Ölçemediğinizi yönetemezsiniz derler. İşinizi ölçmek, kalıpları görmenize, hedefler belirlemenize ve ilerlemeyi ölçmenize olanak tanır. Ancak, iş başarısı için önemli olan birçok şeye ilk başta bir sayı atamak zor olabilir.
Ölçüm birçok şekilde olabilir ve birçok şekilde olabilir. Farklı ölçme yöntemlerini deneyerek, genellikle hem yakalaması kolay hem de işletme için anlamlı olan yararlı veriler bulabilirsiniz. İşte işletmenizdeki hemen hemen her şeyi ölçmenin on bir farklı yolu.
1. Mutlak sayı
Bu, metriklerin en basitidir. Sadece sayımı bilmek istediğinizde kullanın. Bazı örnekler, üretilen pencere öğelerinin sayısını, toplam çalışan sayısını ve toplam geliri içerir.
2. Denklik numarası
Bunun en iyi örneği Tam Zamanlı Eşdeğer veya FTE'dir. Bu sayı, çok sayıda kesirli veya kısmi biriminiz olduğunda ve bunların toplamının ne olduğunu bilmek istediğinizde yararlıdır. Net etkiyi veya toplam etkiyi görmek istediğinizde bunu kullanın.
3. Göreceli sayı
Çoğu zaman, şeyleri orantı veya orantı olarak görmek daha iyidir. Örneğin, hızlı büyüyorsanız, AR'mizin genel işten daha hızlı mı yoksa daha yavaş mı büyüdüğünü kontrol etmek için Alacak Hesaplarını (AR) son gelirin yüzdesi olarak kullanmayı seviyorum. Çoğu zaman AR'nin büyüdüğünü ama oranın düştüğünü gördüm, bu da aslında daha iyi bir toplama işi yaptığımız anlamına geliyor.
4. Zaman birimi başına sayı
Bir hızı veya hızı izlemek istiyorsanız, bir zaman birimi tanıtmanız gerekir. Günlük aramalar veya saat başına ziyaretçi sayısı, etkinlikteki değişiklikler hakkında size fikir verir ve oranlar, yalnızca kümülatif sayılara bakmaktan daha iyi ve anlamlıdır.
5. Hedef yüzdesi
Ulaşmaya çalıştığınız net bir sayı varsa, sonuçları yüzde olarak ölçmeyi deneyin. Örneğin, web sitesi siparişlerinde günde 24.500 dolara ulaşmaya çalışıyorsanız, 22.345 doları yüzde 91,2 olarak göstermek, karşılaştırmak ve yorumlamak daha kolaydır.
6. Tahmin yüzdesi
Hedefiniz zamanla değişiyorsa, değişen tahmine göre yüzdenizi ayarlayın. İşletmenizin herhangi bir mevsimselliği veya iş döngüsü varsa bu çok önemlidir. Perakendedeyseniz ve düz çizgi aylık satış hedefleri kullanıyorsanız, fena halde yanlış yönlendirilirsiniz. Bunun yerine, bilinen zirvelere ve vadilere dayalı olarak aylık veya haftalık hedefler belirleyin ve gerçek satışları bu tahminlerin yüzdesi olarak rapor edin.
7. Değişim oranı
Bir şirket büyürken, sayıların artmasını veya azalmasını bekliyoruz. Bu nedenle, düz bir yüzdeye bakmak yerine, yüzdedeki değişimi de yüzde olarak gösterin. Örneğin, sayfa görüntülemeleri yükselirken, bu haftaki artışın geçen haftaki artıştan yüzde 34 daha düşük olduğunu görmek gözünüze çarpacaktır.
8. Yuvarlanan ortalama
Verileriniz oldukça değişkense eğilimleri görmek zor olabilir. Bu durumda, daha büyük resmi görebilmeniz için iniş ve çıkışları yumuşatmak için yuvarlanan bir ortalama elde etmek için en son birkaç gün veya haftanın ortalamasını alın. İsterseniz, işlerin normalden daha fazla veya daha az aktif olup olmadığını görmek için bu verilerdeki sigma'yı da ölçebilirsiniz.
9. Sınırlar dahilinde
Bu, üretim ve ürün dağıtımı gibi sektörlerde kabul edilebilir bir tolerans olduğunda çok fazla ortaya çıkıyor. Burada bir hedef belirlemek ve ardından gerçek ile hedef arasındaki mutlak farkı rapor etmek istiyorsunuz.
10. Adım fonksiyonları
İşler biraz daha karmaşıksa, bir adım işlevi kullanmanız gerekebilir. Bu, farklı seviyeler gerektiren ölçümleriniz olduğunda yardımcı olur. Örneğin, farklı kaynaklara farklı tutarlar ödeniyorsa, farklı süreçlerin farklı maliyetleri varsa, aralıklara ihtiyacınız olacaktır.
11. Çok değişkenli fonksiyonlar
Bir hesaplamayı besleyen birden fazla değişkeniniz varsa, bir işlev oluşturmanız gerekir. Gelişmiş satış tahminleri, toplam işlem hattı değeri elde etmek için anlaşmanın boyutunu, müşteri türünü, ne kadar süredir oyunda olduğunu ve önerilen hizmeti hesaba katar.
Kullandığınız metriklerden bağımsız olarak, verileri toplama ve analiz etmenin karmaşıklığı ve maliyetini, bu metrikler şirketiniz için yönetim araçları haline geldiğinde elde edeceğiniz faydalarla dengelediğinizden emin olun. Genelde aşırı basit panolar görsem de, bazen güncellenmesi saatler süren karmaşık panolar buluyorum. İşin birçok parçası gibi, başarılı olmak için doğru yapmanız gereken bir denge.
