Yoğun, karmaşık, stresli bir dünyada empati, ilişkileri bir arada tutan yapıştırıcıdır. Meslektaşlarınızla, müşterilerinizle veya çocuklarınızla bağlantı kurmak istiyorsanız, sanatta ustalaşmanız gerekir. empatik iletişim .
Empati, başkalarının duygularını algılama ve onların bakış açısını anlama yeteneği olarak tanımlanır. İnsanlar kabul edildiğini ve onaylandığını hissettiğinde, güven oluşturur. Örneğin, yas tutan bir iş arkadaşınızı rahatlatmak, fikirlerinizi insanlara dahil etmek veya patronunuzla olan gerilimi azaltmak için ihtiyacınız olan şey budur.
İnsanlar sosyal varlıklardır ve herkesin empati geliştirme kapasitesi vardır. Bu bir beceridir ve herhangi bir beceri gibi, empati de kasıtlı çabayla geliştirilebilir.
Bir yönetici koçu ve insan davranışı profesörü olarak, büyük liderlerin ve yüksek performans gösterenlerin empatiyi nasıl uyguladıkları konusunda içeriden bir görüşe sahibim. İşte duygu kaslarını nasıl esnettiklerinde gözlemlediğim benzerlikler.
1. Başkalarıyla birlikte tam olarak bulunurlar.
Empatik insanlar, odadaki tek kişi sizmişsiniz gibi hissetmenizi sağlamanın bir yolunu bulur. Biriyle etkileşime girdiklerinde, o kişiye, günümüzün aşırı dikkati dağılmış dünyasında nadir görülen tüm dikkat ve saygılarını hediye ederler.
2. Aktif dinleme sanatında ustalaştılar.
Birini gerçekten desteklemek için önce o kişiyi anlamalısınız. Empatik insanlar, muhataplarının önceliklerini, tercihlerini ve motivasyonlarını anlamak için zaman ayırırlar. Bu, yargılamadan dinlemeyi ve varsayımlarınızı kapıda bırakmayı gerektirir. Empatik insanlar, içgörü kazanmak için aşağıdakiler dahil aktif dinleme becerilerini kullanır:
Yansıtma: 'Söylediğini duyduğum şey...' veya 'Bana öyle geliyor ki...'
Onaylama: Gülümseme, başını sallama veya 'Görüyorum' ve 'aa hmm' gibi kısa sözlü onaylamalar
Cesaretlendirici: 'Ya sonra?'
3. Sözsüz iletişime uyum sağlarlar.
İletişim tek başına kelimelerden daha derine iner. Birinin gerildiğini, uzaklaştığını veya aniden göz temasından kaçındığını fark ederseniz, bunlar empatiyi kullanarak ulaşmak için kullanabileceğiniz önemli ipuçlarıdır.
Duyguyu nazikçe ve nezaketle görmezden gelmek yerine, onlardan kendileri için neler olduğunu açıklamalarını isteyin. Bu, insanlara, yargılanmayacaklarını veya eleştirilmeyeceklerini bilerek duygularını açıkça paylaşma özgürlüğü verir. Duyguların özgürce akmasına izin vermek, üretken problem çözmeye açılan bir kapı olabilir.
4. Duraklarlar.
Yardımcı olmak için, çoğu zaman insanların cümlelerini bitirmek, tavsiyelerde bulunmak veya araya girmek için atlarız. Empatik insanlar sessizliğin ne kadar güçlü olabileceğini bilirler. Başkalarının sözünü kesmezler veya konuşmazlar. Konuşmadan önce düşünürler.
5. Öğüt vermeyi soru sormakla değiştirirler.
Empatik insanlar fikirlerini sunmak yerine, başka bir kişinin bakış açısını daha iyi anlamak için aşağıdaki gibi sorular sorarlar:
Onun hakkında nasıl hissediyorsun?
Bana daha fazlasını söyleyebilir misin?
Ne demek istiyorsun?
Ne yardımcı olurdu?
Bundan ne çıkarıyorsun?
6. 'Ben' değil, 'biz' terimleriyle konuşuyorlar.
Empatik liderler, bir takım olarak zorlukların üstesinden nasıl gelecekleri hakkında konuşmaya başlarlar -- 'biz' ve 'biz' terimleriyle konuşurlar, böylece diğer insanlar kendilerini güçlendirilmiş ve desteklenmiş hissederler.
Araştırma gösteriler dilinizi değiştirmek empatik bir tutum benimsemeye doğru bir adımdır. Daha fazla ikinci şahıs zamiri kullanan insanlar, başkalarının düşüncelerini, duygularını ve davranışlarını yorumlamada daha iyidir - empatinin özü.
Biriyle gerçekten bağlantı kurmak istediğinizde, ortak hedefleriniz hakkında konuşarak bir bağ oluşturun (örneğin, 'Bunu çözmek için bundan sonra ne yapacağımızı konuşalım', 'Bunu aşacağız').
7. Başkalarının bakış açısını hayal ederler.
Empatik insanlar 'perspektif alma' denilen bir beceri uygularlar. Başka bir deyişle, hangi korkularla karşılaşabileceklerini hayal etmek için başkalarının yerine geçerler.
Bu alıştırmayı, o kişinin bakış açısını varsaymak için (içsel olarak) pratik yaparak kendiniz yapın. Özellikle zor bir insanla uğraşırken, olumlu bir niyet varsaymak önemlidir. Yani, insanlara kötü niyetli bir yerden değil, saygılı bir yerden geldiklerine dair şüphenin avantajını verin.
Bu zihniyet değişimi, ruh haliniz için harikalar yaratabilir ve empatik bir durumda kalmanızı sağlayabilir.
İstediğinizden daha az şefkatli olduğunuz anlarınız olsa bile, bu son derece empatik alışkanlıkları takip etmek, önemli olanı ön planda tutmanıza yardımcı olabilir: bağlantı.
Bu sütunu beğendiniz mi? kaydolmak e-posta uyarılarına abone ol ve hiçbir gönderiyi asla kaçırmayacaksınız.
