'Çubuklar ve taşlar kemiklerimi kırabilir ama kelimeler beni asla incitmez.' Gerçekten güçlü bir duygu. Güçlü... ve her zaman doğru değil.
bizim kelimelerin seçimi bize kesinlikle zarar verebilir - özellikle profesyonel durumlarda. Patronunuzla aşırı resmi olmayan bir dil kullanarak veya amaçladığınızdan farklı bir şekilde karşılaşarak kaç kez kendinizi tekmelediniz?
Ve insanların artık kovulmadıklarını, bunun yerine 'bırakmalarını' fark ettiniz mi? Yoksa rol kalıp yargılarından kaçınmak için artık 'polis' veya 'başkan' demediğimizi mi? Bunun bir nedeni var ve bunun nedeni kelime seçimimizin önemli olmasıdır.
Savaşlar kelimelerin sırtında kazanıldı ve kaybedildi. En çok bazılarını düşünün ilham verici askeri konuşmalar tüm zamanların. Sence Abraham Lincoln da 'o yüzden sayılara bakmalıyız, bizden daha fazlasını almalıyız' deseydi askerleri toplar mıydı?
Hayır, aile ve vatanseverlik duygularını uyandırmak çok daha iyi bir iş çıkardı; 'Bu büyük ve özgür hükümeti çocuklarımızın çocukları için sürdürmemiz sadece bugün için değil, gelecek her zaman için... Ulus böylesine paha biçilmez bir mücevheri elde etmek için savaşmaya değer.' Şimdi bu kazanan bir konuşma.
Sadece kelimeler savaş alanında kazanma veya kaybetme gücüne sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda iş söz konusu olduğunda sayılar kadar ağırlık taşırlar. Amazon CEO'su Jeff Bezos, tüm çalışanların bir toplantı başlatmasını istiyor bir makaleyi yüksek sesle okumak konu, yeni bir ürün veya toplantı hedefinin ne olduğu hakkında yazdılar. Neden? Çünkü bir şey hakkında uzun uzadıya yazmanın onu uzun uzadıya düşünmeyi gerektirdiğine inanıyor. Sadece sayılara veya hedeflere bakmak değil.
Göre Bilimsel amerikalı , kullandığımız kelimeler kişiliğimiz hakkında çok şey anlatır. Bu sadece bizi bir sözlük yutmuş gibi yapan uzun, ticari terimler için geçerli değildir (kaldıraç, düzene sokma, optimize etme). Gerçek anlatı işaretleri aslında en küçük kelimelerde olabilir.
Takımda 'ben' Yok
Texas Üniversitesi'nden sosyal psikolog James W. Pennebaker, kendimizi diğer insanların kabul edilebilir bulacağını düşündüğümüz bir şekilde sunmaya çalışırken sıklıkla yanlış yaptığımızı gözlemliyor. Nasıl konuştuğumuzu fazla düşündüğümüzde, kulağa gerçekçi gelmemizi engelleyebilecek kısıtlayıcı kelimeler kullanma eğilimindeyiz.
Bir kişinin bir takım oyuncusu olup olmadığının veya kalbinde kendi çıkarlarına sahip olduğunun en açıklayıcı işaretlerinden biri, 'biz' ve 'biz' yerine 'ben' ve 'ben' kullanımına kulak vermesidir.
Kelimeler Gerçek Karakterimizi Ortaya Çıkarır
Pennebaker'a göre, yazılı kelime genellikle onu yazan kişi hakkında yaşından cinsiyetine kadar ipuçları verebilir. Zamirleri ve makaleleri kullanmamızın alt metninde gizli bir ton değerli bilgi var.
Genel olarak kadınların erkeklerden daha fazla zamir kullandığı ve başkalarına daha fazla atıfta bulunduğu bulunmuştur. Erkekler genellikle daha uzun kelimeleri tercih eder ve daha fazla makale kullanır.
Belki de şaşırtıcı olmayan bir şekilde, eski nesil genellikle yazma ve kendilerini net bir şekilde ifade etme konusunda daha iyidir. daha bilinçliler olumsuz duygu sözcükleri , 'endişe verici' veya 'cesaret kırıcı' gibi ve bunun yerine olumlu konuşmayı tercih edin, çünkü muhtemelen geçmişteki hatalardan ders aldılar.
Kelimelerin kullanımı, konuşmalarını nasıl yapılandırdıklarına bağlı olarak, birinin doğruyu söyleyip söylemediğinin bir işareti olabilir. Pennebaker, doğruyu söyleyen kişilerin birinci tekil şahısları daha çok 'ben' ile başlayan ifadelerle kullanma eğilimindeyken, yalan söyleyenlerin genellikle bir soruya başka bir soruyla yanıt verdiğini açıklıyor.
Bir problemimiz var
'Sorun' kelimesini kullanmak bir sorun olabilir. 'Bu stratejide bir sorun var' gibi şeyler söylediğinde, kulağa hemen olumsuz ve kesin gibi geliyor. Alt metin, 'Her şeyi iptal edelim. %95 harika, ama evet, bu %5'lik sorun her şeyi alt üst edecek!'
'Sorun' kelimesini kullanmak yerine, onun yerine 'meydan okuma' kelimesini koymayı deneyin. Kelime dağarcığındaki bu değişim, mesajı iletmeye devam ederken güven uyandırıyor. 'Bu strateji bir meydan okuma sunuyor' demek, dinleyicilere ekibin duruma ayak uydurabileceğini hissettiriyor.
İşe Yarayan İkna Edici Kelimeler
Daha kolay arkadaş edinmenize ve iş yerinde bir uyum oluşturmanıza veya ilgi çekici bir sunum yapmanıza yardımcı olmak için günlük kelime dağarcığınıza dahil edebileceğiniz birçok kelime ve kelime öbeği vardır. Darlene Price'a göre, yazarın İyi Dedin! Sonuç Getiren Sunumlar ve Konuşmalar , 'uygun fiyatlı', 'uygun', 'kolay' ve 'ücretsiz' gibi kelimeler hala bir kitle ile çok fazla ağırlık taşıyor.
Bu, hiçbir alanda satış yazısından daha önemli değildir. Değerine değer herhangi bir metin yazarı, müşterilerle özellikler hakkında asla konuşmadığınızı bilir. Bunun yerine faydalarından bahsettiğinizde onlara ulaşabilirsiniz.
Bir çift yürüyüş botu için pazardaki bir tüketiciyi hayal edin. El dokuması, nefes alabilen örgü kumaştan çok fazla etkilenmeyeceklerdir. Onlara ayaklarının daha uzun süre daha kuru ve rahat kalacağını ve satın almaya çok daha meyilli olacağını söyleyin. Yararını görebilir ve kendilerini ayakkabılarında hissedebilirler; sadece yapıldıkları malzemeyi duymazlar.
Kullanıcınızı sayfada tutmanın bir diğer önemli faktörü de 'sizin' değerini hatırlamaktır. Sadece tipik şirketinizin Hakkımızda sayfasını düşünün. Şirketin geçmişi ve başarıları hakkında tek taraflı bir eleştiriye girişmek çok cazip. Ancak çok daha ikna edici bir metin muhtemelen 'Kendinizi zaman sıkıntısı içinde mi buluyorsunuz yoksa günün daha fazla saatinin olmasını mı diliyorsunuz?' ile başlayacak. Müşteriye istediklerini veriyor, onları çekiyor ve onlar hakkında konuşuyorsunuz.
Kişi Adlarını Kullanmak
Fiyat ayrıca bize insanların isimlerini kullanmanın gücünü hatırlatır. Bu konuda gerçekten iyi değilseniz, ilk isimleri hatırlamaya başlayın. Bir kişinin adını kullanmak saygıyı gösterir ve aynı zamanda onun sizin için önemli olduğunu bildirir (adını hatırlamaya yetecek kadar!) İlgili ve iyi bir dinleyici olarak gördüğünüzde, karşılığında size olumlu bakacaklardır.
Bu nedenle, bir daha ağzınızı açtığınızda veya düşünmeden konuşmak için acele ettiğinizde, seçtiğiniz kelimelerin sürekli olarak sizi temsil ettiğini unutmayın. Konuşmadan önce düşünmek, başarı ve başarısızlık arasındaki fark anlamına gelebilir.
