Çalışanlarınızın davranışlarını şekillendirmek için 'kültürün' önemi hakkında makaleler okuduğunuza eminim. Şirket kültürünün en sevdiğim tanımlarından biri, 'onlara ne yapacaklarını söyleyen tanımlanmış bir süreç veya sistem olmadığında takım davranışını şekillendiren görünmez el' idi.
Ancak kültür kavramını anlamak, onu kasıtlı olarak inşa etmek için size kesin bir yol vermez. İşte son on yılda iş koçluğu danışanlarımla vurguladığım yedi liderlik alışkanlığı. Ortalama iş koçluğu müşterimizin, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ortalama özel şirketten dokuz kat daha hızlı büyümesinin nedenlerinden kısmen sorumlular.
Bu alışkanlıkların her biri, bir lider olarak davranışlarınızın şirket kültürünün en önemli belirleyicilerinden biri olduğu anlayışına dayanmaktadır. Ekibiniz yaptığınız her şeyi izliyor. Kimsenin bakmadığını düşündüğünüzde bile, herkes bakıyor.
İşte şirketinizin kültürüne dahil edildiğinde işinizi bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olacak 7 liderlik alışkanlığı.
1. Her zaman zamanında olun.
Önce ilk şeylerden başlamalıyız. Zamanında olun - her zaman. Bu basit davranış, ekibinize taahhütlerinizi ciddiye aldığınızı ve dürüstlükle yaşadığınızı gösterir.
Kaybetmek elbette kolaydır, ekibiniz her zaman beklemeye istekli görünür, ancak onları beklettiğinizde ekibiniz nezdinde güvenilirliğinizi azaltmış olursunuz.
Biz endüktif varlıklarız. Bu, küçük deneyim şeritleri alıp onlardan genelleme yaptığımız anlamına gelir. Zamanında olduğunuzda, insanlar bunu daha fazla takip ettiğiniz anlamına gelir.
2. Kendi son tarihlerinize uyun (ve yapamayacağınız zamanların sorumluluğunu üstlenin).
Sadece toplantılara ve randevulara zamanında gelmeniz önemli değil, aynı zamanda kendi teslim tarihlerinizi de ciddiye almanız gerekiyor.
Çok fazla şirket saygıyı hiyerarşik bir şekilde uygular. Ekibinizin son teslim tarihlerini karşılamasını bekliyorsunuz, ancak kendinizi rahat bırakıyorsunuz. Sonuçta patron sensin diyorsunuz.
Ancak yaptığınız her şey kuruluşunuz boyunca yayılır. Örneğiniz fark yaratıyor.
Elbette bir son tarih veremeyeceğiniz zamanlar olacaktır. Hayat bu. O anları nasıl ele aldığın önemli. Belirtilen son tarihe neden uymadığınızı gerekçelendiriyor musunuz? Muhtemelen kimse size meydan okuyamaz, ancak ekibinize hangi mesajı gönderiyorsunuz?
Bunun yerine, ona sahip çıkın ve öğrendiklerinizi ve ilerlerken ne yapacağınızı netleştirin. Ekibinizin nasıl davranmasını istiyorsanız öyle davranın, orada olmadığınız zamanlarda bile.
3. Her toplantının sonunda tüm eylem öğelerini ve çıktıları yazılı olarak netleştirin.
İşlerin kaçırılmasının en büyük nedenlerinden biri, başlangıçta temiz bir şekilde teslim edilmemeleridir. Çoğu zaman, alan taraf kendilerinden ne yapmaları istendiğini bilmiyor ya da aslında kendilerinden bir şey yapmalarının istendiğini bilmiyor olabilirler.
Bu nedenle, tüm eylem öğelerini ve çıktıları yazılı olarak netleştirme ihtiyacı. Bu yalnızca tüm eylem öğelerinizi yakalamanızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda ekibinizin nasıl davranmasını istediğinize dair rol model almanın güçlü bir yoludur.
Mümkün olan her yerde, taahhütleri kesinlikle açık olacak şekilde numaralandırın.
Bir sonraki toplantınızda bu kulağa şöyle gelebilir:
' Tamam, burada özetlersem, taahhüt ettiğim şey şu: Burada üç eylem öğem var. Birinci madde, Johnson Teklifini gözden geçirmek ve bu Cuma iş sonuna kadar evet veya hayır kararı vermek. İkinci öğe, Carl'a yeni oryantasyon süreci hakkında e-posta yoluyla geri bildirimde bulunmaktır. Ve üçüncü madde, bir sonraki üç aylık planlama oturumumuzun tarihini yarın öğlene kadar yönetici ekibe göndermek. [Toplantınız ilerledikçe her birini notlarınıza görünür bir şekilde yazmanızı tavsiye ederim]. Şimdi Cheryl, iki maddeye bağlı olduğunu anladım... '
Ekibinize, aynı beceriyi kendi personeli ile kullanmayı öğretin. Yürütme yapan şirketlerin benimsediği en iyi uygulamadır.
4. Neyi taahhüt edemeyeceğinizi açıkça belirtin, böylece bir 'hayalet teslimat'ı kaçırarak şirketinizdeki sorumluluk çıtasını düşürmezsiniz.
'Hayalet çıktılar', diğer kişinin düşünüyor taahhüt ettin ama yapmadın
Bir lider olarak, bir toplantıdan çıktığını gördüğünüz hayali çıktıları açık hale getirerek harika bir iletişim sergilemeniz gerekir. Bu şekilde, bu teslimatı taahhüt edebilirseniz, bunu yaparsınız ve yapamıyorsanız, taahhütte bulunmadığınızı açıklığa kavuşturursunuz.
5. Sorumluluk döngüsünü 'kapatın'.
Taahhütlerinizi yerine getirmek bir şeydir, ancak ilgili diğer tarafların bunu yaptığınızdan emin olmasını sağlamak başka bir şeydir. Yani döngüyü 'kapat'.
' Mark, söz verdiğim gibi, yarın vereceğiniz Veri Formu Teklifi burada... '
Yanlışlıkla taahhüdünüzü kaçırdığınızı düşünmemeleri için döngüyü kapattığınızı açıkça onlara bildirin. Bu aynı zamanda ekibiniz için temiz iletişimi de modeller.
6. Sor, hemen çözme.
Bir ekip üyesi ofisinize koşar ve 'Acme projesi çok geride kaldı' der. İlk eğiliminiz devreye girip komuta ve kontrol moduna geçmek olabilir - yapma. Bunun yerine, ekip üyenize durumu derinlemesine düşünmelerine ve kendi çözümlerini bulmalarına yardımcı olacak bir dizi soru sorun.
'Sence burada gerçekten neler oluyor?'
'Ve başka?'
'Burada gerçekten tehlikede olan nedir?'
'Bunu nasıl halletmen gerektiğini düşünüyorsun? Neden?'
'Bunu yapamazsan, o zaman ne yapardın?'
'Konuştuğumuz tüm bu olası seçeneklerden sizce ilerlemenin en akıllı yolu nedir?'
Bu noktada, zamanın yüzde 80-90'ında kendi doğru cevaplarını bulmaları için koçluk yaptınız. Bu, yalnızca bir iş insanı ve katkıda bulunan olarak gelişmelerine yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda ekibiniz için bu liderlik modelini de rol modellemiş olursunuz.
Bir gün, Sally'nin kendi problemini çözmek için aynı süreçte doğrudan muhabiri Tim'e koçluk yapmasını dinlediğinizde şaşıracaksınız.
7. İlerlemeyi kutlayın.
Herkes kazanan bir takımın parçası olmak ister. Önemli olan şeylere doğru anlamlı bir ilerleme kaydettiğimizde hepimiz kendimizi tatmin olmuş hissederiz.
Öyleyse neden bu kadar çok iş lideri zaferleri görmezden geliyor ve bunun yerine ekipleriyle birlikte yapılması gereken tüm çalışmalara ve yapılması gereken tüm iyileştirmelere odaklanıyor?
'Jerry Mall projesinde harika iş çıkardınız ve şimdi hala yapmanız gereken...'
'Pam, Sorenson Group'tan evet aldığına sevindim, nasıl olacaksın...'
Teşekkürü sonraki adımlarla ilgili öneri veya sorularla karıştırmayın. Bunun yerine, zaferi kutlayın ve bir an için oturmasına izin verin. Sonra ve ancak bundan sonra olması gerekenlere geçin.
Antrenman yapmak için (ekibiniz buna bayılacak) bir sonraki personel toplantınıza odayı dolaşarak ve herkes son 30 gün içinde gözlemledikleri bir takım zaferini paylaşarak başlayın.
Zaferleri kutlamak, sadece bir an için olsa bile, kaydettiğiniz ilerlemeyi görmek için duraklamak anlamına gelir. O anın tadını çıkarın. Ardından, bu ilham verici, güçlendirilmiş yerden, hala yapılması gereken işler hakkında konuşmaya devam edebilirsiniz.
Böylece ekibinize daha iyi olmaları için ilham vermenize ve harika işlerin yapıldığı bir kültür oluşturmanıza yardımcı olacak yedi somut liderlik alışkanlığınız var.
Paylaştığım fikirleri beğendiyseniz, en yeni kitabımın ücretsiz bir kopyasını indirmenizi tavsiye ederim. İş Değil, İş Kurun . Buraya Tıkla tüm ayrıntılar ve ücretsiz kopyanızı almak için. Biri şirket kültürü de dahil olmak üzere ölçeklendirilecek 8 bileşenden bahsettiğim Bölüm 2'yi özellikle beğeneceğinizi düşünüyorum.
