Eskiden halkla ilişkiler uzmanları yayında bir açıklama yapar, basılı olarak yayınlar veya çevrimiçi yayınlardı. Sosyal medya bu alanı alt üst ederek halkla ilişkileri daha hızlı ve daha hassas bir konu haline getirdi.
Twitter gibi bir sosyal platformun artık bir işletmenin, markanın veya ünlünün kendisi hakkında resmi bilgileri yayınlaması için birincil kanal olarak hizmet edebileceğini bilmek için Baş Komutanımıza bakmamız yeterli. Buradaki ders açıktır. İtibarlarını yönetmek için sosyal medyayı kullanamayan işletmeler, dijital dünyada erişimini kaybetmekle kalmaz, tüm gürültünün ortasında fark edilmeyebilirler bile. Halkla ilişkiler amacıyla, birkaç modern medya, sosyal medya ile aynı gücü taşıyor. Profesyonellerin artık bir müşteri veya şirket hakkındaki bilgileri yönetmek için sosyal platformları birincil seçenek olarak nasıl kullandıkları aşağıda açıklanmıştır.
Halkla İlişkilerin Evrimi
Dijitalleşmeden önce halkla ilişkiler profesyonelleri, büyük bir değişimin ardından öncelikle halkla ilişki kuruyordu. Yeni teklifler duyurdular, itibar hasarını en aza indirdiler ve sektördeki değişikliklere organizasyonun yüzü olarak tepki verdiler. Sosyal medyanın çiçek açmasıyla, bu gelişti. Artık birçok halkla ilişkiler uzmanı çok daha incelikli bir rol oynuyor. İtibar yönetimi faaliyetlerine proaktif olarak katılabilir, liderliğe danışmanlık yapabilir ve bir işletmenin halkla ilişkilerindeki olası sorunları belirleyebilirler.
Sosyal medya, halk ile bir marka arasındaki duvarları ortadan kaldırır, bir şirketin ilgili hikayelere tepki verme süresini kısaltır ve pazarlama ile halkla ilişkiler arasındaki çizgiyi bulanıklaştırır. Çoğu zaman, halkla ilişkiler ve pazarlama profesyonellerinin rolleri sosyal medyada örtüşmektedir.
Olumlu bir kamu görünümü oluşturmak ve sürdürmek, ilgi çekici içerik dengesi ile dikkatli bir farkındalık ve kamuoyu görüşlerine tepki vermeyi gerektirir. Modern halkla ilişkiler uzmanları, marka muhakemesi, açıklamalar ve kriz yanıtı için sosyal medyayı giderek daha bağlantılı hale gelen bir dünyada ilk savunma hattı olarak görebilirler.
Halkla İlişkiler Profesyonelleri Sosyal Medyayı Nasıl Kullanıyor?
Sosyal medya, halkla ilişkiler profesyonellerinin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilir veya duruma göre itibar yönetimi sürecini aksatabilir. Halkla ilişkiler ekiplerinin sosyal medyayı kullandığı en yaygın yollardan bazıları şunlardır:
- Etkileyenleri bulmak için - Influencerlar, markalara asla kendi başlarına kullanamayacakları bir ses verir. Sosyal medya etkileyicileri, markaların teklifleri tanıtmak ve itibarlarını korumak için yararlanabilecekleri büyük dijital takipçilere sahiptir. Halkla ilişkiler uzmanları ne zaman markalar ve etkileyiciler arasında ilişkiler oluşturmak , gerçekten de markanın avantajına kullanabileceği başka bir tanıtım ve savunma hattı ekliyorlar.
- Marka tehditlerini belirlemek için - Sosyal dinleme, profesyonellere, popüler bir konu haline gelmeden önce halkın görüşlerini anlama gücü verir. Çevrimiçi tehditleri proaktif olarak bulup ele alabilirler ve muhtemelen büyük bir marka itibarı krizini önleyebilirler. Bir halkla ilişkiler uzmanı gibi düşünmek için aşağıdakilerden birini kullanmayı düşünün: düzinelerce sosyal dinleme aracı sosyal medya kullanıcılarının gerçekten ne düşündüğünü anlamak için orada.
- için gazetecinin hikayelerini etkilemek - Halk, bir krizi ele aldıklarında sosyal medyada halkla ilişkiler uzmanlarını görebilir, ancak birçoğu bir markanın imajını şekillendirmek için perde arkasında çalışır. Trend olan bir konu ortaya çıktığında, gazeteciler insanların ne söylediğini görmek için genellikle sosyal medyaya kulak verirler. Halkla ilişkiler uzmanları, gazetecileri belirli bir açı sunmaya ikna etmek için genellikle bu çevrimiçi tartışmaya katılırlar. Halkla ilişkiler uzmanları her zaman istedikleri yayınlanan hikayeyi görmeyebilirler, ancak yine de açılarını halkın gözünde tutmak için sosyal medyayı bir araç olarak kullanabilirler.
- Olumsuz basına hızlı tepki vermek için - Sosyal medya, insanların bir markanın olumsuz bir iddiaya tepkisini aradığı ilk yerlerden biridir. Halkla ilişkiler uzmanları, anında yanıt oluşturmak ve yayınlamak ve halkı daha fazla bilgi için başka bir ortama yönlendirmek için bir şirket hesabını kullanabilir. Sosyal medya, halkla ilişkiler uzmanlarına geniş, özenli bir kitleye anında erişim sağlar.
- Duyuru yapmak için - Word Twitter'da hızlı hareket eder, bu nedenle halkla ilişkiler uzmanları genellikle ödülleri, ürün lansmanlarını ve şirket güncellemelerini duyurmak için platformu kullanır. Büyüleyici kısa parçalar ve bağlantılar ile profesyoneller, sosyal medya aracılığıyla geleneksel forumlardan çok daha geniş bir kitleye ulaşabilir.
Sosyal medya, halkla ilişkiler için doğal bir uyumdur ve işletmelerin itibarlarını korumak ve geliştirmek için kullanabilecekleri birçok araçtan biridir. Halkla ilişkiler ve pazarlama ekipleri çabalarını sosyal medyada birleştirdiğinde, markalar genellikle anında olumlu sonuçlar alır.
Sosyal Medyada Halkla İlişkiler Uzmanı Gibi Düşünün
Profesyonel halkla ilişkiler desteğinden bağımsız olarak, tüm işletmeler sosyal medya hesaplarını kamuoyunu yönetmeye yardımcı olmak için kullanabilirler. Başkalarının markanız hakkında hikayeler yaratmasını beklemeyin. Bazı halkla ilişkiler etkileme taktikleriyle ilgi yaratın. Markanız hakkında gurur verici ve ilgi çekici hikayeler oluşturun, diğer büyük hikayelere tepki verin ve olumsuz yorumlara herkesin önünde tepki verin. Bir halkla ilişkiler uzmanı gibi düşünün ve itibarınızı artırmak ve yeni takipçiler kazanmak için sosyal medyada bir pazarlamacı gibi içerik oluşturun.
