'Asla sizin kazancınızdan kaynak yaratacak biriyle kavga etmeyin' gibi bir söz vardır. Aslında bu bir söz mü bilmiyorum ama Amazon'un son zamanlardaki sosyal medya stratejisindeki sorunu mükemmel bir şekilde anlatan uyarıcı bir hikaye. Şirketin resmi Twitter hesabı Twitter'da politikacılarla kavga ediyor ve bunun iyi bitmesine imkan yok.
Politikacılar özellikle sempatik hedefler değil, ancak bu tür kavgalarda daha iyiler. Ve bu tür bir kavga ile, belirli gerçeklerin anlatılan genel anlatı kadar önemli olmadığı türü kastediyorum.
Politikacılar kelimenin tam anlamıyla bunu yaşamak için yaparlar. Bu tek başına onu genel olarak oldukça riskli bir taktik yapar. Bir galibiyet alsanız bile, sadece rakibinize bir bağış toplama e-postası için malzeme veriyorsunuz ve onlara başka bir dövüş için geri gelmeleri için yakıt veriyorsunuz. Buna değmez.
Açık konuşayım - Amazon'un mutlaka yanlış olduğunu söylemiyorum. Bu yine de bunun doğru bir yaklaşım olduğu anlamına gelmez.
Örneğin, şirketin Senatör Bernie Sanders'ın Alabama'yı ziyaret etmeyi planladığı haberine verdiği yanıtı ele alalım. Meslektaşım Bill Murphy Jr., Dave Clark'ın yanıtını yazdı ve ardından şirketin resmi hesabı tarafından retweetlendi.
Veya şirketin, Amazon gibi şirketler tarafından kullanılan yasal boşlukları kapatmak için daha fazla vergi ödediklerinden emin olmak için yasa çıkarmayı planladığını söyleyen Senatör Elizabeth Warren ile mücadelesi. Amazon, bu vergi yasalarını yazanın Warren olduğunu ve şirketin yalnızca bunları takip ettiğini söyledi.
Warren, Amazon'un 'senatörleri sümüklü tweet'lerle boğmaya yetecek kadar güçlü' olmaması için parçalanması gerektiğini öne sürerek, kan davası oradan tırmandı. Amazon daha sonra Warren'ın artık onu eleştirmemesi için şirketi bölmek istediği önerisine istisna getirdi.
Ayrıca daha önce bir New York kongre üyesine, Amazon işçilerinin zorlu çalışma koşulları nedeniyle kendilerini rahatlatmak için şişeleri kullanmak zorunda olduklarına ilişkin raporlara atıfta bulunan bir tweet hakkında yanıt verdi. Amazon'un resmi hesabı, 'Şişelere işeme olayına gerçekten inanmıyorsunuz, değil mi?' yanıtını verdi.
Dışında, ortaya çıktı, çok iyi olabilir, göre, çeşitli haber kaynaklarından gelen haberler . Olsun ya da olmasın, Amazon'un bu kadar küçümseyici bir tonla kamuoyuna verdiği yanıt, onu oldukça zor bir duruma sokuyor.
Amazon'da çalışanların plastik şişeye işemelerini gerektirecek çalışma koşullarına katlanmaları gerektiğini düşünen birini tanımıyorum. Bu konuda, Amazon'da çalışmayan ve Amazon'un 'bölünmemesi' gerektiğini savunan çok az insan var.
Çoğunlukla, bunun iyi bir fikir olduğunu düşünen insanlar var ve bir de diğer herkes var - gerçekten daha az umursayamayanlar. İkinci grup, çevrimiçi olarak sipariş ettikleri her şeyin ertesi gün kapılarının önünde görünmesini istiyor. İstemedikleri şey, paralarını hayatlarından kopuk, açgözlü, sıradan bir şirkete veriyormuş gibi hissetmektir.
İşleri daha da kötüleştirmek için, yeniden kodla tweetlerin doğrudan bir soruya yanıt olarak geldiğini bildirdi. Jeff Bezos'tan direktif , şirketin eleştirmenleri yeterince zorlamadığını hisseden Amazon'un CEO'su. Birinin sizin veya şirketiniz hakkında kötü şeyler söylemesine üzüldüğünüz için duygusal olarak tepki veriyorsanız, muhtemelen büyük resmi gözden kaçırdınız ve savaşı kesinlikle kaybettiniz.
Bu kavgaları seçerek, Amazon gerçekten kimseden puan kazanmıyor. Aynı zamanda, milyonlarca insanın kitaplardan tuvalet kağıdına, ayakkabılara ve en son cihazlara kadar her şeyi teslim edeceğine güvendiği bir şirket için kötü bir görünüm.
Genellikle çok daha iyi bir yaklaşım insanları ikna etmeye çalışmaktır - onları kazanmak için. Elbette, bu özel durumda, muhtemelen Sanders veya Warren'ı Amazon için bir müttefik haline getirecek hiçbir ikna yoktur. Bu yüzden ilk etapta mücadele asla buna değmeyecekti.
Bu aslında her lider için güçlü bir derstir - kaybetmeseniz bile diğer kişinin kazandığı kavgaları seçmeyin. Özellikle de bu süreçte onların davasına yardım etme ihtimalin olduğu için. Küçümseme ve küsme yerine savaşmaya değer bir savaşsa, biraz alçakgönüllülük ve mizah deneyin.
Rakibinizi kazanmasanız bile, izleyen herkesi ikna etme olasılığınız çok daha yüksektir. Sonunda, bu çok daha büyük bir kazanç.
