuma katıldım. Arjantin'de her beş ölümden biri kanserden. Ülke, bölgede kanser insidansında yedinci sırada yer alırken, kansere bağlı ölümlerde üçüncü sırada yer alıyor.
Sağlık sisteminin çeşitli yönlerinden bakımın nasıl iyileştirileceğine ilişkin tutkulu tartışma liderleri beni çok etkiledi. Karmaşık sorunlara güçlü çözümler geliştirmek için farklı görüşler aramanın öneminin bir kanıtıydı.
Aliya Omer, Novartis Oncology Güney Latin Amerika'nın genel müdürüdür. Şirketin etkinliği neden düzenlediğine dair daha fazla fikir edinmek için onunla sohbet ettim. O açıkladı:
Toplantının amacı, kanser hastalarına erişimin önündeki engellerin varlığını anlayan herkesin farkındalığını, katılımını ve harekete geçirilmesini aşamalı olarak sağlayan kanser tedavisinde bir hareket yaratmak için ilham verici bir vizyonu paylaşmaktı. Bu nedenle, kanseri ulusal bir mesele olarak tartışmak üzere gündemlerinin bir parçası olarak kansere sahip üst düzey paydaşları bir araya getirmek ve ilgi çekici bir diyalog yoluyla bunu yapmak önemliydi.
Sektörünüzdeki önemli tarafları bir araya getiren bir etkinlik düzenleyerek önemli bir nedenin üstesinden gelebilir, daha güçlü ilişkiler kurabilir ve markanızın profilini ve güvenilirliğini yükseltebilirsiniz. Sektörünüzde bir harekete öncülük etmek için üç önemli adım:
1. Kalıcı bir sorunu tanımlayın.
Müşterilerinizin hedeflerini gerçekleştirmelerinin önündeki engellerin neler olduğunu düşünün. Bu, kafamın üstünde, cinsiyetler arasındaki ücret farkı, yiyecek israfı veya sektörünüzdeki çeşitli yeteneklerin eksikliği olabilir.
Örneğin American Express, küçük işletmelerin ekonomideki değişikliklerle ayakta kalmak için mücadele ettiğini fark etti ve tüketicileri yerel tüccarlardan satın almaya teşvik etmek için Small Business Saturday'i kurdu. Sizin için anlamlı bir neden bulursanız, onu uzun vadede savunmak isteyeceksiniz.
2. İlgili müttefikleri savaşa dahil edin.
Tek şirket ordusu olmak zorunda değilsiniz. Ortaya çıkardığınız sorunu ortadan kaldırmakla ilgili çıkarları olan diğerlerinin yardım ve desteğini alın.
Bence Procter & Gamble'ın My Black Is Beautiful kampanyası bunu gerçekten iyi yaptı. Programlama, içerik ve diyalog üretmek için ünlüler, hikaye anlatıcıları ve kar amacı gütmeyen kuruluşlarla ortaklık kurmaya başladı - tüm Afrikalı Amerikalı kadınların kültürde nasıl tasvir edildiğine dair.
İlgili tarafları büyük ve yerleşik bir soruna çözüm bulmak için birlikte çalışmak üzere örgütleyerek, tek tek tarafları sorunu kendi başlarına çözmeye çalışmak yerine grubun soruna güçlü bir toplu darbe indirmesi için zemin hazırlamış olursunuz. Ekip olarak daha büyük bir etkiye sahip olacaksınız.
3. Hızlı harekete geçmek için grubu harekete geçirin.
Tutkulu ortaklardan oluşan bir ekibi bir araya getirdiğinizde, olumlu bir değişiklik yapmak için grubun toplu olarak yapabileceği küçük bir hızlı eylemi belirleyin. Ekibin işbirliğinin somut bir sonucunu erkenden görmesine izin vererek, bir grup bir araya gelerek daha iyiye yönelik bir sorunu çözmek için nelerin mümkün olduğunu görme konusunda onlara bir başarı duygusu vereceksiniz.
Ayakkabı ve gözlük perakendecisi Toms'un One for One programı klasik bir örnektir. Müşteriler, bir çift ayakkabı veya güneş gözlüğü satın aldıklarında, ihtiyacı olan bir kişiye yeni bir çiftin gittiğini bilmenin anında memnuniyetini hissederler. Küçük bir galibiyet bile harekete daha fazla ortak katma ivmesini körüklemek için gereken kıvılcım olabilir.
Güven inşa edebilir, markanızı yükseltebilir, önemli ortaklıklar geliştirebilir ve işinizi büyütebilirsiniz. süre iyi yapmak. Buna, başkalarını çok uzun süre rahatsız eden zorlu bir sorunu çözmenin verdiği tatmini de ekleyin ve bir hareket başlatmanın yararlarını göz ardı etmek oldukça zor hale gelir.
