Apple'ın başarısının bize öğrettiği en önemli şey, nasıl daha iyi bir ürün oluşturacağımız değil, nasıl daha iyi bir imaj oluşturacağımızdır. Apple'ın yeniliği, ürünlerinden çok kendisini nasıl tasarladığı ve pazarladığıdır.
Apple PC'yi, MP3 çaları, akıllı telefonu veya tableti icat etmedi. Mevcut kavramları aldılar ve farklı bir yaklaşım kullandılar veya onları arzu edilir kılmak için cila eklediler. Örneğin iPad ile, Apple, Microsoft'a katıldı ve tablet pazarıyla uğraşan diğer şirketler. Masaüstü yazılımı için donanımı azaltmak hiçbir zaman başarılı olmadı. Son olarak Apple, tableti daha büyük, daha güçlü bir akıllı telefon haline getirerek mevcut teknolojiyi geliştirmeyi tasarladı.
Peki pazarlama Apple'ın benzersiz katkısıysa, Apple'ın pazarlamasından ne öğrenebiliriz? İşte dikkate alınması gereken altı alan:
1. Ürün.
Apple'ın en önemli katkısı, ürettikleri kadar inşa ettikleri şeyler etrafında iletişim kurdukları şey olsa da, ürün hala önemlidir. Tamamen yeni bir şey icat etmenize gerek yok. Mevcut teknolojiyi alıp farklı bir şekilde görselleştirebilir, yeni bir pakete koyabilirsiniz. Her şeyin sorunsuz çalıştığından ve harika göründüğünden emin olun, böylece kullanıcılar ürüne sahip olmaktan gurur duyar ve onu kullanmaktan keyif alır.
2. Misyon.
Açık bir misyon duygusu yaratın ve bunu şirket için çalışan herkese iletin. Steve Jobs erkenden 'şirketin misyonunun insanların teknolojiyle etkileşim şeklini değiştirmek' olduğuna karar verdi... herbiri.' Açık bir misyon duygusu, şirket içinde net bir amaç ve yön ve dışarıdaki dünyayla net iletişim sağlar.
3. Anlatı.
Basit ve anlamlı tutun. Apple, insanlara bir şeyi savunduklarını söyler ve eylemde bu ilkelere bağlı kalırlar. Etkileşimle birlikte 'yaşamları zenginleştirme' fikri Apple için büyük önem taşıyor. Çalışanlara bu ilkelerin ne kadar önemli olduğunu hatırlatmak için bir kredi kartı taşırlar. Müşterilerin çocukları için oyun odaları, Genius Bar, müşteriye daha iyi odaklanabilmeleri için komisyon için çalışmayan satış görevlileri, hepsi bu inancın bir parçasıdır. İşletme, yukarıdan aşağıya, hikayesini açık ve basit bir şekilde anlatır.
Apple'ın iyi anlatılan hikayesi, her iyi hikaye gibi drama içerir. Basitlik ve açıklığa ek olarak, Apple hikayesinde kötüleri de içeriyor: önce IBM, sonra Microsoft, ardından Google ve Android işletim sistemi, Apple'ın 'tek umut' ve 'özgürlüğü garanti edebilecek tek güç. Sırları saklayan ve gizem yaratan bir hikaye ve duygular üzerinde oynuyor. Apple'ın pazarlaması 'tüketicilerini gerçekten yaşadıkları yerde vurdu - cüzdanlarından değil... ama kalplerinde.'
4. Görseller.
Sözcük yerine görselle gidebileceğiniz zaman görseli seçin. Verbiage gibi, görüntüleri basit tutun. Apple'ın iyi bilinen logosunu düşünün, basit bir elma şekli ve bir parçası eksik. Gerçek bir elmanın resmini gördüyseniz, sadece birkaç iyi düşünülmüş kelime sizi muhtemelen çok hızlı bir şekilde Apple teknolojisi dünyasına bağlayacaktır, Apple bunu yapmasaydı doğal bir bağlantı değil.
5. Topluluk.
Apple kullanıcıları, üst düzey yöneticilerden çalışanlara ve müşterilere kadar hevesli bir topluluk oluşturur. Bu topluluğa atıfta bulunan yaygın kelimeler 'evanjelist', 'kült' veya 'kabile'dir. Hepsi, mutlu kullanıcılar ve tanıtımcılar olacak şekilde ürünlerle ilgilenen bir grup insanı ima eder. Topluluktaki diğer kişilerle sorunsuz bir şekilde etkileşime girerler ve diğerlerini topluluğa katılmaya ikna ederler. Apple kullanıcıları ürünleri incelemekten mutluluk duyar ve Apple bu incelemelerden yararlanır.
6. Deneyim.
Apple, çalışanların bir mağazada onları alma ve onlarla etkileşim kurma biçiminden, ürün ambalajına, ürünler arasındaki kesintisiz bağlantıya ve topluluk üyelerinin birbirleriyle bağlantı kurma biçimine kadar müşterileri için iyi entegre bir deneyim sunar. Apple'ın misyonu, deneyimin her düzeyinde kendisi için konuşur.
Yani... harika bir ürün, net bir misyon, basit, kısaca ve drama ile anlatılan iyi bir hikaye, duygulara dokunmak, basit, düşünceli görseller, bir hevesli topluluk ve kusursuz bir kullanıcı deneyimi -- kolay, değil mi? Ama Winston Churchill'in bir keresinde dediği gibi, 'Daha fazla zamanım olsaydı yapardım. sana daha kısa yazdım mektup.' Sadelik ve kısalık zor iştir. Zaman alırlar. Ama onlar çabaya değer.
