Sağlıklı ilişkiler bir güven temeli üzerine kuruludur. Şüphenin faydası, müşterilerle veya kişisel yaşamınızda olsun, herhangi bir önemli ilişkide güven oluşturmak ve sürdürmek için en güçlü araçtır. Ama şüphenin faydası nedir?
Merriam-Webster şunları tanımlar: Olumlu düşünmek 'şüpheler olsa da bir şeyi/birini dürüst veya güvene layık kabul etme durumu' olarak tanımlanır.
Birine şüphe veya benim adlandırmayı sevdiğim şekliyle 'B of D' vermenin temel nedenleri vardır: Onlara inandığınızı, ellerinden gelenin en iyisini yaptıklarına güvendiğinizi ve sizin onlara inandığınızı bilmelerini sağlar. Onların da iyi bir sonuç istediğini bilin. Ancak şüpheden faydalanmak ve almak, günlük etkileşimleriniz ve deneyimlerinizle nasıl başa çıkacağınızı ve bunlara nasıl tepki vereceğinizi de etkileyebilir. İşte ilişkilerinizi geliştirmek için şüphenin faydasını kullanmanın üç yolu:
1. Diğer insanlara şüphenin faydasını verin.
Birinin, belki de patronunuzun veya partnerinizin kapalı ve ulaşılmaz göründüğü zamanları düşünün. Kızgın veya üzgün görünebilirler. Otomatik olarak size kızdıklarını, yanlış bir şey yaptığınızı mı varsayıyorsunuz?
İş arkadaşınızdan 'Umurumda değil' diyen bir e-posta aldığınızda. Ne yapmak istersen,' sözlerini daha derinden okuyup niyetlerini merak ediyor musun? Öncülük etmen gerçekten umurlarında değil mi? Yoksa senden memnun değiller ve ne yaptığın umurlarında değil mi?
Yöneticinize üç aylık raporunuzu gönderdiğinizde ve ondan haber alamadığınızda, ancak zamanında ve kapsamlı raporu için başka bir ekip üyesini övdüğünde, raporunuzda hayal kırıklığına uğradığını düşünüyor musunuz? Ya da bir nedenden dolayı kasıtlı olarak seni görmezden mi geliyor?
Ya bina sahibi binaya girerse ve merhaba demeden masanızın yanından geçerse? Demlemede bir sorun olduğunu mu düşünüyorsunuz?
Bu senaryoların her birinde, bir adım geri atmanız ve diğer kişiye şüphenin avantajını vermediğinizi anlamanız gerekir. Bunun yerine, olumsuz bir varsayımla başlıyorsunuz. Kendinizi birinin davranışını yorumlamaya çalışırken ve sonra kendinizi suçlarken bulduğunuzda, birkaç seçeneğiniz vardır:
- Artık garanti edilmeyene kadar diğer kişiye şüphe avantajı sağlamaya karar verin.
- Durumu çok fazla okuduğunuzu kendinize hatırlatın ve daha fazlasını öğrenene kadar beklemeye izin verin.
- Suları test etmek için sıradan bir konuşma başlatın. Üzerinde çalıştığınız proje, ofis mutfağındaki doğum günü pastası veya çocuklarının en son futbol maçı olabilir. Bakın nasıl tepki veriyorlar.
- Sizden memnun olmadıklarına dair başka göstergeler varsa veya bunu düşünmeden edemiyorsanız ve uygunsa, gözleminizi sormayı düşünün. 'Sadece kontrol ediyorum. Bir şeyler mi oluyor? Bir şeye mi üzüldün?'
Birine şüphe avantajı sağlayarak yaklaştığınızda, onlar hakkında daha açık fikirli ve meraklı olacaksınız. Ancak birisi hakkında önyargılı fikirler ve varsayımlarla bir etkileşime başladığınızda, onları gerçekten dinlemezsiniz. Muhtemelen zaten bildiğiniz veya inandığınız şeylere güveneceksiniz ve daha fazla kapanacaksınız. Çoğu etkileşime, hatta zorlu olanlara bile 'şüphenin faydası' zihniyetiyle yaklaşın. Bu sizi daha iyi bir dinleyici yapacak ve karşınızdaki kişi sizinle konuşmak konusunda daha olumlu hissedecektir.
2. Şüpheden yararlanmayı isteyin.
Bir etkileşim sırasında birinin size şüphe avantajı sağlamadığı durumlar vardır. Belki de sonu belli olmayan bir anlaşmazlık içinde ileri geri gidiyorsunuzdur. Ya da karşınızdaki kişinin yanlış anladığı bir şey söylediniz ve o kişinin bilgiyi istediğiniz şekilde almadığı sizin için çok açık.
Yorulana kadar kendinizi açıklamak yerine, karşılıklı etkileşimi durdurun ve şunu söyleyin:
'Lütfen bana ______________ şüphesinin avantajını verin.'
- Söylediklerimi yanlış anladın ve demek istediğim bu değildi.
- Aldığın gibi demek istemedim.
- Elimden gelenin en iyisini yaptım.
- Sonuç konusunda dürüstüm.
- İşim, işim ya da bu şirket benim için önemli.
Ondan bahsetme. Sözleri doğrudan ve yüksek sesle söyleyin, 'Şüphenin faydasını bana verin', böylece, bazı şüpheleri olsa bile, onlardan size güvenmelerini ve size yaslanmalarını istediğinizi bilsinler.
3. D Challenge'ın 24 saatlik B'sine katılın.
Son olarak, bu benim en sevdiğim konulardan biri olduğu için sizi 24 saatlik B of D Challenge'ı almaya davet ediyorum. Önümüzdeki 24 saat boyunca, tüm önemli etkileşimleriniz sırasında başkalarına şüphe avantajı sağlayın. Her sohbete, diğer kişinin sizi ve konuyu önemsediği ve ellerinden gelenin en iyisini yaptığı inancıyla girin. Sadece etkileşimlerinizin sonucu hakkında değil, kendiniz hakkında da ne fark ettiğinizi görün.
Başkalarına şüphenin avantajını verdiğimizde, konuşmanın üzerindeki baskının bir kısmını alır. Aktif olarak dinlememizi, bağlantı kurmamızı ve diğer kişinin ne söylediğini duymamızı sağlar. Ve eğer biri size şüphenin avantajını vermiyorsa, hayal kırıklığına uğramak veya sinirlenmek yerine, neye ihtiyacınız olduğunu sorun ve saygılı bir şekilde ancak doğrudan şunu söyleyin: 'Lütfen bana şüphenin faydasını verin.'
Şüphenin faydasını vermek ve almak, saatlerce süren olumsuz düşünceyi atlamamıza, zorlu konuşmalar sırasında sürekli hayal kırıklığıyla başa çıkmamıza ve ilerlememize yardımcı olur. Bizi dikkat dağınıklığından ve hoşnutsuzluktan kurtarır. Ve hepsinden önemlisi, bu sizinle diğer kişi arasındaki güven oluşturma sürecinin büyük bir parçasıdır.
Bu yüzden bugün birine şüphe parası verin. Yararları, risklerinden çok daha ağır basmaktadır.
