En iyi şirketler harika ekiplerden oluşur. Görüyorsunuz, A-oyuncularla dolu bir şirket bile, bu kişiler birlikte iyi çalışma yeteneğine sahip değilse başarılı olamaz.
Bu yüzden çok uzun zaman önce değil, Google, bir ekibi neyin başarılı kıldığını bulmak için bir arayışa başladı. Çalışmaya kod adı verdiler Aristoteles projesi, filozofun ünlü sözüne bir övgü 'Bütün, parçalarının toplamından daha büyüktür'.
Ekip, 'etkililiği' tanımlamak için hem nitel hem de nicel verileri ölçen değerlendirme kriterlerine karar verdi. Düzinelerce ekibi analiz ettiler ve yüzlerce yönetici, ekip lideri ve ekip üyesiyle görüştüler.
Araştırmacılar daha sonra ekip etkinliğini dört farklı şekilde değerlendirdi:
1. ekibin yönetici değerlendirmesi;
2. takımın takım lideri değerlendirmesi;
3. ekibin ekip üyesi değerlendirmesi; ve
4. üç aylık kotaya göre satış performansı.
Peki, ne buldular?
Google bazı bulgularını burada yayınladı, aşağıdaki anlayışlı ifadeyle birlikte:
Araştırmacılar, gerçekten önemli olanın ekipte kimin olduğu ve ekibin birlikte nasıl çalıştığıyla ilgili olduğunu buldu.
En önemli şey: Güven.
Peki bir takımın etkinliğine katkıda bulunan en önemli faktör neydi?
Bu psikolojik bir güvenlikti.
Basitçe söylemek gerekirse, psikolojik güvenlik, bir bireyin risk alma algısını ve takım arkadaşlarının bu riski almak zorunda kalacakları tepkiyi ifade eder.
Google bunu şu şekilde açıklıyor:
Psikolojik güvenliği yüksek bir takımda takım arkadaşları, takım üyelerinin etrafında risk almak konusunda kendilerini güvende hissederler. Ekipteki hiç kimsenin bir hatayı kabul etmesi, soru sorması veya yeni bir fikir önermesi nedeniyle kimseyi utandırmayacağından veya cezalandırmayacağından emindirler.
Başka bir deyişle, harika ekipler güven üzerine gelişir.
Bu basit bir kavram gibi görünebilir, ancak ekip üyeleri arasında güven oluşturmak kolay bir iş değildir. Örneğin, sadece beş kişilik bir ekip, bir işin nasıl yapılacağına dair farklı bakış açılarını, çalışma tarzlarını ve fikirleri bir araya getirir.
Yakında çıkacak kitabımda, EQ, Uygulamalı: Duygusal Zeka için Gerçek Dünya Rehberi , Dünyanın en başarılı takımlarından bazılarının büyüleyici araştırmalarını ve gerçek hikayelerini analiz ediyorum.
İşte ekiplerinizde güven oluşturmanıza yardımcı olabilecek bazı eylemlere bir bakış:
Önce dinle.
Güven oluşturmak için başkalarının nasıl düşündüğüne ve hissettiğine saygı göstermelisiniz. Bu yüzden önce dinlemek önemlidir.
Başkalarını düzenli ve ustaca dinlediğinizde, onların gerçekliğiyle bağlantıda kalır, dünyalarını tanır ve deneyimlerine değer verdiğinizi gösterirsiniz. Aktif dinleme, soru sormayı ve eşinizin cevaplarını anlamak için yoğun çabayı içerir - hepsi yargılama dürtüsüne direnirken. Dikkatli dinleme, her bir ekip üyesinin güçlü, zayıf yanlarını ve iletişim tarzını belirlemenize yardımcı olur.
Ek olarak, onlar için önemli olanın sizin için de önemli olduğu mesajını gönderirsiniz.
Empati göstermek.
Dinlemenin ötesinde, ekip arkadaşlarınızı ve onların bakış açılarını anlamak için elinizden gelenin en iyisini yapın. Buna bilişsel empati denir.
Ancak duygusal veya duygusal empati göstermekten de yararlanacaksınız. Bu, bir başkasının duygularını paylaşmaya çalışmak anlamına gelir.
Örneğin, bir meslektaşınız bir mücadeleyi paylaşıyorsa şöyle düşünebilirsiniz: 'Eh, bu o kadar da önemli bir şey değil. Bununla daha önce ilgilenmiştim.' Bu olduğunda, bir zaman düşünmeye çalışın. sen stresli veya bunalmış hissettiniz ve ilişki kurmanıza yardımcı olması için bu duygudan yararlanın.
Otantik ol.
Özgünlük güven yaratır. 'Onu gerçek tutan', mükemmel olmadıklarını fark eden, ancak diğerlerinin de kusurlarına sahip olduğunu bildikleri için bu kusurları göstermeye istekli olanlara çekiliyoruz.
Özgünlük, kendinizle ilgili her şeyi, herkesle her zaman paylaşmak anlamına gelmez. O yapar ne demek istediğini söylemek, ne demek istediğini ve her şeyden önce değerlerine ve ilkelerine bağlı kalmak demek.
Örnek belirleyin.
Sözcükler ancak eylemlerle desteklenirse güven oluşturabilir.
Bu nedenle, vaaz ettiğiniz şeyi uygulamak ve örnek olmak çok önemlidir: İstediğiniz kadar saygı ve dürüstlük vaaz edebilirsiniz; Takımınızın bir üyesine küfrettiğinizde bunun bir anlamı olmayacak.
Yardımcı ol.
Birinin güvenini kazanmanın en hızlı yollarından biri o kişiye yardım etmektir.
En sevdiğiniz patronu düşünün. Hangi okuldan, hangi derece ile mezun oldu ve bu kişinin önceki başarıları - bu ayrıntıların hiçbiri ilişkinizle alakalı değil. Peki ya bu patron yoğun programından dinlemek, yardım etmek veya siperlere inmek ve sizinle birlikte çalışmak için zaman ayırmaya istekli olduğunda?
Güven uzun bir oyunla ilgilidir. Mümkün olan her yerde ve her zaman yardım edin.
Anlaşmazlık ve taahhüt.
Amazon CEO'su Jeff Bezos'un açıkladığı gibi, 'katılmamak ve taahhütte bulunmak', 'ekibinizin yanlış olduğunu düşünmek ve noktayı kaçırmak' anlamına gelmez ve bu da gerçek destek sunmanızı engeller. Aksine, aynı fikirde olmasanız bile ekibin yolundan gitmek için gerçek ve samimi bir taahhüttür.
Tabii ki, o aşamaya gelmeden önce konumunuzu açıklayabilmelisiniz ve ekip endişelerinizi makul bir şekilde tartmalıdır.
Ancak aynı fikirde olmaya ve taahhütte bulunmaya karar verirseniz, hepiniz işin içindesiniz. Projeyi doğrudan veya dolaylı olarak sabote etmek yok. Ekibinizin içgüdülerine güvenerek, onlara deney yapmaları ve büyümeleri için alan açarsınız ve çalışanlarınız güven kazanır.
Mütevazı olmak.
Alçakgönüllü olmak, kendi fikirleriniz veya ilkeleriniz için asla ayağa kalkmadığınız anlamına gelmez. Aksine, her şeyi bilmediğinizi ve başkalarından öğrenmeye istekli olduğunuzu kabul etmek anlamına gelir.
Aynı zamanda, gerektiğinde en zor iki kelimeyi söylemeye istekli olmak anlamına gelir: Üzgünüm.
Şeffaf olun.
Liderlerin sizi işin içinde tutmayı umursamadıkları ya da daha da kötüsü sır sakladıkları hissinden daha kötü bir şey yoktur.
Vizyonunuzun, niyetlerinizin ve yöntemlerinizin ekibinizdeki herkes için açık olduğundan ve ellerinden gelenin en iyisini yapmak için ihtiyaç duydukları bilgilere erişebildiklerinden emin olun.
İçtenlikle ve özel olarak övün.
Başkalarını övdüğünüzde ve övdüğünüzde, temel bir insan ihtiyacını karşılamış olursunuz. Meslektaşlarınız çabalarını takdir ettiğinizi fark ettikçe, doğal olarak daha fazlasını yapmak için motive olurlar. Ne kadar spesifik olursa o kadar iyi: Onlara neyi takdir ettiğinizi ve nedenini söyleyin.
Ve unutmayın, herkes bir şeyler için övgüyü hak eder. Bu yetenekleri tanımlamayı, tanımayı ve övmeyi öğrenerek, içlerindeki en iyiyi ortaya çıkarırsınız.
