Sadece bir hafta önce, Uber'de önümüzdeki yıllarda önemli sonuçları olacak bir karar yürürlüğe girdi:
Kurucu ortak ve eski CEO Travis Kalanick, Uber'in yönetim kurulundan istifa etti ve esasen sıfırdan kurulmasına yardım ettiği şirketle bağlarını kopardı.
Tabii bunun için yazılar uzun süre duvarda kaldı. Kalanick, yatırımcıları liderlikte bir değişikliğe ihtiyaç olduğuna ikna eden bir dizi skandal ve kötü PR'ın ardından 2017'de CEO olarak görevinden ayrılmak zorunda kaldı. Kalanick, eski Expedia CEO'su Dara Khosrowshahi ile değiştirildi.
Khosrowshahi ve Kalanick, halka karşı çoğunlukla samimi olmakla birlikte, kapalı kapılar ardında başlarını salladılar. Ardından, şirket Mayıs ayında halka açıldığında, Kalanick'in New York Menkul Kıymetler Borsası'ndaki zil törenine katılmasına izin verilmedi. Bu, bu şirketi kurmak için yıllarca kan, ter ve gözyaşı harcayan adama karşı büyük bir saygısızlık işaretiydi.
Takip eden aylarda Kalanick şirketteki tüm hisselerini sattı. Yönetim kurulundan çıkarak, artık Uber ile ilgili her şeyi 'ellerini yıkadı'.
Khosrowshahi, bunun olmasını engellemeye yardımcı olacak benzersiz bir konumdaydı ve Kalanick'i gemide tutmak için elinden gelen her şeyi yapmalıydı. Çünkü Kalanick'in gitmesine izin vererek Khosrowshahi deneyimden fazlasını kaybetti.
Uber'in kalbinin ve ruhunun önemli bir parçasını kaybetti.
Uber'in düşüşü
Uber sahneye çıktığında, gerçek bir yıkıcı gibi görünüyordu. Sadece birkaç yıl içinde, araç çağırma devi taksi şirketlerini, sigorta şirketlerini ve düzenleyicileri, birdenbire ortaya çıkan bir iş modeline uyum sağlamaya zorladı.
Ancak 2017'de Uber'in tomurcuklanan imparatorluğu parçalanmaya başladı: eski bir Uber mühendisinin şirketteki taciz, aldatma ve kariyer sabotaj ağını detaylandıran viral bir blog yazısı. içinde bir hikaye New York Times Uber'i rakiplerini gözetlemek ve kasıtlı olarak düzenleyicileri aldatmaya çalışmakla suçladı. Uber'in o zamanki CEO'su Kalanick'in, düşen ücretler nedeniyle kendisine meydan okunduktan sonra kendi sürücülerinden birini lanetlediğine dair sızdırılmış bir video.
Sonunda, Uber yatırımcıları şirketin yeni liderliğe ihtiyacı olduğuna karar verdi. Kalanick kısa bir süre sonra istifa etti ve yerine Khosrowshahi getirildi.
Khosrowshahi, çalışanlara yaptığı ilk toplantıda, “Bizi buraya getiren şey, bizi bir sonraki seviyeye taşıyacak olan şey değil” dedi.
Khosrowshahi haklı olabilir, ancak o da Uber'i 'bir sonraki seviyeye' taşımak için mücadele etti. Şirketin piyasa değeri, Mayıs ayında halka açıldığından bu yana neredeyse 30 milyar dolar düştü. Ve görünürde net bir karlılık planı olmadan, yılda milyarlarca dolar zarar etmeye devam ediyor.
Kalanick'in istifa etmesi gerektiğine şüphe yok. Hatta o sırada Kalanick'e açık mektup bile yazdım ve bunu yapmayı düşünmesini önerdim.
Ancak, yeterli zaman geçtikten sonra Uber'e yeniden liderlik etmek için geri dönebileceği fikriyle, bu eylemin Kalanick için kişisel gelişim için büyük bir yol olabileceğini kanıtlayabileceğini de söyledim.
Durum, Kalanick'in istifa etmeden kısa bir süre önce Uber çalışanlarına yazdığı çok ilginç bir mektup. Birkaç kişinin okuduğu ve çoğunun hiç duymadığı bir mektup.
Her şeyi değiştirebilecek mektup
2017'de, Uber'in en ciddi zorluklarının tam ortasında, Kalanick aniden ciddi bir trajedi ile karşı karşıya kaldı: Ailesi garip bir tekne kazası geçirdi, annesini öldü ve babası ağır yaralandı.
Kalanick, babasına bakmak için hemen Uber'den izin aldı. Kısa bir süre sonra, babası hastanede tedavi gördüğü sırada Kalanick, ekibine uzun ve içten bir mektup yazdı. (Mektup Gizmodo tarafından alındı ve yazıldıktan iki yıl sonra yayımlanmıştır.)
Mektupta Kalanick, liderlik başarısızlıklarını kabul etti.
Kalanick, 'Uber havalandığında, hayatımda ilk kez her gün başarısızlığın eşiğinde olmayan bir organizasyona liderlik ediyordum' diye yazdı. 'Yalnızca son üç buçuk yılda, hizmetimiz ve şirketimiz eşi görülmemiş bir oranda büyüdü... Büyüdükçe, hayatta kalmama ve harika bir şirket kurmama yardımcı olan çok fazla şeye tutundum, ancak sürekli artan yükümlülükler.'
Kalanick, şirketin değişmesi gerektiğini düşündüğü belirli alanları ve bunu nasıl yapmayı planladığını özetlemeye devam etti. Bu, kötüye kullanılmış, yanlış yorumlanmış ve hatta 'silahlaştırılmış' şirket değerlerini yeniden incelemeyi, yeniden yorumlamayı ve yenilemeyi içeriyordu. Kalanick ayrıca, onunla ortak olması için yeni bir COO'nun yanı sıra yeni bir liderlik ve strateji Kıdemli Başkan Yardımcısı'nın işe alınmasını da içeren liderlik ekibinde değişiklikler yapmaktan bahsetti.
Kalanick ayrıca, insanları ilk sıraya koyan ve Uber'in 'kalbi ve ruhu' dediği şeyi, yani sürücüleri daha iyi destekleyen bir sorumluluk kültürü oluşturmaya başlama sözü verdi.
Kalanick, 'İnsanlara öncelik vermek, bir sürücü veya sürücü ile olan her etkileşimi bir işlem olarak değil, bir ilişki olarak görmek anlamına gelir - önümüzdeki yıllarda yatırım yapmaya kararlı olduğumuz bir şey' dedi.
'Kültürümüzü dönüştürmek zaman alacak, ancak Uber'i ne kadar sürerse sürsün, çalışmak için harika bir yer haline getirmeye yatırım yapmaya kararlıyız. Bu sadece başlangıç.'
Bunların hepsi boş vaatler miydi? Yoksa Kalanick kendini gerçekten değişime adamış mıydı?
Gerçek şu ki, asla bilemeyeceğiz çünkü Kalanick bu mektubu yazdıktan kısa bir süre sonra istifaya zorlandı.
Ancak psikolojiden bildiğimiz bir şey, büyük trajedinin genellikle büyük alışkanlık değişikliği için katalizör olduğunu kanıtladığıdır. Başka bir deyişle, ciddi bir yaralanma veya sevilen birinin ölümü, çoğu zaman işleri farklı yapmamız için bize ilham verir.
Uber yönetim kurulunun Kalanick'in mektubunu görüp görmediğini bilmiyorum. Ancak o sırada görevi bırakması Kalanick'e öğrenmek ve büyümek için büyük bir fırsat verirken, yönetim kurulu ve Uber'in yeni CEO'su, Kalanick'e kurulmasına yardım ettiği şirket için yol gösterici bir güç olarak devam etme şansı vererek fayda sağlayabilirdi.
Çünkü Uber'in Kalanick'e Khosrowshahi'ye ihtiyacı olduğu kadar ihtiyacı vardı.
Uber'in neden her ikisine de ihtiyacı var?
Khosrowshahi, Kalanick'in aradığı şeylerin çoğunu beraberinde getirdi. Bazı yeni CEO'nun ilk hamleleri yüksek duygusal zeka belirtileri gösterdi --insana yatırım yapma ve ilişkiler kurma yeteneği.
Ancak Kalanick'te Khosrowshahi'de olmayan bir şey vardı: Kalanick'te Uber'in dünyayı gerçekten değiştirebileceğine dair coşku, tutku ve inanç vardı. Khosrowshahi'nin röportajlarını izlerseniz aynı heyecanı göremezsiniz. Ve bu beklenebilir - bir kurucunun tutkusunu değiştiremezsiniz.
İşte tam da bu yüzden Hüsrevşahi getirildi - Kalanick'in coşkusunu dizginlemek, fırtınaya sakinlik getirmek için. Ancak zaman geçtikçe Uber'in başarı şansını artırmak için hem Kalanick'e hem de Khosrowshahi'ye ihtiyacı olduğu ortaya çıktı.
Bu yazının farklı olması gerekiyordu. Başlangıçta Khosrowshahi'ye bir tür açık mektup olacaktı ve onu Kalanick'le olan ilişkiyi yeniden kurmaya ve ona daha büyük bir rol vermeye teşvik edecekti.
Ancak Kalanick hisselerini satmaya başladığında, artık kendisini Uber'in bir parçası olarak görmediği anlaşıldı.
Bu değil Uber , neyse.
Yine de, her şey kaybolmaz. Şirketinden atılan başka bir kurucu/eski CEO'yu hatırlarsınız. Kontrolü elinden alınan bir kurucu, daha sonra sıfırdan kurulmasına yardım ettiği şirketteki (neredeyse) tüm hisselerini sattı.
Bu kurucu harika şeyler inşa etmeye devam etti. Sonunda, şirket bile ondan geri istedi. CEO olarak pozisyonunu yeniden kazandı ve tarihin en dikkat çekici dönüşlerinden birine liderlik etmeye başladı.
Şirket elbette Apple'dı. Ve kurucusu Steve Jobs'du.
Kalanick de aynı yolu izliyor gibi görünüyor. Zaten yüksek hedefleri olan yeni bir şirket kurdu, adında bir startup. BulutMutfaklar. Kalanick, CloudKitchens ile teslimat için daha ucuz yiyecek üretmeyi ve teslimat çabalarını hızlandırmak isteyen restoranlar için maliyetleri düşürmeyi umuyor. CloudKitchens'ın vitrini veya oturma alanı olmadığından, çok sayıda ödeme yapan müşterinin bulunduğu ve mülkün ucuz olduğu mahallelerdeki konumlardan yararlanabilirler.
Uber Eats ile uyumlu olabilecek bir şeye benziyor, değil mi?
Kalanick'e yeni girişimlerinde en iyisini diliyorum ve umarım CloudKitchens çok başarılı bir şeye dönüşür.
Ayrıca umarım bu yolda öğrenmeye ve büyümeye devam eder.
Ve umarım bir gün, yeterli zaman geçtiğinde, Khosrowshahi ve Uber'in yönetim kurulu Kalanick'i geri getirmeyi düşünür ve birlikte harika bir şey inşa edebilirler.
Değilse, şu ana Uber için sonun başlangıcı olarak bakabiliriz.
