Inc. 'in kurucusu Bernie Goldhirsh, geçtiğimiz günlerde General H. Norman Schwarzkopf'un kendisini Basra Körfezi'nde zafere götüren ilkeleri tartıştığı bir konferansa katıldı. Gerçek gibi görünebilirler, ancak daha fazla şirket onları takip ederse hepimiz daha iyi oluruz.
Net hedefleriniz olmalı. Ve bunları açıkça ifade edebilmelisiniz. General, Kuveyt'te sahip olduğumuz avantajlardan birinin misyonun netliği olduğunu söyledi: 'Saddam Hüseyin'in kıçını Kuveyt'ten tekmeleyin. Amaç açık ve basitti ve askerlerimizin her birinin anladığı bir şeydi.'
Kendinize net bir gündem verin. Her sabah, o gün başarmanız için en önemli beş şeyi yazın. Başka ne yaparsanız yapın, bu beş şeyi yapın. Size rapor veren kişilerin de aynı şekilde çalışması için ısrar edin.
İnsanlara nerede durduklarını bildirin. Bir B öğrencisine A verdiğinizde ona kötülük yaptığınızı herkes bilir. Bu sadece okullar için geçerli değildir. Size rapor verenlere verdiğiniz notlar gerçeği yansıtmalıdır.
Ne bozuldu, şimdi düzelt. Kapatmayın. Çözülmeyen sorunlar başka sorunlara yol açar. Ayrıca, yarın başka bir şey bozulacak ve düzeltilmesi gerekecek.
Bayrak direğini yeniden boyamak yok. Çalışanlarınızın yaptığı tüm işlerin kuruluş için gerekli olduğundan emin olun.
Yüksek standartlar belirleyin. Çoğu zaman insanlardan yeterince şey istemiyoruz. Schwarzkopf'un kariyerinin bir noktasında helikopter bakımından sorumluydu. Herhangi bir günde filonun ne kadarının uçabileceğini sordu. Cevap %75 idi. 'İnsanlar 74 ya da 76'da değil, her zaman 75'te geldi, çünkü onlar için belirlenmiş standart buydu. 'Helikopter bakımı hakkında hiçbir şey bilmiyorum ama yeni bir standart oluşturuyorum: %85' dedim. ' Tabii ki, kısa bir süre içinde filonun %85'i herhangi bir günde müsaitti. Ahlaki: insanlar genellikle beklentilerinizin üzerinde performans göstermezler, bu nedenle çok şey beklemek önemlidir.
Konsepti ortaya koyun, ancak çalışanlarınızın uygulamasına izin verin. Evet, yerinde doğru insanlara sahip olmalısınız. Ama sonra geri çekil. İşlerine sahip çıkmalarına izin verin.
İnsanlar işe başarı için gelirler. Kimse işe başarısız olmak için gelmez. Belli görünüyor. Öyleyse neden bu kadar çok kuruluş, insanlar izlenmez ve denetlenmezlerse işi beceremeyecekleri ilkesiyle hareket ediyor?
Asla yalan söyleme. Hiç. Schwarzkopf, Körfez Savaşı sırasında Iraklıları yanlış yönlendirmek için dezenformasyonun kullanılıp kullanılmayacağına dair büyük bir tartışma olduğunu söyledi. CNN izlediklerini biliyorduk. Bazı insanlar kendi medyamıza yanlış bilgi vererek Amerikalıların hayatlarını kurtarabileceğimizi savundular.' Schwarzkopf bu fikri veto etti çünkü bunun askeri liderliğin Amerikan kamuoyu nezdindeki güvenilirliğini sarsacağını düşünüyordu.
Görevdeyken, komutayı al. Liderlerden genellikle yeterli bilgi olmadan karar vermeleri istenir. Sonuç olarak, herhangi bir şey yapmaya karar vermeyi erteleyebilirler. Bu büyük bir hata, dedi Schwarzkopf. Kararların kendileri yeni bilgileri ortaya çıkarır. En iyi politika karar vermek, sonuçları izlemek ve gerekirse rotayı değiştirmektir.
Doğru olanı yap. 'Meselenin gerçeği,' dedi Schwarzkopf, 'siz her zaman yapılacak doğru şeyi bilin. Zor kısım bunu yapmak.'
'Tanıştığım en büyük liderler basit adamlardır. Sam Walton ve General Schwarzkopf gibi insanlar -- aptal olmaktan çok uzaklar ama temelde çok basitler. Kendimi o kategoriye dahil ediyorum. Karmaşıklıktan nefret ederim. Bence dünya zaten yeterince karmaşık, ben daha karmaşık hale getirmeden. Yönetim ve liderlik ilkeleri vardır basit. Zor olan kısım onları yapmak, her gün onlara göre yaşamak, kendimize bir sürü mazeret bulmamak. Bütün bu karmaşık yönetim teorilerini biliyor musun? Onlar sadece bazı çok temel ilkelerle yaşamanın ne kadar zor olduğuyla yüzleşmemek için bir bahane.'
-- Electronic Data Systems Inc.'in kurucusu H. Ross Perot ve Perot Data Systems ile yakın zamanda yapılan bir görüşmeden Inc. konferans
