Bugün Disney için büyük bir gün olacaktı. Şirketin merakla beklenen
akış hizmeti, Disney Plus bu sabah başlattı. Herhangi bir medya şirketinin en değerli içerik kitaplığı ve akış izleyicisinin büyük bir bölümünü yakalama planıyla, şirket için riskler yüksektir.
İnsanların Disney'i sevmesinin nedenlerinden biri, mükemmellik algısında ustalaşmış olmasıdır. Disney, deneyimler yaratmakla ilgilidir. İster Magic Kingdom'ın sokaklarında dolaşırken, ister büyük ekranda ilk animasyon filminizi izlerken, Disney duygularımız, anılarımız ve anlattıkları hikayeler arasındaki bağlantıya güveniyor.
Aslında, yakın tarihli bir araştırma, tüketicilerin yüzde 40'ının sırf içerik onlara çocukluklarını hatırlattığı için Disney Plus'a kaydolacağını gösterdi. Ama elbette, varsayım, Disney'in dokunduğu hemen hemen her şey için uzun zamandır yaptığını akış için yapacağıydı.
Bunun dışında olan şey tam olarak bu değil. Bunun yerine, hayranlar ve müşteriler sihirden biraz daha az deneyim yaşadı. İnsanların Disney Plus uygulamasını App Store'da bulmakta zorlanmaları ile başladı. Daha sonra, giriş yapan kişilerin sürekli olarak 'Disney Plus hizmetine bağlanırken bir sorun olduğunu' bildiren bir hata mesajı gördüğü gerçeği vardı.
Aldatmaca satın aldıysanız ve özel seriler de dahil olmak üzere en sevdiğiniz Marvel veya Star Wars içeriğinin tamamını yayınlamayı bekliyorsanız, bu oldukça hayal kırıklığı yaratıyor. Mandaloryalı. Bir tema parkına gitmek, biletlerinizi almak, içeri girmek ve tüm arabaların hizmet dışı olduğunu bulmak gibi olurdu. Tam olarak büyülü bir krallık değil.
başkası bunu alıyor #DisneyPlus bugün? pic.twitter.com/YMYnJMHy0i
-- Damian Holbrook (@damianholbrook) 12 Kasım 2019
Sorun şu: Markanız Disney ise, bunu yanlış anlamayı göze alamazsınız. En sadık hayranlarınıza hizmet veren bir hizmeti tanıtmak için milyonlarca dolar harcadıysanız, sorunları önceden çözmeyi onlara borçlusunuz. En değerli içeriğinizi Netflix gibi rakip hizmetlerden alırsanız, bunun yerine kendi hizmetinizde bulunacağına söz verirseniz, teslim etmeniz gerekir.
Bu sadece Branding 101: Bir söz verdiyseniz, onu tutmalısınız. Ve eğer Disney iseniz, markanız harika hikayeler anlatıyor. Aslında, Disney'in hizmeti için seçtiği slogan tam anlamıyla 'Dünyanın en iyi hikayeleri'dir. Hepsi tek bir yerde.'
Şu an hariç, hikaye şu ki Disney, en sadık hayranlarının çoğunun kullanamadığı bir hizmet başlattı. Disney Plus'ın lansman sırasında Porto Riko'da kullanıma sunulacağını vaat ettikten sonra, orada yaşayanlar - açıklama yapmadan - yeni öğreneceklerini öğrendiler. birkaç hafta daha beklemek zorunda .
Disney'in aslında bu konuda yeni olmadığını düşünürsek, bu özellikle zor bir durum. Zaten Hulu ve ESPN'nin akış hizmetine sahip. Ve Verizon'un sınırsız müşterilerine ücretsiz bir yıl verdiğini düşünürsek, lansman sırasında büyük bir kayıt artışı beklemesi gerekiyordu.
Kaydolmayı planlıyorsanız, iyi şanslar. Disney sorunları çözene kadar bir veya iki gün beklemek daha iyi olabilir. Aksi takdirde, uygulamayı App Store'da ve Google Play'de bulabilirsiniz. Ayrıca doğrudan www.disneyplus.com adresinden yayın yapabilirsiniz. Aylık abonelik 6,99 ABD Dolarıdır veya Hulu ve ESPN ile ayda 12,99 ABD Doları karşılığında bir pakete kaydolabilirsiniz.
