Gerçek hayatta olduğu kadar dijital medya üzerinde de çalışan bir dünyada, hepimiz daha çok yazarlar gibi düşünmeyi öğrenmeliyiz.
Her gün bir ofise gitseniz bile, muhtemelen zamanınızın çoğunu meslektaşlarınız, müşterileriniz veya müşterilerinizle konuşarak geçiriyorsunuzdur. E-posta yoluyla . Veya giderek artan bir şekilde, metinler veya mesajlaşma uygulamaları aracılığıyla. Evden çalışıyorsanız veya kendi işinizi yürütüyorsanız, başka bir insanla yüksek sesle konuşmadan tam gün geçirebilirsiniz. Yargı yok; Ben de orada bulundum.
Bu, lisede İngilizceden veya üniversitede kompozisyondan ne kadar nefret ediyor olursanız olun, bir yazarsınız demektir. Yakın zamanda işimin peşine düşmeyi beklemeyin -- bunun için sizinle savaşırım -- ama bu beceriyi ciddiye almalı ve bir mesajı yazılı olarak nasıl ileteceğinizi biraz anlamalısınız.
Çoğu insanın unuttuğu yazılı iletişimin anahtarı
Çoğumuz iş iletişimlerini hedefimizi göz önünde bulundurarak yazıyoruz: paylaşmamız gereken bilgiler veya alıcının bizim için ne yapmasını istediğimiz. Mesaj genellikle kaybolur, çünkü herhangi bir yazının temel bir unsurunu unuturuz: dinleyici.
Kitlenizi anlamak, onlara anlamlı gelen bir şeyler yazmak için çok önemlidir ve bu nedenle, onları elde etmek istediğiniz eylem veya anlayışa yönlendirir. İster kitleler için bir kitap yazıyor olun, ister tek bir iş arkadaşınıza bir sohbet mesajı yazıyor olun, bu doğrudur.
Mesajınızın diğer tarafındaki kişiyi anlamak için bir dakikanızı ayırmazsanız, yanlış anlamalarla çok zaman kaybedersiniz. Yazılım geliştiricilerin ilk önce son kullanıcılarını anlamaya çalışarak projeleri planlama biçiminden ödünç alarak, '' dediğim şeyi kullanarak bir hedef kitle tanımlarım. okuyucu hikayesi .'
Kim olduklarını, ne bildiklerini, nasıl düşündüklerini, ne istediklerini ve neden istediklerini hızlıca özetlemenin basit bir yolu. İster yeni bir politika haberini personelinizle paylaşıyor olun, ister sadece onlara tatil partisine yol tarifi veriyor olun, mesajınızın iyi bir şekilde ulaşmasını istiyorsanız, bunları bilmeniz gerekir.
Bir okuyucu hikayesi oluşturmak için bu ifadedeki boşlukları doldurun: Bir [kişi tipi] olarak, [bir amaç] istiyorlar ki [bir neden].
Herkesin hedeflerine ulaşmak için bir mesaj nasıl oluşturulur?
İşte Penny Hoarder'da her gün karşılaştığım bir örnek. Satış ekibimizle arayüz oluşturan bir editoryal ekibi yönetiyorum. Doğamız gereği farklı diller konuşuyoruz ve görünüşte birbiriyle rekabet eden hedeflerimiz var. Satış ekibimizle ilgili bir okuyucu hikayesi şöyle görünebilir:
Gibi deneyimli satış temsilcileri, isterler yüksek ücretli müşteriler bulmak ve onlara ihtiyaç duydukları şeyi vermek Böylece şirket için gelir elde edebilir ve müşterileri mutlu edebilirler.
Bir reklamverenin bize uygun olup olmadığı konusunda bir satış temsilcisiyle sohbet ettiğimde, yalnızca ekibimin ilgi çekici içerik yazma hedefi hakkında konuşabilirim:
Hey, bu ürün sıkıcı ve istedikleri dil yanıltıcı ve etik olarak okuyucularımıza öneren bir şey yazamam.
Veya satış temsilcisinin hedeflerini ve motivasyonlarını göz önünde bulundurarak bunları aklımda tutarak yazabilirim:
Bu büyüklükteki bütçelere sahip şirketlere bakmanıza bayılıyorum; bizim için gerçekten fırsatlar yaratabilir! Tarihsel olarak, okuyucularımız bu tür bir ürüne iyi yanıt vermedi, bu nedenle müşterinin aradığı kitleyi sunamayacağımızdan endişeleniyorum. Sizce sonraki en iyi adımlarımız neler?
Spoiler: İkincisini yapmayı öğrendim ve her iki takımın da hedeflerine ulaşmada daha etkili. Tersine, satış ekibimiz editoryal motivasyonlarımızı anlıyor ve bizimle bunları akıllarında tutarak konuşuyorlar.
Bu jargon için de geçerli. Döngüye dahil olmayacaklarını biliyorsanız, alıcıyı moda sözcükler, kısaltmalar veya sektöre özgü dillerle dolu bir mesajla aşırı yüklemeyin. Bu sadece kendilerini aptal hissetmelerine neden olacak veya çözmek için zaman harcamanız gereken kafa karışıklığına yol açacaktır.
Bunun yerine, ne yaptıklarını ve bilmediklerini anlamak için e-postanızı veya metninizi çekmeden önce onları bir okuyucu hikayesiyle tanımlamak için bir saniye ayırın.
