Çok azımız geri bildirim vermeyi severiz, ancak eski Microsoft CEO'su Bill Gates'in dediği gibi: 'Hepimizin bize geri bildirim verecek insanlara ihtiyacımız var. Bu şekilde gelişiyoruz.' Bunu akılda tutarak, performansı artıracak şekilde geri bildirim vermek için en iyi uygulamalara bir göz atalım.
1) Mümkün olan en kısa sürede geri bildirimde bulunun.
Dürtüsünüz beklemek - hatta kaçınmak olabilir, ancak anı yakalamak ve hafıza taze olduğunda ve bir kişi verdiğiniz tavsiyenin etkisini daha iyi takdir ettiğinde geri bildirim sağlamak çok önemlidir. Ayrıca, geri bildiriminizde olabildiğince spesifik olmak da önemlidir - örneğin: 'Az önce yaptığımız konuşma sırasında beni iki kez böldüğünüzde, bunun konuştuğumuz müşteriler nezdinde güvenilirliğimi azalttığını düşünüyorum.' Geciktirmek daha rahat gelebilir - ancak söz konusu gerçek duruma mümkün olduğunca yakın bir geri bildirim vermek, yankılanma olasılığını artıracaktır.
2) Geri bildirimi işbirlikçi yapın
Nihai hedefiniz, diğer kişiyi amacınızı benimsemeye ve ideal olarak bir değişiklik yapmaya teşvik etmektir. Ve bunun gerçekleşmesinin gerçek anahtarı, meraklı ve işbirlikçi olmaktır. Örneğin, yukarıdaki örnekten yola çıkarak şunu sorabilirsiniz: 'Benim de puanlarımı vermem için bana nasıl daha fazla yer bırakabileceğimizi merak ediyorum?' Ardından meslektaşınızın cevabına göre bir konuşma yapın. Olumsuz bir mesaj ileten 'kötü adam'ın aksine, bir değişiklik meydana getirmeye yardımcı olan ortaklarsınız.
3) Geri bildirimi bir alışkanlık haline getirin.
Deneyimli yöneticiler öğrencilerle konuşmak için MBA sınıfıma geldiklerinde, geri bildirim verme konusunda her zaman bir şeyi vurgularlar: bunun bir alışkanlık olması gerektiğidir. Bu, özellikle geri bildirimin - özellikle olumsuz geri bildirimin - yıl sonunda asla tam bir sürpriz olmaması gereken performans incelemeleri bağlamında geçerlidir. İnsanlar, baştan sona nasıl yaptıkları konusunda bir fikre ve geri bildirim ve iyileştirme için net bir iletişim hattına sahiptir.
Sonunda geri bildirim vermek zor olabilir, ancak açık ve yapıcı bir şekilde yapılırsa, birinin davranışını değiştirmenin tek güvenilir yollarından biridir.
