Airbnb Is Inc.'in 2014 Yılının Şirketi Ödülü

Kabul et. Buzları kırmak için arkadaşça bir e-posta alışverişinden çok daha fazlası olmayan insanların internet üzerinden birbirlerinin evlerinde oda kiraladığını ilk duyduğunuzda, bunun çılgın bir fikir olduğunu düşündünüz. Belki biraz ürkütücü. Sonuçta, telefonunuzdaki bazı düğmelere basarak ve şık siyah bir Uber aracının yuvarlanmasını izleyerek sözde paylaşım ekonomisine katılmak bir şeydir. Bir yabancının evine gelip birkaç günlüğüne oturmak ya da evinizin anahtarını internetten bir adama vermek başka bir şey.

Yine de Airbnb'nin kurucuları -- Brian Chesky, 33; Nathan Blecharczyk, 31; ve 33 yaşındaki Joe Gebbia, pek çok yabancıyı tam da bunu yapmaya ikna etti. Şimdiye kadar yaklaşık 20 milyonu; Sadece 2014'te 10 milyon. Bu yıl, web siteleri dünya çapında 800.000 listelemeyi aştı, bu da artık Hilton Worldwide veya InterContinental Hotels Group veya dünyadaki diğer otel zincirlerinden daha fazla konaklama sundukları anlamına geliyor.

Yedi yıl önce, bir web sitesi, üç şişme yatağı ve birçok insana aptalca, saf ve pervasız gelen hırsları olan adamlardı. O zamandan beri, insanların seyahat hakkındaki düşüncelerinde devrim yarattılar, konaklama endüstrisinin köklü oyuncularını yerinden ettiler ve kendileri ve ev sahipleri için milyarlarca gelir elde ettiler.

Airbnb, girişimcilerin uzun süredir yapmaya çalıştığı gibi, birçok insanın hayatını daha iyi hale getirdi. Bu şirketi bu yıl bu kadar dikkate değer kılan şey, yıkıcı bir iş kurmanın ötesine, yerleşik çıkarlarla mücadeleye geçmiş olmasıdır. Airbnb neredeyse yalnız değil; Ne de olsa bu, ABD Yüksek Mahkemesi'nin internet televizyonu girişimi Aereo'nun iş modelini yasa dışı ilan ettiği ve Dallas'tan Almanya'ya düzenleyicilerin araba servis operatörü Uber'e tokat attığı yıl. Airbnb ayrıca kendisini ve ev sahiplerini defalarca yasanın yanlış tarafında buldu.

Bazıları için rahatsız edici bulabilir Inc . sürekli olarak kuralları hiçe sayan bir şirketi savunmak. Ancak bu genellikle kesintinin maliyetidir. Tüm yasalar eşit değildir. Bazıları 21. yüzyıl bağlamında anlamlıdır, bazıları modası geçmiş düzenleyici rejimlerin kalıntılarıdır ve bazıları sadece refleksif korumacılıktır. Birkaç dikkate değer istisna dışında, rıza gösteren yetişkinler arasındaki ekonomik faaliyet yasakları uzun sürmez. Yasa koyucular ve düzenleyiciler yavaş hareket edebilir, ancak insanların istediği faaliyetleri tamamen engellemeleri pek olası değildir.

Muhtemelen, bu değişim zaten oluyor. Şehirler Airbnb'nin faaliyetlerini yasallaştırmaya (ve vergilendirmeye) başladı. Şirket, sırayla, çalışma şeklini değiştiriyor. Bu sayımızda başka bir yerde Inc ., XPrize CEO'su Peter Diamandis ve AOL'nin kurucusu Steve Case, geleceğin milyarlarca insanın hayatını iyileştiren yenilikçi şirketlere ait olacağını ve bu süreçte hükümetler ve diğer görevli güçlerle uzlaşacağını tahmin ediyor. Chesky, Blecharczyk ve Gebbia, inovasyon kısmını kapsıyor. Artık Airbnb'yi dönekten kurumsal vatandaşa dönüştürebilirlerse, gelecek gerçekten onlarındır.

Airbnb'nin 2013'ten beri kullandığı pırıl pırıl genel merkezindeki asansörlerden indiğinizde, devasa ve tuhaf üç fotoğraf görüyorsunuz: yatakta esneyen tombul genç bir adam, saçlarını havluyla fırçalayan bir kadın ve sıska bir kadın. buzdolabını basan kel adam.

İlgili: Airbnb'nin Büyük Ofisinin İçinde

Bunlar, 2007'de San Francisco'daki Rausch Caddesi'ndeki dairelerinde Gebbia ve Chesky ile kalan üç orijinal Airbnb konuğunun resimleri. Ofis bu tür nostaljiyle dolu. Üçlünün 2008'de sattığı yeni mısır gevreği Obama O's ve Captain McCain's kutularının, Chesky'nin 2012'de yazdığı bir manifestoyla birlikte cam altında sergilendiği küçük bir şirket müzesi bile var. dünya ... tıpkı sizin gibi insan topluluklarının olduğu bir dünya.') Yakınlarda bir ekran, Airbnb'nin 2013'te özel marka renklerini nasıl adlandırdığını açıklıyor - kurucular, orijinal adreslerinden sonra kendine özgü pembe 'Rausch' tonunu adlandırdı. Şirket, 170.000 metrekarelik ofisin tamamını, bir zamanlar sadece küçük bir ekip olduklarını, kurucuların bugün ev sahiplerinin yaptığı gibi dairelerini kiraladığını hatırlatmak için kullanmaya kararlı görünüyor.

Chesky, şöminenin üzerindeki kırmızı kadife İsa heykeline kadar, o orijinal dairenin oturma odasından sonra modellenen konferans odası olan 'Rausch'ta buluşmak istiyor. Mikrosüet koltukta sabırsızca öne eğiliyor.

Chesky, 'Airbnb, alan kiralamaktan çok daha fazlasıdır' diyor. 'İnsanlar ve deneyimler hakkında. Günün sonunda, yapmaya çalıştığımız şey dünyayı bir araya getirmek. Bir oda almıyorsun, bir aidiyet duygusu alıyorsun.' Başka bir deyişle, bir yabancı sadece sizin boş yatağınızda henüz uyumamış bir arkadaştır.

Bu, kulağa hem güzel hem de saçma gelen, radikal biçimde umut verici bir fikir.

2007'de, fikir zar zor hayata geçti. Rhode Island Tasarım Okulu'ndan yeni mezun olan Chesky ve Gebbia, San Francisco'da kirayı ödemek için mücadele eden bir daireyi paylaşıyorlardı. Her ikisinde de başlangıç ​​hatası vardı ama ana akım bir şey bulamadı. Sonra bir fikirleri vardı. Kasabaya bir tasarım konferansı geliyordu ve katlarındaki şişme yatakları geceliği 80 dolara ziyaretçilere kiralamaya karar verdiler. San Francisco'daki tüm büyük tasarım firmalarını arayıp e-posta göndererek başka birinin kiralık odası olup olmadığını sordular. Ev sahipleri ve misafirleri birbirine bağlamak için airbedandbreakfast.com adında bir web sitesi kurdular. Hatta konferans organizatörlerini, siteye bağlantı vererek bu konuda katılımcılara e-posta göndermeye ikna ettiler.

Sonuç neredeyse tam bir başarısızlıktı. Asansör portrelerindeki o üç güzel insanı kalmaya ikna ettiler. Ancak şehrin tüm tasarımcı nüfusuyla iletişime geçtikten sonra, sadece üç San Fransiskan daha evlerini açmayı kabul etti.

İlgili: Airbnb'den Kiralayabileceğiniz En Havalı Mülkler

İnsanların yabancılara ev sahipliği yapma konusunda tereddütlü olduklarını biliyorlardı. Ama neden? En azından denemelerini nasıl sağlayabilirler? Zorluğa arz-talep sorunu gibi yaklaşmaya karar verdiler. Gözlerini Austin'deki SXSW Interactive'e ve ardından Denver'daki 2008 Demokratik Ulusal Kongresi'ne diktiler. Craigslist alt mektuplarını ve kongreyle ilgili bulabildikleri herkesi özenle arayıp e-postayla gönderdikten sonra, yüzlerce ev sahibini imzaladılar. New York Times ve CNN bu fenomeni haber yaparak profillerini yükseltti.

Kongre sırasında, Chesky'den önce Gebbia'nın oda arkadaşı olan yetenekli bir bilgisayar mühendisi olan Blecharczyk ekibe katılmıştı. Üçü birlikte çalışarak siteyi geliştirdiler ve oda paylaşım hizmetlerinin Facebook ve e-posta patlamaları aracılığıyla dünyaya reklamını yaptılar. Ağustos ve Aralık 2008 arasında, 67 ülkede 576 şehirde birkaç bin listeye kaydolmayı başardılar. Ancak Obama çılgınlığı Denver'dan ayrıldığında, gelirleri (bugün aldıkları ücretle aynı, her kiradan yüzde 6 ila 12'lik bir kesinti) haftada yaklaşık 200 dolara düştü. İnsanların evlerini açmasını sağlamışlardı, ancak talebi güçlendiren büyük bir konferansın motoru olmadan, evlerinde çok az insan kalıyordu.

Para ve fikirler için umutsuz, 2009 yılında başlangıç ​​inkübatörü Y Combinator'a başvurdular. Kurucu Paul Graham onlara çok önemli bir tavsiye verdi: New York'a seyahat. Şehir turistler arasında popülerdi, ucuz otellerde yetersizdi ve açlıktan ölmek üzere olan sanatçı tipleriyle dolup taşıyordu. Ve zaten şirketin en popüler pazarıydı. Kurucuların en eski ve en başarılı Airbnb ev sahiplerinden bazılarını öğrenmeleri için bir fırsattı.

Gebbia, 'Ev sahiplerine e-posta gönderir ve hey, profesyonel bir fotoğrafçı göndermeyi çok isteriz, derdik' diyor. 'O zaman ortaya çıkarız.' Kiralık bir Nikon ve birçok soruyla donanmış olan Chesky ve Gebbia, dairelerin fotoğraflarını çektiler ve ev sahiplerinin yaşamları ve Airbnb ile ilişkileri hakkında öğrenebilecekleri her şeyi öğrenmeye çalıştılar. Öğrendiklerine dayanarak, sitedeki iyileştirmeleri olabildiğince hızlı yapacak olan San Francisco'daki Blecharczyk'e değişiklikleri geri göndereceklerdi. Ve dairelerin çektikleri yüksek kaliteli fotoğraflar, listelerin taşınmasına yardımcı oldu.

Aynı zamanda, sosyal manzara değişiyordu. İnsanlar en mahrem düşüncelerini, anlarını ve fotoğraflarını sosyal medya üzerinden on yıl önce hayal bile edilemeyecek şekilde paylaşıyorlardı. Tüketiciler kesinlikle her şeyi çevrimiçi satın alıyordu. ABD kısa süre önce resesyondan çıktı. Bu faktörler, Airbnb'nin inşa ettiği şey için çok daha gevşek bir gizlilik fikrine sahip, maliyet bilincine sahip tüketicilerle dolu bir pazar yarattı.

Kurucular sitenin tüm yönlerini şekillendirdi ve parlattı. Ödeme sürecini basitleştirdiler, böylece ziyaretçiler sadece bir kredi kartı numarası girebilir ve konaklama başarılı olduktan sonra ev sahipleri otomatik olarak ödeme alabilir. Ev sahiplerinin Airbnb listelerini Craigslist'te aynı anda yayınlamasına izin veriyorlar (bu özellik artık mevcut değil). Ev sahipleri, bir düğmeye basarak Airbnb profilleri için yerlerini çekmek üzere ücretsiz bir profesyonel fotoğrafçı ayarlayabilir.

Duke Üniversitesi'nde ekonomi profesörü ve paylaşım ekonomisi uzmanı olan Michael Munger, bu iyileştirmelerin ve iyileştirmelerin Airbnb'nin daha önceki paylaşım şirketlerinin başaramadığı bir şeyi yapmasına yardımcı olduğunu söylüyor: bir tarz, saygınlık, güvenlik ve güvenilirlik havası elde etmek. Munger, 'Özellikle fotoğraflar, diğer sitelerdeki kötü, bulanık fotoğraflara kıyasla konumların prestijli görünmesini sağladı' diyor. Bu, insanların Airbnb'ye gitme olasılığının biraz daha yüksek olduğu anlamına geliyordu. “Kaskadlara yol açan bu küçük başlangıç ​​farklılıkları” diyor.

İlgili: Sizce 'Yılın Şirketi' Onurlarını Kim Hak Ediyor?

Airbnb, insanların hizmetinden keyif almasını ve arkadaşlarına anlatmasını sağladıktan ve ev sahibi olmayı kolaylaştırdıktan sonra, güven bariyerini aşmak kolaylaştı. Adım adım, kurucular yabancılara ev sahipliği yapmayı veya onlarla takılmayı gülünç derecede basitleştirdi.

2014'te San Francisco'daki dairesinde yatak odası kiralamaya başlayan ve 2010'dan beri sunucu olan Joshua Danielson, 'Sıvı altın gibiydi' diyor. 'Kurulması çok kolaydı. Bunun şimdiye kadar duyduğum en havalı şirket olduğunu düşündüm.' Konuklar da, Danielson'ın ne kadar arkadaş canlısı olduğunu ve şehir merkezi ve San Francisco Körfezi manzaralı temiz ve ferah dairesini çok sevdiler - yakındaki otellerde geceliği 150$'a karşılık 400$ veya daha fazlasına.

Blecharczyk, 'Ben buna beklenti deltası diyorum' diyor. 'Bu bulaşıcı. Temelde büyüdünüz ve yabancılara güvenmemeniz öğretildi. Aniden, bu riski alırsınız, bu varsayımı sorgularsınız ve genellikle kalışınız sihirli bir şekilde sonuçlanır. Bize güç veren bu. İnsanlar bunun hakkında konuşmadan edemiyor.'

2010 yılı boyunca, sitenin haftalık geliri ikiye katlandı, ardından tekrar ikiye katlandı. Kurucular, büyümeyi tetikleyen şeyin kullanıcı deneyimine odaklanmaları olduğuna inanmaya başladılar. Haziran 2010'da Chesky, Rausch Caddesi'ndeki dairesinden taşındı ve içgörü toplamak için tam zamanlı olarak Airbnbs'de yaşamaya başladı.

Şirket daha fazla personel işe aldı ve 2012'de Chesky, ekibi kusursuz bir Airbnb deneyimi arayışı etrafında organize etmenin bir yolunu geliştirdi. Hem ev sahibinin hem de konuğun bakış açısından ideal Airbnb gezisi olacağını düşündükleri her aşamanın illüstrasyonlarını oluşturmak için bir Pixar animatörü tuttu. Bunlar, 'doğru yere göz atma', 'kontrol etme' ve 'misafirler için hazırlıklı ve hazır hissetme' gibi adımları içerir. Şirket, ofisin etrafına asılan resimlerde çizilen rüya deneyimine gerçek hayatı yaklaştırmak için çeşitli adımların üstesinden gelmek için ekiplere ayrılıyor.

Airbnb 9 Nolu çalışanı ve ürün müdürü Joseph Zadeh, 'En iyi deneyimin her zaman en iyi sonuçlara yol açacağına inanmaktır' diye açıklıyor. 'Deneyimi herhangi bir düşüncenin önüne koymak iyi şeylere yol açacaktır.'

Airbnb'nin 'herhangi bir başka husus' ile kastettiği şey şudur. Birincisi, para demektir. Mükemmel deneyimin peşinde koşan şirket, çok büyük maliyetlere maruz kaldı: binlerce Airbnb listesini çekmek için profesyonel fotoğrafçılar göndermek ve müşteri deneyimini mükemmelleştirmeye yardımcı olmak için bir MBA ve Doktora ordusu için maaş ödemek. Airbnb, toplam 794 milyon doları aşan altı tur risk sermayesi topladı - var olduğu her yıl için 100 milyon dolar.

İkincisi, yasa anlamına gelir. Airbnb'de kalışları sorunsuz ve keyifli olsa da, genellikle yasa dışıdır, diyor, Oakland, California'da yaşayan ve paylaşım ve kooperatif hukuku konusunda uzmanlaşmış avukat Janelle Orsi ve Practicing Law in the Sharing Economy kitabının yazarı. Konumuna bağlı olarak, Airbnb listelemeleri imar yasalarını (insanların yerleşim bölgesinde işletme, pansiyon veya otel işletmesini yasaklayan), otellerin tabi olduğu sağlık ve güvenlik yasalarını (temiz havlu, sprinkler sistemleri ve çıkış için bir harita gerektiren şeyler) ihlal eder. ) ve ev sahiplerinin otel vergisi ödemesini gerektiren yasalar.

Orsi, 'Temelde Airbnb, çoğu sınır olmadan çalışmasına izin verilmesi gerektiğini savunuyor' diyor. 'Bence bu oldukça mantıksız.'

Airbnb, yerel imar kurallarına uymayı ev sahiplerine bıraktığını söylüyor. Ancak şehirler geri adım atıyor. Barcelona, ​​yerel turizm yasalarını ihlal ettiği için Airbnb'ye 30.000 avro para cezası verdi. New Orleans, San Francisco ve Malibu, Airbnb ev sahiplerini imar yasalarını veya kiralama şartlarını ihlal ettikleri için araştırdı. Ekim ayında, New York Eyaleti Başsavcısı Eric Schneiderman, Airbnb'nin 25.500 New York kaydının yüzde 72'sinin otel ve konut yasalarını ihlal ettiğini ve ev sahiplerinin devlete büyük olasılıkla 33 milyon dolar ödenmemiş borcu olduğunu tespit eden bir rapor yayınladı (kapağı Rausch pembesiydi) vergiler. Rapor ayrıca, 1 Ocak 2010 ile 2 Haziran 2014 arasında New York City'deki Airbnb gelirinin yüzde 37'sini ev sahiplerinin (sayı olarak) ilk yüzde 6'sının oluşturduğunu ortaya koydu. Şehir, yakın zamanda bu mega ev sahiplerinden ikisini yasadışı otel işlettikleri için dava etti. sahip oldukları boş apartmanlarda, konut savunucularının Airbnb'nin şehrin konut envanterini azaltarak kira fiyatlarını artırdığına dair çığlıklarına yakıt ekliyor.

AG'nin Airbnb'nin ev sahibi verileri için orijinal başarısız mahkeme celbinin ardından şirket, sitenin standartlarını karşılamayan 2.000'den fazla New York listesini kaldırdığını belirten bir bildiri yayınladı. Raporun dayandığı müteakip bir mahkeme celbi Mayıs ayında verildi.

Özel alanı yabancıların paylaştığı bir iş modelinden bekleyeceğiniz gibi, bazı felaketler oldu. Hepsinin annesi 2011 yazında oldu. EJ adı altında blog yazan bir Bay Area etkinlik planlayıcısı, konuğunun bir dolabın kapısından bir delik açtığını yazdı; pasaportunu, nakit parasını, kredi kartını, mücevherlerini, kamerasını, iPod'unu ve dizüstü bilgisayarını çaldı; ayakkabılarını ve kıyafetlerini giydi; ve eşyalarını bacası kapalı olarak şöminesinde yaktı. EJ, 'Bu arada... bana dostça e-postalar gönderiyor, harika bir ev sahibi olduğum için teşekkür ediyor... bir cümleyi 'LOL' kapatarak, sadece iyi bir ölçü için,' diye yazdı.

Airbnb durumu düzeltti. Müşteri hizmetleri departmanının EJ'ye yanıt vermesi tam bir gün sürdü ve ardından takip edemedi. Bir ay sonra, şirket 112 milyon dolarlık bir girişim fonu turunu kapattığını açıkladıktan hemen sonra, TechCrunch haber sitesi EJ'nin gönderisiyle bağlantı kurdu ve ana akım medya yığıldı. Airbnb nihayet harekete geçti ve 7/24 müşteri hizmetleri yardım hattı ekleyeceğini, bir güven ve güvenlik departmanı oluşturacağını ve 50.000 ABD Doları hasar garantisi sunacağını duyurdu.

Airbnb'nin müşteri hizmetleri, güven ve güvenlik departmanlarında şu anda 600 çalışanı var ve garanti şu anda rezervasyon başına 1 milyon dolar. Airbnb'nin Halkla İlişkiler ekibi, bu tür olumsuz olayların ne kadar 'inanılmaz derecede nadir' olduğuna dikkat çekiyor. Bu doğru. 2013 yılında 550.000 kayıtta yaklaşık altı milyon misafir konaklaması vardı ve 1.700 maddi hasar raporu vardı. Ancak şikayet sahiplerinin yalnızca yüzde 40'ı Airbnb'den geri ödeme aldı. (Bazı ev sahipleri konuklarla bir anlaşmaya varır veya hasarı karşılayan güvenlik teminatı alır.)

Otel endüstrisinden lobiciler de dahil olmak üzere Airbnb'nin muhalifleri, kullanıcılar için risklerin şirketin izin verdiğinden çok daha büyük olduğunu savunuyor. Eylül ayında, New York City'deki bir grup seçilmiş yetkili ve konut savunucusu, kendilerini Share Better koalisyonu olarak adlandırdı (bildirildiğine göre kısmen New York City Oteller Birliği tarafından finanse edildi), bir Airbnb reklamından sahnelenen çekimlerle çevrimiçi bir reklam eşleştirme seslendirmesi yayınladı. korkunç yaşam alanlarında misafir sayısı.

Airbnb karşılık verdi: 'Yanlış bilgilendirilmiş bazı oteller, normal New Yorkluların yaşadıkları evi paylaşamayacaklarını düşündükleri için milyonlarca dolar harcamaya hazır.'

Kurucular, bu eleştirmenlerin kaçınılmaz olanla savaştığını düşünüyor. 'Son yüz yıl boyunca rakipleri ve karşıtları olan diğer yenilikleri hatırladım. İlk başta yanlış anlaşıldılar, ancak bir kez anlaşıldıklarında kaçınılmaz oldular” diyor Gebbia. ATM, 70'lerde ortaya çıktığında direnişle karşılaştı. VCR güç durumdaydı. Arabanın taşıma endüstrisinden inanılmaz rakipleri vardı. İnsanların bir gecede onları anlamalarını sağlamak büyük bir istek olurdu. Ama değerleri zamanla kanıtlandı.'

Şirketin var olma hakkını savunmak artık Airbnb'nin kurucularının ana odak noktası haline geldi. Nisan 2014'teki bir finansman turundan 475 milyon dolarlık yeni sermaye ile donanmış olarak, bir avukat donanması, 20 iletişim uzmanı ve üç dış halkla ilişkiler firması ile savaşıyorlar. İronik olarak, şirket bu devasa hoparlörü mütevazı bir mesaj iletmek için kullanıyor: Bunlar, ekstra para kazanmak isteyen yerlilerin bütçe odaklı turistleri ağırlayabileceği basit bir forum.

Forbes'a göre şimdi her biri 1,5 milyar dolar değerinde olan Chesky ve Gebbia, hala o orijinal Rausch Caddesi dairesinde yaşıyor ve kırmızı İsa hala şöminenin üzerinde. Üçüncü yatak odalarında bir hava yatağı bulunur. Hikayelerini anlatmak - tıpkı ev sahipleri ve misafirleri gibi insanlar olduklarını, alçakgönüllülükle gezginleri yerel halkla eşleştirdiklerini - başarıları için hiç bu kadar önemli olmamıştı. Onların çekiciliği ağızdan ağıza yayılıyor. Perdenin arkasındaki 10 milyar dolarlık şirkete aldırmayın.

Schneiderman ve diğer eleştirmenler Airbnb'nin tam da bu olduğunu söylüyor - sorumluluğun çoğunu üstlenen ve gelirinden artan bir pay alan, tıpkı Chesky, Gebbia ve Blecharczyk gibi, ev sahiplerinin sırtına kurulmuş büyük bir şirket. .

Ama konu tartışmalı olabilir. Gerçek şu ki, Airbnb'nin kırılması zor olacak bir tutuşu var. Schneiderman'ın büyük oyunculara odaklanmasına rağmen, Airbnber'ler ortalama insanlar gibi görünüyor - New York'ta Airbnb ev sahiplerinin yüzde 87'si yaşadıkları evi kiralıyor ve yüzde 94'ü iki veya daha az birim kiralıyor. Bu istatistikleri 800.000 listeden fazla tahmin edin. Airbnb, insanların yasaları kolayca çiğnemesine ve yerleşik çıkarları kızdırmasına yardımcı olabilir, ancak çok büyük bir seçmen kitlesine sahiptir.

Paylaşım ekonomisi uzmanı ve What's Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Tüketimin yazarı Rachel Botsman, 'Şehirler bunun yeni normal olduğunun farkına varıyor' diyor. Milyonlarca insan olumlu bir deneyime sahip olduğunda, buna karşı bir dava açmak zor. Şehirler şimdi bunu bir şekilde vergilendirmezlerse para kaybedeceklerini görüyorlar.'

San Francisco ve Portland, Oregon, vergi geliri ve diğer tavizler karşılığında Airbnb listelerinin çoğu türünü yasallaştırmayı zaten kabul etti. Daha fazla şehir takip edecek. Airbnb, çalışma şeklini değiştirecek. Bu karmaşık bir süreç ama Amerikan toplumunda ilerleme böyle oluyor ve Airbnb gibi şirketler değişim için baskı yapmadıkça bu olmayacak. Avis'in 2013 yılında satın aldığı Zipcar'ın gösterdiği gibi, bugünün yıkıcıları yarının işbirlikçileri olabilir. Düzenleyiciler, otelciler ve komşular Airbnb'den nefret edebilir, ancak bir endüstride devrim yarattı ve onları durdurmak isteyen herkesin işini zorlaştırdı. Güçlü yirmi milyon kullanıcısı olan Airbnb, kalmak için yerleşti.

Marli Guzzetta'nın ek raporlarıyla.