Bu hakkında bir hikaye büyük havayolları ve küçük çocuklu aileler. Beğenirseniz ikiz e-kitaplarımı beğenirsiniz. Başarılı Çocuklar Nasıl Yetiştirilir ve Uçan Business Sınıfı (büyük havayollarından tüm işletmeler için dersler hakkında).
Çünkü çocuklarla seyahat etmek harikadır. Ancak çocuklar ve havaalanları bazen portakal suyu ve diş macunu kadar karışır.
Eğer bir ebeveynseniz, bahse girerim orada bulunmuşsunuzdur: harikulade gezinme, fazladan bagaj, kuyrukta bekleme, diğer yolcuların pis bakışları.
(Çocuklarınız yoluna çıkana kadar herkes çocukları sevdiklerini söyler.)
Genel olarak? Eklenen stres. Bana şunu söyleten faktörlerden biri daha: Biliyor musun? Arabayla sekiz saatten azsa, onun yerine arabayla gideceğiz.
Ve bu, gerçekten araba kullanmayı sevmeyen bir babadan geliyor.
Sihirli bir çözümüm yok, ancak sorunu en azından bir şekilde ele alan bir havayolu şirketine işaret etmek istiyorum. Bu, bugün yeni bir test özelliği sunan American Airlines olurdu. Beş Yıldızlı Temel .
Teklif şudur: 149 $ karşılığında, 'iki yetişkine ve üç çocuğa veya evcil hayvana kadar' bir seyahat grubu havaalanında aşağıdakiler dahil olmak üzere biraz ekstra yardım alabilir:
- Öncelikli check-in sırasında karşılanmak ve 'uçuşları kontrol etmek, koltuk seçmek ve bagajı kontrol etmek' konusunda yardım teklif edildi.
- Öncelikli tarama ile eşlik edilmenin yanı sıra 'bagaj ve kişisel eşyaların bir arada ve düzenli kalmasını sağlamak için' yardım.
- Son olarak, 'havalimanından ve kapılarına kadar eşlik edilmek'.
Hayattaki pek çok şey gibi, burada da detaylar fark yaratacak ve bazı sorularım var. American Airlines medya departmanından açıklama istedim ve bir yanıt alırsam onları burada güncelleyeceğim.
Ayrıca havayolunun web sitesine baktım (şans yok) ve American Airlines rezervasyon hattını aradım.
Ama sonra, A.I. arayüz sesi, aramamın bir insan tarafından tahmini 25 ila 35 dakika içinde cevaplanacağını söyledi. Ailemden uzakta olacak bu kadar süreyi beklemede geçirmek, bu makalenin tamamının temelini zayıflatacak gibi görünüyordu.
Ancak sorun değil, çünkü burada önemli olan Amerika ile uçup uçmamanız değil, ne yaptığına bakma ve işiniz için ilham bulma fırsatı olup olmadığıdır.
Ve en az iki potansiyel ilham kaynağı görüyorum.
Birincisi, müşterilerinizin önemli bir bölümünün hissedebileceği ve diğer tekliflerinizi baltalamadan ele alabileceğiniz bir acı noktası olup olmadığını sormaktır.
Şöyle bakalım. Şu anda ailem için 149 dolarlık ek ücretin buna değeceğini sanmıyorum. Ama kızım yaklaşık 2 yaşında olduğunda ve havaalanlarında taşımamız gereken dağ gibi bagaj ve ekipman gerçekten göz korkutucu olduğunda, bu cazip olurdu.
Üç yolcu için her yön için kolayca 750 ila 1000 dolar ödeyebileceğiniz bir şehirlerarası doğrudan uçuş düşünün. Havaalanındaki stresi ortadan kaldırmak yüzde 15'lik bir ek ücrete değer mi? Bence olurdu.
İkinci ilham verici fikir, maliyetlerinizi artırmadan çalışanlar için yaratabileceğiniz ek bir fırsat olup olmadığını düşünmektir.
Bu durumda çok cömertçe, ortalama bir ailenin check-in ve kalkış arasında havaalanında üç saat geçirdiğini varsayalım.
American Airlines'ın bu eskort pozisyonlarını nasıl çalıştırmayı planladığını bilmiyorum. Ancak, farkı bölüştürseniz bile, 149 doların brütünün yüzde 50'sini, hangi havayolu çalışanının ailelere havaalanında refakat ederek fazladan saatler aldığına göre bütçelemek, herkes için güzel, 'kazan-kazan-kazan' durumu olurdu.
Zaman varsayımlarımın doğru olup olmadığını bilmediğimi kabul ederken, fiyatı 99 dolara düşürmeyi ve çalışana yüzde 75 veya 80 vermeyi düşünebilirim.
Her neyse, işte bu yüzden küçük işletmelerin havayollarını takip etmesi gerektiğini söylüyorum -- yani onlara dikkat edin, mutlaka onları taklit etmeyin.
Bunlar halka açık, emtia işletmeleri ve birbirleriyle yoğun bir rekabet içindeler, avantaj bulmak için modellerini sonsuza kadar küçük şekillerde değiştiriyorlar.
Bu durumda, vaka çalışmasını takdir etmek için küçük çocuklarınız olması gerekmez ve hatta çok sık uçmanız bile gerekmez. Sadece biraz dikkat etmeniz ve onların başarılarından ve hatalarından ders almanız gerekiyor.
(Ücretsiz e-kitapları unutmayın Başarılı Çocuklar Nasıl Yetiştirilir ve Uçan Business Sınıfı .)
