Geçen hafta tuvalet kağıdı almaya çalışan milyonlarca insandan biriyseniz, birkaç markete gittikten sonra pes edip her zaman gittiğiniz yere, Amazon'a gitmiş olma ihtimaliniz yüksek. Bunun dışında, Amazon'da da şu anda tuvalet kağıdı yok. Veya el dezenfektanı. Görünüşe göre, bulmak için Kentucky'deki bir depolama birimini ziyaret etmelisin. son 17.000 şişe o özel malın.
Daha fazla eyalet, insanları koronavirüsün yayılmasını yavaşlatmak için gerekmedikçe dışarı çıkmaktan kaçınmaya teşvik ederken, çevrimiçi alışveriş her zamankinden daha popüler hale gelmek üzere ve zaten oldukça popülerdi. Sonuç olarak, Wall Street Journal rapor ediyor Amazon'un depolarına ve dağıtım ağına personel olarak ek 100.000 çalışan daha işe almayı planladığını söyledi. Ayrıca çalışanlarına Nisan ayına kadar saatte 2 dolar zam yapmayı planlıyor.
Her iki hamle de, devasa çevrimiçi perakendecinin, insanlar birkaç haftalığına yığılmayı planlarken beklediği olağanüstü talebi karşılamasına yardımcı olmayı amaçlıyor. Yerel küçük işletmelerimizi desteklemek için elimizden gelen her şeyi yapmaktan yana olsam da, Amazon'un web sitesinde satılan her şeyin yaklaşık yarısının bir üçüncü taraf satıcıdan olduğunu belirtmekte fayda var. Bunların çoğu küçük işletmeler.
Amazon'un hareketi, fırtınayı basitçe havalandırmak için adımlar atan diğer perakendecilerin tam tersi. Her yerde en karlı perakende mağazalarını işleten Apple, Çin anakarasındakiler hariç, dünya çapındaki her birini kapattı. Ülke ve şirket orijinal salgınla uğraştığı için bu yerler daha önce kapandıktan sonra yeniden açılıyor.
Amazon ayrıca hastalık izni politikasında değişiklikler yaparak yarı zamanlı çalışanları da kapsayacak şekilde genişletti ve sürücülerine ve yardıma ihtiyacı olan diğer çalışanlara yardımcı olmak için 25 milyon dolar fon sağladı.
Şirketin kendi sorunları da vardı. Örneğin, bazı üçüncü taraf satıcılar fiyat araştırması yapıyor ve diğerleri Covid-19'u tedavi ettiğini iddia eden sahte ürünleri tanıtıyor. Buna karşılık Amazon, bazı satıcı hesaplarını kapattı ve diğerlerini, bir halk sağlığı krizi sırasında fahiş fiyatlar talep etmeye çalışan satıcılara karşı harekete geçeceği konusunda uyardı.
Yine de, kalabalık mağazalardan kaçınma ve temel ihtiyaçların müşterilerin kapısına teslim edilme yeteneğiyle, Amazon'un fayda sağlayacağı mantıklı.
Bu arada, burada da her şirket için bir ders var. Hem çalışanlarınızı hem de müşterilerinizi korumak kesinlikle mantıklı olsa da, çalışanları ücretli tutarken bu müşterilerin ihtiyaçlarına hizmet etme konusunda nasıl yaratıcı olabileceğinizi düşünmeye değer.
Örneğin, Amazon sipariş karşılama iş gücünü genişletirken aynı zamanda tüm genel merkez ve ofis personelinden yakın gelecekte uzaktan çalışmalarını istedi. Ne tür işlerin uzaktan yapılabileceğini ve iş ihtiyaçlarınızı karşılamaya devam etmenin en iyi yolunun ne olduğunu anlamak her zamankinden daha önemli.
Şirketinizin 100.000 yeni çalışan eklemesi olası olmasa da, artık müşterilere her zaman yaptığınız gibi hizmet veremediğiniz için işiniz etkilenirse, kendinize bu ihtiyaçları karşılamanın yeni bir yolu olup olmadığını sorun. Evet, her şey değişti - görünüşe göre bir gecede - ama bu sadece yaratıcı olma zamanının geldiği anlamına geliyor.
Sonuçta, bir krizi atlatmanın en iyi yolu hareket etmeye devam etmektir. Neyse, mecazi olarak. Şimdilik hala evde kalmak zorundasın.
