Bazı psikologlar hastalarını hayatlarını yazmaya teşvik ediyor anlamayı teşvik etmek ve daha büyük bir kendini kabul duygusu için kapıyı açmak için hikayeler olarak deneyimler. Bir pazarlama uzmanı olarak, markalar için de aynı terapi biçimini öneriyorum. Hikaye anlatımı yoluyla bir marka, müşterileri yakın çevresine getirebilir ve amacını daha iyi anlayabilir.
Her işletmenin bir hikayesi vardır. Nereden başlayacağınızı bilmiyor musunuz? Markanızın paylaşması gerekenleri ortaya çıkarmak için şu ipuçlarını göz önünde bulundurun:
Nereden geldiğini asla unutma
Herkes bir mazlum hikayesini sever ve çoğu marka, hatta bugünün en büyüğü bile, tek bir hikaye olarak başlar. Amazon, Spanx ve Facebook gibi şirketler, kimsenin inanmadığı çılgın fikirlerle yola çıktı. Amazon gibi köklü bir şirket için bile, müşterileri en başa döndürmek için öder. Müşteriler bir şirketin geçmişi hakkında ne kadar çok şey bilirlerse, markaya o kadar bağlı hissedeceklerdir. Duygusal bir bağlantı kurmak, uzun vadeli müşteri sadakati yaratır. Araştırmalar, bir markayla yüksek duygusal etkileşime sahip tüketicilerin yüzde 82'sinin satın alma kararları verirken her zaman o markayı satın alacağını gösteriyor. Küçük işletme sahipleri için hikaye daha yeni başladı - bu yüzden şimdi iyi anlatın ve müşterilerin ilgisini erkenden çekin.
Seni Sen Yapan Ne?
Herkes iş kurabilir, ancak bir işi diğerlerinden ayıran şey çalışanları ve amacıdır. Marka hikayenizi anlatmanın en değerli kısımlarından biri işin köklerine inmektir. Belki de ünlü bir aile tarifinden ilham alan bir pastacı ya da nesilden nesile aktarılan bir eczane. Her şey olabilir. İşletmenizi farklı kılan benzersiz özelliklerden yararlanın. UPS Mağazası için, biz bir franchise ağıyız, bu nedenle 4.800'den fazla mağaza lokasyonumuzun tamamı ayrı ayrı ve yerel olarak sahiplenilir ve işletilir. Her sahibinin, ikinci kariyerine başlamak isteyen emekli CEO'dan, askeri deneyimle geliştirilen becerileri kullanan emektarlara kadar paylaşacak bir hikayesi var. Bu hikayeler, her işletme sahibini iş yaptıkları yerel topluluklara yaklaştırır.
Yeni Bir Bölüme Başlamak
Markalar sürekli değişiyor. Bir markanın hikayesinde sayfayı çevirmek, müşterileri bir sonraki bölüm için bir araya getirme fırsatı sunar. Birçok marka, yeniden markalaşmaya, yeni bir ürün piyasaya sürmeye veya toplumsal bir harekete uyum sağlamaya karar verdiğinde bunu yapacaktır. Kilometre taşı yılları aynı zamanda markalar için geleceğe bakarken ne kadar ileri gittiklerini yansıtmaları için fırsatlardır. Hedef, yıllar boyunca büyük marka rekonstrüksiyonlarından geçti. Birçok başarısızlık fırsatına rağmen Target, marka hikayesinin bir sonraki tekrarını geliştirmeye devam etti. Başlangıçta bir indirim mağazası olan Target, orijinal köklerine sadık kalarak kendisini ortak bir isim markasına dönüştürdü.
Eğlence Faktörü
New York City merkezli kar amacı gütmeyen bir kuruluş olan The Moth'un her hafta paketlenmiş mekanları satmasının bir nedeni var. Çünkü insanlar tıpkı kendileri gibi sıradan insanlardan ilginç hikayeler duymak isterler. İnsanların, sevdikleri markaların ardındaki hikayeleri duymak için popüler podcast 'Household Name'i izlemelerinin nedeni de bu. İnsanlar eğlenmek isterler, bağlantı kurmak ve yüzeyin altında ne olduğunu öğrenmek isterler. Markanızın hikayesinin müşterileri yolculuğa davet etmesine izin verin. Hikaye anlatımı, markanız için sadece bir mal tedarikçisi olmanın ötesinde bir fırsat yaratır, aynı zamanda çılgın ve çılgın bir fikirle başlayan başarıların ve başarısızlıkların somutlaşmış halidir.
