İşinizi kurmaya gelince, tutarlı bir yeni müşteri akışına sahip olmak, belki de başarılması en zor şeylerden biridir. Özellikle satış ve pazarlama geçmişiniz yoksa.
Bununla birlikte, küçük ve orta ölçekli işletme sahipleri olan müşterilerimle, müşteri tabanlarını büyütmelerine ve pazarlarında ilerlemelerine yardımcı olmak için paylaştığım ilk dört satış stratejisini sizinle paylaşmak istiyorum.
1. Müşterinizi Yakından Tanıyın
Bu kesin gibi görünüyor, ancak her gün müşterilerinin ne istediği ve neye ihtiyaç duyduğu konusunda iyi bir kavrayışa sahip olmayan işletme sahipleriyle konuşuyorum. İlerlemek için bir müşterinin umutlarının, korkularının, hayallerinin, hayal kırıklıklarının ve isteklerinin neler olduğunu öğrenmek istersiniz.
Nasıl hissettikleri hakkında iyi bir fikir edindikten sonra, düzenli olarak sormaya devam etmelisiniz. Bu adımı atlarsanız, müşterileriniz her zaman şunu soracaktır: 'Beni önemsiyor musun?' Unutma, bu seninle ilgili değil, müşterinle ilgili. En güçlü sözler, potansiyel müşterinizin kendi kalbinde söylediği sözlerdir.
2. Daima Potansiyel Müşterinizin Perspektifinden ve İhtiyaçlarından Konuşun
İkinci ipucum, satış kopyanızı, çağrılarınızı ve yaklaşımınızı yapılandırma şeklinizle ilgili. Birçok işletme, ürünlerini neden harika olduklarını açıklayarak satar. Neden rakiplerinden daha iyi olduklarına ve neden onlardan satın almanız gerektiğini düşündüklerine odaklanırlar.
Ancak müşteri açısından, bu nedenlerin hiçbiri geçerli olmayabilir. Çoğu zaman müşterinizin sizden satın alma nedenleri tamamen farklıdır. Böylece, sürece ve kopyanıza potansiyel müşterinizin bakış açısından bakarak, daha fazla potansiyel müşteri yakalayabilir ve daha fazla satış gerçekleştirebilirsiniz.
3. Doğru 'Listeye' Satış Yapın
Listeler, çoğu pazarlama kampanyasındaki isimsiz kahramanlar veya kötü adamlardır. İşinizin başlangıcından bu yana, muhtemelen bazıları iyi, bazıları çok iyi olmayan bir potansiyel müşteri listesi biriktirdiniz. Bazıları belirli bir ürün veya hizmetle ilgilenirken, diğerleri o belirli ürün grubuyla ilgilenmiyor. Bazıları satın alma kararı vermeden önce daha fazla bilgiye ihtiyaç duyarken, diğerleri karar vermeden önce durumlarının değişmesini bekler.
Her bir potansiyel müşteri grubuna nasıl satış yaptığınız, alt satırınızda büyük bir fark yaratabilir, bu nedenle pazarlama mesajınızı potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarına göre bölümlere ayırmaktan korkmayın.
4. Satış Hattınızın Haritasını Çıkarın ve Takip Çalışmalarınızı Sistematikleştirin
Satış sürecinizin bir diğer önemli unsuru da 'satış hattınız'dır: Bu, müşterilerinizi potansiyel müşteri olarak tanımladıkları ve satış sürecinizin ön ucunda başlattığınız noktadan ödeme yapmaya başladıkları noktaya kadar götürdüğünüz satış sürecidir. müşteriler. Yukarıdaki adımları göz önünde bulundurduktan sonraki adım, haritasını çıkarmak ve süreci mümkün olduğunca otomatikleştirmek veya sistematize etmektir. Bu şekilde, ister haftada 10 ister 10.000 yeni müşteri olsun, olası satış akışınızı yönetebilirsiniz.
Bu dört satış stratejisi, üzerine inşa edebileceğiniz harika bir temel oluşturmanıza yardımcı olacaktır. Zamanla, müşterileriniz hakkında daha fazla şey öğreneceksiniz ve bu süreçler ve sistemler, potansiyel müşterilerinizin ihtiyaçlarını karşılamak için zamanla doğal olarak değişecektir.
