Shopify platformunu kullanan 1,2 milyon kişiden biriyseniz veya PayPal'ı iş için kullanan 17 milyonun üzerindeyseniz, müşterilerin dünya çapındaki küçük işletmelerden ürün ve para çalmak için kullandığı bu iki dolandırıcılığın farkında olabilir veya olmayabilirsiniz.
PayPal e-çeklerini kullanmayı yıllar önce bir müşterinin aynı anda iki 1.000$'lık sipariş verdiğinde ve siparişlerin gönderilip teslim edilmesinden günler sonra PayPal'ın e-çeklerinin geri döndüğünü ve geri dönmediğini bildirdiğini öğrendim. siparişlerini yerine getirmek .
Ne yazık ki bizim için e-ticaret söz konusu olduğunda müşteriler siparişlerinin hemen yerine getirilmesini bekler, bu nedenle siparişi bu beklentileri karşılamak için hızlı bir şekilde işleme koyduk ve teslim ettik. O zaman bilmediğimiz şey, ödemenin aslında bir e-çek olarak geldiğiydi, duymadığımız bir şeydi.
Paypal e-çek nedir?
Bunu şu şekilde tanımlıyorlar, 'Çek yazmak gibi ama elektronik olarak gönderiyorsunuz. Ödemeniz, e-çek o bankayı temizleyene kadar beklemede olarak görünecektir. Bir e-çekin temizlenmesi ve paranın alıcının PayPal hesabında görünmesi genellikle 3-6 iş günü sürer.'
Olan şey, siparişin PayPal'dan Shopify'a yapılan diğer herhangi bir ücretli işlem gibi görünmesiydi, ancak kontrol etmek için manuel olarak PayPal'a gitmiş olsaydık, siparişin beklemede olduğunu söylerdi. Bunu yapmayı düşünmedik çünkü e-çek diye bir şey duymamıştık ve geçmişte PayPal ile ödenen tüm siparişler beklemede değil onaylanmıştı.
Ancak birkaç gün içinde PayPal, müşterinin hesabında satın alma işlemini karşılayacak paraya sahip olmadığına karar verdi ve bizi bilgilendirmek için otomatik bir e-posta gönderdi. Maalesef bizim için sipariş zaten dolandırıcıya teslim edilmişti ve fonları toplamaya yönelik tüm çabalar başarısız oldu.
PayPal daha sonra işlem başarısız olduğunda otomatik bir e-posta gönderdikleri için kayıp fonlardan sorumlu olmadıklarını ve e-çek ödemelerini kabul etmemize izin veren küçük bir kutunun işaretini hiçbir zaman kaldırmadığımızı bildirdi.
İşinizi PayPal dolandırıcılığının kurbanı olmaktan nasıl korursunuz?
PayPal'da e-çeklerin nasıl devre dışı bırakılacağı aşağıda açıklanmıştır:
- PayPal hesabınıza giriş yapın
- Profilinizi görüntülerken bir 'satış araçları' listesi göreceksiniz. 'Satış tercihlerini' tıklayın
- 'Ödemeleri engelle'nin yanındaki 'güncelle'yi tıklayın
- 'Aşağıdaki ödemeleri engelle' seçeneğinin yanında 'eBay dışındaki tüm web sitesi ödemeleri için e-çek veya Alman banka havalesi ile öde' kutusunu işaretleyin. Bu, gelecekteki tüm e-çek ödemelerini engelleyecektir.
- Kaydet'i tıklayın
PayPal dersi, işimi kurmanın acemi aşamalarında erken öğrenmek için acı vericiydi, ancak çevrimiçi dolandırıcılardan son kez olumsuz olarak etkilenmedik. Her 'kötü adam' ebeveynlerinin bodrumunda yaşayan siyah bir kapüşonlu giymiyor, birçoğu normal günlük müşteriler.
Shopify işletmesi olarak, geri ödemeler için iadeleri tamamlamadan önce bir ücret alıyor musunuz?
Birçoğu, orijinal nakliye ve taşıma maliyetlerini ve çalışan ücretlerini karşılamak için yapar. Farkında olmayabilirsiniz, müşterilerin siparişleri iade edildikten sonra bile geri ödeme açabilecekleri gerçeğidir. Evet, herhangi bir tutarda iade ücreti alırsanız ve müşteriye tam olarak geri ödeme yapmazsanız Shopify, zaten geri ödeme yapıldıktan sonra bir müşterinin geri ödeme açmasından sizi korumak için devreye giremez.
Bir müşteri, nihai indirimli ürünler için sipariş verdi, bir indirim kodu kullandı, siparişiyle birlikte ücretsiz bir hediye aldı ve ödeme sırasında ücretsiz kargo seçeneğini seçti. Daha sonra siparişi iade etmeye karar verdiler ve memnuniyetle yükümlü olduğumuz bir geri ödeme talebinde bulundular. Sipariş iade edildiğinde, müşteriye iade edilen tutardan 5,99$ 'İade Ücreti' düşülmüştür ve bir ay sonra bankaya tam tutar için ters ibraz açmıştır.
Ekibim, iade kanıtının ekran görüntüleri, e-posta yazışmaları, iade politikaları vb. dahil olmak üzere talebe yanıt verdi ve aylar sonra banka müşteri lehine karar verdi. Bu müşteri, orijinal geri ödemelerinin üzerine ek bir 250 dolardan bizi dolandırdı, böylece ilk kez sadece zamanımızı boşa harcadığı için birine ödeme yaptık. Durumu Shopify'a getirdiğimizde, yalnızca orijinal olarak onlara tam olarak geri ödeme yapmış olsaydık bir müşterinin ters ibrazını iptal edebileceklerini, ancak 1 ABD doları kadar bir miktar alırsak bize yardım edemeyeceklerini bildirdiler. doğru şey.
E-Ticaret Ters İbrazlarından Nasıl Kaçınılır?
Shopify ve PayPal, küçük işletmelerin satışlarından kazanç sağlayarak oturdukları yerlere fırlamışken, ödeme yapan kullanıcılarını çevrimiçi dolandırıcılar tarafından dolandırılmaktan korumak için ihtiyati tedbirler alacaklarını düşünürdünüz. Birçok durumda, yaparlar. Ancak, bu alanlar biraz ince ayar gerektirebilecek ağrılı noktalardır.
Bu nedenle, onlar bu sorunları çözene kadar Paypal'da e-çek ödemelerini engellediğinizden emin olun ve garanti edilmeyen Shopify ters ibrazlarından kendinizi en iyi nasıl koruyabileceğinizi görmek için politikalarınıza bakın. Cüzdanınız size teşekkür edecek.
