Başkalarını okuma yeteneği, onlarla nasıl başa çıkacağınızı büyük ölçüde etkileyecektir. Başka bir kişinin nasıl hissettiğini anladığınızda, mesajınızı ve iletişim tarzınızı, mesajın mümkün olan en iyi şekilde alındığından emin olmak için uyarlayabilirsiniz.
Ama ne için dinlemelisiniz? Ve başka hangi işaretler, birinin ne düşündüğü veya hissettiği konusunda size ipucu verebilir?
Köşemi takip ediyorsanız, LaRae Quy'a aşinasınızdır. 23 yılını FBI için karşı istihbarat ajanı olarak geçiren LaRae, şimdi zamanını Büro için çalışırken öğrendiği ipuçlarını yazarak, konuşarak ve başkalarına öğreterek geçiriyor. Bu ipuçları girişimciler, işletme sahipleri ve diğer herkes için değerli dersler sağlar. (LaRae'nin tavsiyelerinin daha fazlasını önceki makalelerimde okuyabilirsiniz 'Bir FBI Ajanının Zihinsel Dayanıklılığı Geliştirmenin 5 Adımı' ve ' Bir FBI Ajanının Yalancıyı Anlamanın 8 Yolu .' Ayrıca onu kontrol ettiğinizden emin olun İnternet sitesi .)
LaRae'nin iyi ifade ettiği gibi:
'Birinin kafasından neler geçtiğini anlamak için birinci sınıf bir sorgucu olmanıza gerek yok. Sinyaller her zaman oradadır - tek yapmanız gereken ne arayacağınızı bilmek.'
İşte başkalarını okumak için 9 ipucu:
1. Bir temel oluşturun
İnsanların farklı tuhaflıkları ve davranış kalıpları vardır. Örneğin, boğazlarını temizleyebilir, konuşurken yere bakabilir, kollarını çaprazlayabilir, başlarını kaşıyabilir, boyunlarını okşayabilir, gözlerini kısarak surat asabilir veya sık sık ayaklarını sallayabilirler. Başlangıçta, başkalarının bunları yaptığını fark etmeyebiliriz bile. Eğer yaparsak, buna fazla dikkat etmeyiz.
İnsanlar bu davranışları farklı nedenlerle sergilerler. Bunlar sadece tavırlar olabilir. Ancak bazen, aynı eylemler aldatma, öfke veya sinirliliğin göstergesi olabilir.
Başkalarının normal davranışlarına ilişkin zihinsel bir temel oluşturmak size yardımcı olacaktır...
2. Sapmaları arayın
Oluşturduğunuz temel ile kişinin sözleri ve hareketleri arasındaki tutarsızlıklara dikkat edin.
Örneğin: Önemli bir tedarikçinizin gergin olduğunda boğazını tekrar tekrar temizleme alışkanlığına sahip olduğunu fark ettiniz. İş anlaşmanızda görece küçük değişiklikler yaptığı için bunu yapmaya başlar. Burada göründüğünden daha fazlası var mı?
Normalde soracağınızdan birkaç soru daha sorarak daha fazla araştırma yapmaya karar verebilirsiniz.
3. Hareket kümelerine dikkat edin
Tek başına bir jest veya kelime mutlaka bir şey ifade etmez, ancak birkaç davranışsal sapma bir araya geldiğinde dikkat edin.
Örneğin, tedarikçiniz sadece boğazını temizlemekle kalmıyor, aynı zamanda o kafa kaşıma şeyini de yapıyor. Ve ayaklarını sürüyerek devam ediyor.
Dikkatle ilerle.
4. Karşılaştırın ve karşılaştırın
Tamam, birinin normalden biraz farklı davrandığını fark ettiniz. Bu kişinin grubunuzdaki diğer kişilerle aynı davranışı tekrar edip etmediğini ve ne zaman tekrarladığını görmek için gözleminizi bir üst seviyeye taşıyın.
Odadaki diğer kişilerle etkileşime girerken kişiyi gözlemlemeye devam edin. Kişinin ifadesi değişir mi? Duruşu ve beden dili nasıl?
5. Aynaya bakın
Ayna nöronlar, beynimizde diğer insanların zihin durumunu yansıtan yerleşik monitörlerdir. Birbirimizin beden dilini okumaya programlıyız. Bir gülümseme, kendi yüzümüzdeki gülümseme kaslarını harekete geçirirken, kaş çatma, kaş çatma kaslarımızı harekete geçirir.
Sevdiğimiz birini gördüğümüzde kaşlarımız kalkık, yüz kaslarımız gevşer, baş yana eğilir ve dudaklarımıza kan akar ve onları dolgunlaştırır.
Partneriniz bu davranışınıza karşılık vermiyorsa, bu kişi size net bir mesaj gönderiyor olabilir: Sizden hoşlanmıyor veya yaptığınız bir şeyden memnun değil.
6. Güçlü sesi tanımlayın
En güçlü kişi her zaman masanın başında oturan kişi değildir.
Kendine güvenen insanların güçlü sesleri vardır. Bir konferans odası masasının etrafında, kendine en çok güvenen kişinin en güçlü kişi olması muhtemeldir: geniş duruş, güçlü ses ve kocaman bir gülümseme. (Yüksek sesle güçlü olanı karıştırmayın.)
Bir gruba bir fikir sunuyorsanız, dikkatinizi ekibin liderine vermek kolaydır. Ancak bu lider zayıf bir kişiliğe sahip olabilir. Gerçekte, karar vermek için büyük ölçüde başkalarına bağımlıdır ve onlardan kolayca etkilenir.
Güçlü sesi belirleyin ve başarı şansınız önemli ölçüde artar.
7. Nasıl yürüdüklerini gözlemleyin
Çoğu zaman, ayaklarını sürüyerek yürüyen, hareketlerinde akıcı bir hareketten yoksun olan veya başlarını eğik tutan insanlar özgüven eksikliği yaşarlar.
Bu özellikleri ekibinizin bir üyesinde fark ederseniz, kişinin güvenini oluşturmaya yardımcı olmak amacıyla övgü sunmak için ekstra çaba sarf edebilirsiniz. Veya bir toplantı sırasında bu harika fikirleri açığa çıkarmak için ona daha doğrudan sorular sormanız gerekebilir.
8. Eylem sözcüklerini kesin olarak belirleyin
Bir FBI ajanı olarak, başka birinin zihnine girmenin en yakın yolunun kelimeler olduğunu buldum. Kelimeler düşünceleri temsil eder, bu yüzden anlam yüklü olan kelimeyi tanımlayın.
Örneğin, patronunuz 'X markasını kullanmaya karar verdiğini' söylüyorsa, eylem kelimesi şudur: karar verdi . Bu tek kelime, büyük olasılıkla patronunuzun 1) dürtüsel olmadığını, 2) çeşitli seçenekleri tarttığını ve 3) her şeyi derinlemesine düşündüğünü gösterir.
Eylem sözcükleri, bir kişinin nasıl düşündüğü hakkında fikir verir.
9. Kişilik ipuçlarını arayın
Her birimizin benzersiz bir kişiliği var, ancak başka bir kişiyle ilişki kurmanıza yardımcı olabilecek ve onu doğru bir şekilde okuyabilmeniz için temel açıklamalar var.
- Birisi daha içe dönük veya dışa dönük davranışlar sergiliyor mu?
- İlişkiler veya önem tarafından yönlendiriliyor gibi görünüyor mu?
- Kişi risk ve belirsizliği nasıl ele alıyor?
- Egosunu ne besler?
- Stresli olduğunda kişinin davranışları nelerdir?
- Rahatlarken kişinin davranışları nelerdir?
Hepsini bir araya koy
Her zaman olduğu gibi, LaRae'nin ipuçları beni düşündürüyor. Kabul ettiği gibi, insanları doğru bir şekilde okumayı öğrenmek zaman alıyor. Ve elbette, her kuralın istisnaları vardır. Ancak gözlem gücünüzü geliştirirken bu ilkeleri aklınızda tutmak, başkalarını okuma, onların düşüncelerini anlama ve etkili bir şekilde iletişim kurma yeteneğinizi büyük ölçüde artıracaktır.
