'Bozuk değilse, tamir etmeyin.' Birçok insan bu felsefeye uyuyor. Hey, hayatı çok kolaylaştırıyor. Tekerleği sürekli yeniden icat etmeye çalışmıyorsanız, mutluluğu ve başarıyı kovalamaya odaklanabilirsiniz. Bireylerin gereksiz dikkat dağınıklığı veya endişeyi önceliklendirmesine ve önlemesine yardımcı olmayı amaçlayan birçok basit kuraldan biridir.
Ken Sim, bazı insanların bu tür kuralları çiğneyerek başarılı olma ihtimalinin daha yüksek olduğuna inanıyor. Sim, yaşlıların evde yaşamasına yardımcı olan özel bir evde bakım şirketi olan Nurse Next Door Evde Bakım Hizmetleri'nin kurucu ortağıdır. Ken, tahıla karşı gelmekle harika bir kariyer yaptı. Şu anda 150'den fazla lokasyona sahip olan şirket, oldukça tanınan pembe ve sarı arabaları ve benzersiz daha mutlu yaşlanma felsefesiyle tanınmaktadır. Özenli yaklaşımları birçok ödül kazanmalarına yardımcı oldu ve Kuzey Amerika'nın en iyi genç franchise sistemlerinden biri.
Sim, içgüdüsü ona geleneksel bilgeliğin durum için doğru olmadığını söylediğinde, kendi başarısını trendi aşmaya bağlıyor. İşte Sim'in kendi yolunu takip ederken meydan okuduğu 7 geleneksel bilgelik; hayallerinizin peşinden koşarken aynı kuralları nasıl bozabileceğinizi anlatıyor.
- KURAL: Kesin olanı bekleyin.
Sim ve karısı Teena, Aralık 2000'de bir bebek sahibi olacaklarını keşfettiler. Sim kısa süre önce işini bırakıp girişimciliği denemeye karar vermişti. Fikrini değiştirip vazgeçebilirdi ama kendisi için çalışmayan bir işte kalmanın bir seçenek olmadığını biliyordu.
Aile, Sim ve karısını güvenli bir şekilde oynamaya ve farklı bir iş bulmaya ya da en azından yarı zamanlı bir şey bulmaya teşvik etti. Bunun yerine, çift hem işsiz hem de acil planları olmayan Vancouver'a taşındı.
Kısa bir süre sonra, Teena acil yatak istirahati gerektiren komplikasyonlar yaşadı. Sim bir bakıcı tuttu. İlk ziyaret sırasında bakıcı, önceki gün özgeçmişini faksladıktan sonra işe yeni başladığını açıkladı. İşvereniyle hiç tanışmamıştı. 'Buna tamamen şok oldum' diye hatırlıyor. 'Eski bir akıl hocası ile temasa geçtim. Hastalar için hayatı sadece biraz daha katlanılabilir kılan bir sistemden daha iyi bir şey yaratmak hakkında bir konuşma başlattık. Bundan sonra Kapıdaki Hemşire ortaya çıktı.'
DERS: Bazen yeni fırsatları görmek için dikkat dağıtıcı şeyleri (düzenli ama tatmin edici olmayan bir iş gibi) ortadan kaldırmanız gerekir.
- KURAL: Yapabileceğiniz tüm risklerden kaçının.
'Bütün aile, bu yeni şirketin keşif aşamasında en azından yarı zamanlı bir şey bulmakla hata yaptığımı düşündü,' güler Sim. 'Annemin bodrumunda yeni doğmuş bir bebekle yaşamak zorunda kalacakmışız gibi görünüyordu.' Yine de Sim, düzenli bir iş aramadan önce kendisine iki yıl vermeye karar verdi. Yeni bir iş kurmak tam zamanlı bir iştir ve elindeki her şeyi ona vermek istedi. Beş yıl sonra olmak istemedim ve 'Ya eğer?' diye sormak diyor.
DERS: Bazen gerçek risk, zamanı geldiğinde hayalin peşinden gitmemektir.
- KURAL: Dünya kapanırken yeni bir girişime başlamayın.
Nurse Next Door, 11 Eylül'ün talihsiz olaylarından bir ay sonra, Ekim 2001'de piyasaya sürüldü. Sanki tüm dünya durmuştu. Bu kadar çok şey olurken, lansmanları nasıl dikkat çekebilir? Sim, ortağı John DeHart ile yaptığı tartışmayı hatırlıyor: 'Bir iş açmak için asla mükemmel bir zaman olmadığına karar verdik. Öyleyse neden bekleyelim?' Anlaşıldığı üzere, yaşlı bakımı birçok yaşlı vatandaş ve aileleri için hala bir öncelikti. Hayatın o kısmı devam etmek zorundaydı. Sim ve DeHart yardım etmek için oradaydılar.
DERS: Gerçek hayatta ideal anlar yoktur. Hiç olmadığın kadar hazır olduğunda, atla.
- KURAL: Onurlu bir şirketteyken, uyum sağlamaya çalışın.
Sağlık sektörü ciddi, geleneksel bir iştir. Sonuçta, her gün ölüm kalım meselesiyle uğraşıyor. Sim ve DeHart, işleri yapmanın bu onurlu, ayık yoluna uymaya teşvik edildi. Ancak sağlık hizmetini eğlenceli hale getirmek istediler. 'Neden olmasın?' diye sorar. Bayat ve sıkıcı hale gelen bir sektörde cesur, parlak ve eğlenceli olmak istedik. Hatta arabalarımızı koyu pembeler ve sarılarla sardık.' İlk başta bazı insanlar şaşırdı, ancak çoğu buna aşık oldu. Nurse Next Door, yıkıcı davranarak ve uyum sağlamamayı seçerek evde sağlık hizmeti paradigmasını değiştirmeye, beklentileri yükseltmeye ve sektör genelinde bakımı iyileştirmeye yardımcı oldu.
DERS: Sektörün bağlantısı kopmuşsa, hizmet verdiği insanlarla yeniden bağlantı kurmasına yardımcı olmak için bir fırsat vardır.
- KURAL: En büyük müşterilerinize sadık kalın.
'Erken,' o ilgili, 'Büyük bir tesis personeli müşterimiz vardı. Gelirimizin yaklaşık %80'ini sağladılar. Ancak personele nasıl davranılması gerektiği konusundaki inançlarımıza uymadıklarını görmeye başladık. Bu uygun değildi ve onları kovduk. O gün şirket kültürümüzü oluşturmaya gerçekten başladığımız gündü.' Nurse Next Door'un temel değerlerini tanımlamalarına yardımcı oldu:
- Daha İyi Bir Yol Bulun
- Fark Yaratmaya Tutkulu
- İnsanlara Hayran Olun
- Vay Müşteri Deneyimi.
Mali durumlarını düzeltmeleri biraz zaman aldı, ancak şirketi insanların çalışmayı sevdiği bir yer haline getirdi.
DERS: Sizi kısa vadede aşağı çeken biri, uzun vadede büyümenize veya gelişmenize yardımcı olmaz.
- KURAL: Riski azaltmak için yavaş büyüyün.
Sadece birkaç yıl önce Sim başka bir girişim olan Rosemary Rocksalt Bagels'in kurucu ortağı oldu. Montreal tarzı simitleri Kuzey Amerika, Avrupa ve Asya'ya getirmeyi planladı. Sim, büyümenin tipik olarak nasıl çalıştığını biliyordu, ancak yolda gördüğü bir tuzaktan da kaçınmak istedi: 'Çoğu insan bir yerle başlayıp sermaye inşa etmeyi ve kaynakları bol olduğunda bir sonrakine geçmeyi tercih ediyor. Bizim durumumuzda, hızlı bir şekilde daha fazla Rosemary Rocksalt konumu eklemeyi seçtik. Riski çeşitlendirme ihtiyacı gördük. Sadece birkaç yere bağımlı olmak istemedik.'
DERS: Bazen 'riskli' bir şey yapmak aslında riskinizi azaltır.
- KURAL: Rekabeti takip edin.
Sektörünüzdeki diğerlerinin ne yaptığını bilmek önemlidir. Ancak diğer sektörlerdeki başarılı davranışları merak ediyorduk. Her türden birinci sınıf operasyonları gözlemlemek için dünyayı gezdik. Toyota, Tesla, FedEx gibi büyük isimler, Daiwa House, Lululemon, 1-800-Got-Junk, LinkedIn, Google, Apple, Cisco. Üretim ve acil müdahale organizasyonlarını da araştırdık. Alışılmışın dışına çıkan herkese bakmak ve onların sistemlerinin ve süreçlerinin Nurse Next Door'da nasıl uygulanabileceğini görmek istedik. .' Sim'e göre, evde sağlık hizmetlerindeki rekabet çoğu şeyi yanlış yapıyordu ve şirketinin sonunda onların hatalarını tekrar etmesini istemiyordu. Bu yüzden ilham almak için endüstrinin dışına baktı.
DERS: Sahip olduğunuz şirket sizsiniz. Mevcut rol modellerinden hoşlanmıyorsanız, onlardan kaçının. Rehberliği başka yerde arayın.
